Одной из неисправностей при эксплуатации ноутбука может стать невозможность выключить его до конца стандартным способом. После выбора команды завершения работы меню «Пуск» он может зависнуть, может погаснуть экран, но соответствующая индикация и звук работающего кулера будут свидетельствовать о том, что устройство заново включается или продолжает работать.

Причины неисправности

Не выключается ноутбук в силу разных причин, наиболее характерные из которых следующие:

1. Слишком большое количество работающих в фоновом режиме приложений. В этом случае системе приходится делать много работы, почему и затрачивается масса времени до конца процесса их закрытия и сохранения данных.
2. Действие вируса или программы, вызывающей системный конфликт. Обычно невозможность завершения работы провоцирует некий процесс, который система не может полностью остановить. Это случается при инсталлировании программ, конфликтующих с имеющейся версией ОС, установке и обновлении драйверов, нарушающих нормальную работу устройств и т. п.
3. Сильная замусоренность ОС или повреждение системных файлов, отвечающих за выключение ноутбука – нужно чаще делать очистку системы от цифрового мусора по завершении работы.

Что предпринять, если ноутбук не может завершить работу

Чтобы ноутбук смог без поломок эксплуатироваться в течение длительного времени, всегда старайтесь выключать его корректно. Ниже рассмотрим, что нужно делать, чтобы исправить проблему, и после работы устройство смогло выключиться, как и положено, через меню «Пуск».

Устраняем проблемы с энергопотреблением USB-устройств

Если не выключается ноутбук, то в этом могут быть «виновны» USB-устройства, некорректно работающие после того, как включается режим экономии энергопотребления ноутбука.

Если проблема действительно в этом, то он начнет функционировать штатно после выполнения следующих действий:

1. Включается диспетчер устройств – открывается окно команды «Выполнить», вписывается строка devmgmt.msc. В диспетчер можно попасть и иначе, кликнув правой кнопкой по ссылке «Компьютер», выбрать пункт «Управление», а далее – вкладку диспетчера.
2. Здесь найдите строчку «Контроллеры USB», кликните мышкой, после чего откроется список, в котором нужно будет найти все пункты «Корневой USB-концентратор» («Generic USB Hub»).
3. Зайдите в свойства каждого устройства. Делать это нужно нажатием правой кнопки по соответствующей строчке. Откройте вкладку «Управление электропитанием», снимите флажок напротив пункта, разрешающего ноутбуку отключение устройств для работы в режиме экономии энергии.

После подтверждения действия нажатием «Ок» он сможет завершить работу стандартным способом. Следует учесть, что отключение функции управления электропитанием увеличивает энергопотребление, почему и срок службы аккумулятора может несколько сократиться.

Устраняем конфликт приложений

Некоторые приложения могут конфликтовать с системой и мешать ей до конца завершить работу. Если понятно, почему Windows не может завершить процесс и какое приложение его инициирует, то активный процесс можно самостоятельно удалить в окне диспетчера задач (включается из контекстного меню панели задач), а программу – удалить.

Часто найти конфликтный процесс неподготовленному пользователю достаточно трудно, но он может быть найден при использовании специальной службы системы, которая отслеживает стабильность ее работы. Для этого нужно зайти в панель управления описанным ранее способом и выбрать пункт «Центр поддержки».

В этом окне откройте секцию «Обслуживание» и внизу списка выберите ссылку, предлагающую открыть журнал стабильности работы. В приложении в графическом виде представлен условный индекс стабильности. Чем он выше – тем лучше. В тех местах, где линия «проваливается» вниз, а под ней виден красный крестик, имел место сбой. Там же отображаются и процессы, приведшие к нарушению работы. Их впоследствии можно удалить, решив тем самым проблему, по причине которой не перезагружается и не выключается ноутбук.

Откат до рабочей версии

Если невозможность выключить ноутбук, и это результат установки приложения, вызывающего системный конфликт или повреждение файловой системы, то он может быть выключен путём «отката» ОС до рабочей версии. Для этого в меню «Пуск» необходимо выбрать раздел «Служебные программы» и пункт «Восстановление системы».

Здесь можно выбрать точку восстановления, которая по времени примерно соответствует моменту, когда ноутбук выключался штатно и нажать «Далее». Если он стал работать неправильно после обновления, произведенного в автоматическом режиме, то после проведенного «отката» эту функцию нужно отключить.

Если вместо отключения начинается перезагрузка

Редко, но случается, когда вместо выключения лэптоп самопроизвольно включается или перезагружается. Причина может скрываться в действии вируса, устранить который можно проверкой одним из антивирусных сканеров.

Причина, по которой включается ноутбук, может быть и аппаратной – если вы вводите устройство в спящий режим, после чего ноутбук перезагружается, то дело может быть в банальном «залипании» кнопки. Попробуйте как следует надавить на неё – если повезет, то отойдет сама.

«Жесткое» выключение

Если ни одна из перечисленных мер не позволяет завершить работу корректно – устройство «виснет», не включается и полностью отказывается реагировать на действия пользователя, то остаются только «жесткие» варианты, самый радикальный из которых – выдернуть шнур питания и вынуть из ноутбука батарею. Делать это можно лишь в крайнем случае.

Но перед этим следует попробовать нажать и удерживать в таком состоянии несколько секунд кнопку питания лэптопа. Это тоже некорректный способ выключения, поэтому прежде чем это делать, следует опробовать способы, описанные ранее.

Во время работы за компьютером пользователь может сталкиваться с довольно странными проблемами, например, невозможностью включения компьютера, регулярными подвисаниями или самопроизвольным выключением. Однако существует и другая проблема – невозможность выключить ноутбук полностью. Она может проявляться в разных видах. Также причины тоже могут носить разрозненный характер.

Из-за чего не выключается компьютер

Наиболее часто встречающиеся симптомы данной проблемы следующие:

• При нажатии на кнопку «Завершения работы» в меню «Пуск» ничего не происходит или компьютер начинает что-то грузить, но в итоге всё равно не отключается;
• Компьютер начинает выключаться, но процесс зависает на экране, где написано «Идёт завершение работы». При этом операционная система может вообще на этом этапе не реагировать на действия пользователя, зависнув намертво;
• Экран гаснет и происходит выход из операционной системы. Однако ноутбук всё ещё находится во включённом состоянии. Об этом могут говорить горящие индикаторы и шум кулера.

В таких случаях остаётся только использовать кнопку выключения, что расположена на корпусе или вовсе отключать устройство от источника питания, отсоединив аккумулятор и шнур питания. Но что делать, чтобы компьютер снова нормально выключался? Рассмотрим все доступные способы решения данной проблемы.

Вариант 1: Приложения и службы

Некоторые программы и службы могут давать сбои, что помешает компьютеру завершить работу самостоятельно. Выявить «виновников» можно с помощью журнала событий Windows или «чистой загрузки».

Для начала рассмотрим, как работать с «Журналом»:

1. Откройте «Панель управления» любым удобным для вас способом. Сделать это можно через «Пуск». Там найдите в правой части пункт «Панель управления». В Windows 10 можно воспользоваться системным поиском.




2. Далее перейдите в параметр «Администрирование». Для удобства вы можете использовать поиск по «Панели управления», расположенный в верхней правой части окна.




3. В появившемся окне откройте инструмент «Просмотр событий».




4. В разделе «Журналы Windows» обратите внимание на вкладки «Приложение» и «Система».




5. С помощью встроенного фильтра упростите себе поиск. Кнопка фильтра расположена в правой части окна.




6. В окне настроек фильтрации поставьте галочку напротив пункта «Ошибка». Вы можете отметить что-то ещё при условии, что знаете, за что отвечает отмечаемый вами параметр.




7. В центральном окне может быть выведено большое количество ошибок. Это нормально, так как в каждой системе они возникают и далеко не все оказывают критическое влияние на её работу. Здесь вам нужно найти ошибки с пометками «Application error» или «Service control manager». В описании к ошибке указывается, какое приложение или служба повлекли её. Что касается исправления ошибок, то рассмотрим, как это делается далее.

Также вы можете воспользоваться так называемой «Чистой загрузкой». В её случае происходит отключение всех служб, которые не являются жизненно необходимыми для работы операционной системы, а также отключение установленных программ от сторонних разработчиков.

1. Запустите строку выполнить при помощи сочетания клавиш Win+R. Сюда пропишите команду: msconfig

   Нажмите кнопку «Ок» или Enter для применения.




2. Во вкладке «Общее» нужно поставить маркер напротив пункта «Выборочный запуск». Здесь же установите галочку у параметра «Загружать системные службы».




3. Затем перейдите во вкладку «Службы». Там нужно установить на галочку «Не отображать службы Майкрософт», чтобы случайно их не отключить. Те службы, которые останутся в списке отключите, воспользовавшись соответствующими кнопками.




4. Нажмите на кнопку «Применить». После этого произойдёт автоматическая перезагрузка системы. Если она не произошла, то выполните её самостоятельно при помощи кнопки ребута.




5. Когда компьютер запустится снова, выполните первые три пункта инструкции. Только здесь во вкладке «Службы» нужно поставить галочки над любыми из них. Попробуйте выключить компьютер.




6. Если всё прошло нормально, то снова зайдите в «Конфигурацию системы» выставьте галочки напротив других служб. После этого выполните выключение. Таким образом, используя метод исключения, вы сможете найти «виновника проблемы».

Как определить источник проблемы более-менее разобрались, теперь перейдём непосредственно к её устранению. Начнём с дефективных служб:

Что касается программ, вызывающих проблемы с выключением ОС, то здесь всё тоже достаточно просто:

Стоит понимать, что в редких случаях удалить проблемную программу стандартными способами не всегда получается. Тогда нужно воспользоваться специальным ПО для удаления других программ, например, Revo Uninstaller. В контексте данной статьи инструкция по использованию этой программы рассматриваться не будет, так как это не основная тема.

Вариант 2: Неполадки с драйверами

Драйвера нужны для того, чтобы управлять работой других устройств, как реальных, так и виртуальных. Сбой некоторых драйверов способен привести к серьёзным неполадкам в работе компьютера. Выявить ошибки подобного рода можно при помощи встроенных утилит «Журнала» и «Диспетчера устройств». Однако в контексте с работой с драйверами лучше всего использовать второй вариант:

1. Запустите «Панель управления». Там нужно выбрать вариант «Диспетчер устройств». Для удобства можно использовать поисковую строку, расположенную в правой верхней части окна.

   
   

   Вместо того, чтобы искать в «Панели управления» «Диспетчер устройств» вы можете вызвать специальное меню сочетанием клавиш Win+X. Там выбрать соответствующий пункт. Однако данной вариант работает только на Windows 10.

2. Далее обратите внимание на иконки разделов. Раскрывайте в первую очередь те, что отмечены жёлтой иконкой с восклицательным знаком. Если таковых нет, то придётся раскрывать каждую ветку и там проверять, есть ли подобные пометки.




3. При обнаружении такого устройства кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Отключить».

   
   

   Однако нельзя выключать диски, так как на одном из них установлена операционная система, системные устройства и процессоры, так как это может привести к серьёзным неполадкам. Также не нужно выключать мышь и клавиатуру, так как иначе вы не сможете взаимодействовать с компьютером.

4. Теперь попробуйте выключить компьютер. Если он нормально выключится, то нужно будет обновить или переустановить драйвера проблемного устройства.
5. Также можно удалить драйвер проблемного устройства. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт «Удалить».




6. После этого в верхней части «Диспетчера устройств» нажмите на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования». Она отмечена кнопкой в виде компьютера со значком лупы.

Вариант 3: Таймаут

Причина данной проблемы может крыться в том, что Windows при завершении работы ожидает закрытие всех приложений и остановку служб. Если что-то из этого зависает намертво, то пользователь может очень долго «любоваться» на экран с надписью, что идёт завершение работы. Не всегда удаётся дождаться полного выключения компьютера. В таком случае нужно перейти к редактированию системного реестра, внеся туда небольшие правки.

1. Открываем окно редактора реестра. Это можно сделать при помощи строки «Выполнить», которая вызывается комбинацией клавиш Win+R. Туда вводится команда regedit и нажимается клавиша Enter.




2. Затем откройте ветку с адресом HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop

   Просто введите этот адрес в строку, расположенную в самом низу окна и нажмите Enter.




3. Здесь требуется найти ключ WailToKiliAppTimeout . Ещё нужно создать два самостоятельно: AutoEndTasks и HungAppTimeout .
4. Нажмите правой кнопкой мыши по свободному месту в окне редактора реестра. Выберите пункт «Создать» и затем укажите, что нужно создать «Строковый параметр».




5. Переименуйте созданный параметр в «AutoEndTask» и в окне «Изменение строкового параметра» пропишите в поле «Значение» цифру «1». Нажмите «Ок».







6. Аналогичную процедуру нужно выполнить и для следующего окна, только на этот раз создаётся «Параметр DWORD (32 бита)».




7. Укажите имя этому параметру «HungAppTimeout» и пропишите значение «5000». В блоке «Система исчисления» нужно поставить маркер над параметром «Десятичная».

Теперь операционная система сама будет закрывать зависшие приложения и службы в принудительном порядке, если по истечению 5 секунд они сами не будут закрыты.

Вариант 4: Проблемы с портами USB

Из-за неправильных настроек на ноутбуке его выключению могут также препятствовать USB-порты, которые отключаются автоматически в целях экономии энергии. Это может заставить систему сохранять рабочее состояние на протяжении длительного времени или не отключаться вовсе. Рассмотрим, как можно решить возникшую проблему:

Вариант 5: BIOS

Если ничего из описанного выше не помогло решить проблему, то нужно выполнить сброс настроек BIOS до заводских. Дело в том, что неправильно выставленные конфигурации способны сбить процессы завершения работы и электропитания, что не даёт компьютеру нормально отключиться.

Сброс настроек BIOS можно выполнить при помощи специальной батарейки CMOS, но для этого потребуется доступ к материнской плате, где данная батарейка и находится. Инструкция выглядит следующим образом:

Проблема, рассмотренная в данной статье, является одной из самых неприятных. Инструкции, которые были представлены выше, в большинстве случаев помогают её решить, но всегда. Если у вас именно такой случай, то лучше всего отнести компьютер в сервисный центр.

Обычно пользователи сталкиваются с проблемой работы ноутбука, когда он , реже у пользователей ноутбук наоборот перестает выключаться. После того как вы нажимаете «Завершение работы» может происходить завершение всех программ, однако ноутбук продолжает работать. Также возможно другое поведение, когда экран ноутбука гаснет, а шум работающих вентиляторов говорят о том, что устройство не выключилось. Рассмотрим возможные причины такого поведения ноутбука и как можно избавиться от подобных проблем.

Причины зависания при выключении

Чаще всего проблема с выключением ноутбука заключается в конфликте программ или слишком большого количества запущенных приложений. Если во время выключения у вас запущено большое число программ, то они будут поочередно завершаться системой, сохраняя необходимые данные. Поэтому процесс выключения может быть в таком случае довольно длительным. При этом некоторые приложения могут активно работать с системой, что нередко приводит к конфликту и завершение такого приложения системой не удается.

Сбой в работе системы могут привнести и .
Вирусы способны заражать системные файлы и блокировать действия системы, в том числе и завершение этих процессов при выключении ноутбука.

Также проблема с выключением компьютера может возникать после обновления операционной системы или . Так, после обновления системы могут возникать конфликты со старыми приложениями или драйверами, что приводит к сбоям в работе и зависаниям системы. Некорректно установленные драйверы приводят к неправильной работе устройств ноутбука, что приводит к возникновению сбоев при выключении ноутбука.

Нередки случаи, когда из-за перегрева компонентов ноутбука появляются проблемы в работе как самого устройства (постоянные зависания), так и при выключении устройства, которое длится очень длительное время.

Как выключить зависший ноут

Если у вас завис ноутбук на этапе выключения, то его можно выключить несколькими способами. Первый, самый радикальный способ -> отсоединить шнур блока питания и вытащить аккумуляторную батарею из отсека. Выключать таким способом ноутбук крайне не рекомендуется, так как возможны повреждения жесткого диска и, в некоторых случаях, потеря данных.

Следующий более простой, но не менее губительный – нажатие и удержание в течение нескольких секунд кнопки включения питания. Через несколько секунд ноутбук отключится, но такое завершение работы будет некорректным.

Чтобы настроить более мягкое завершение работы необходимо и раскрыть в списке раздел «Контроллеры USB», где для каждого устройства с именем «Корневой концентратор USB» установить в свойствах на вкладке «Управления электропитанием» галочку возле параметра «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

Если ноутбук перестал корректно выключаться после недавнего обновления системы или после установки программы, а до этого работал исправно, то есть смысл воспользоваться . Заходим в меню «Пуск», вводим поисковой строке «Восстановление системы» и запускаем найденную утилиту. В мастере восстановления предыдущего состояния системы необходимо будет выбрать более раннюю точку восстановления, когда ноутбук работал стабильно. После чего запуститься работа мастера и система будет восстановлена до предыдущего состояния.

Оптимизация свободного места и процессов

Далее следует провести чистку ноутбука, освободив дисковое пространство системного диска от временных и ненужных файлов. Следует удалить неиспользуемые приложения, исключив из нее неиспользуемые регулярно сервисные утилиты и приложения. После этого следует проверить жесткий диск на наличие вирусов и другого вредоносного программного обеспечения. Рекомендую отличную утилиту для очистки места и автозагрузки — CCleaner .

Также стоит почистить ноутбук от пыли, а в некоторых случаях (при интенсивном нагреве) произвести замену термопасты. Только после выполнения таких процедур обычно ноутбук начинает работать более стабильно и проблем с выключением может больше не наблюдаться.

Доброго дня.

Сравнительно часто, пользователи ноутбуков (реже ПК) сталкиваются с одной проблемой: при выключении устройства - оно продолжает работать (т.е. либо вообще не реагирует, либо, например, гаснет экран, а сам ноутбук работает дальше (можно услышать работающие кулеры и увидеть горящие светодиоды на корпусе устройства)).

Происходить такое может по разным причинам, я в этой статье хочу разобрать одни из самых распространенных. И так…

Чтобы выключить ноутбук - просто зажмите кнопку питания на 5-10 сек. Не рекомендую оставлять ноутбук в полу-выключенном состоянии на длительное время.

1) Проверка и настройка кнопок выключения

Большинство пользователей выключают ноутбук используя клавишу выключения на передней панельке рядом с клавиатурой. По умолчанию, она часто настроена не на выключение ноутбука, а на перевод его в спящий режим. Если вы так же привыкли выключать через эту кнопку - рекомендую первым делом проверить: какие настройки и параметры заданы для этой кнопки.

Для этого зайдите в панель управления Windows (актуально для Windows 7, 8, 10) по адресу: Панель управления\Оборудование и звук\Электропитание

Рис. 2. Настройка на «Завершение работы» - то есть выключении компьютера.

2) Отключение быстрого запуска

Второе, что я рекомендую сделать, если ноутбук не выключается - это отключить быстрый запуск. Делается это тоже в настройках электропитания в том же самом разделе, что и в первом шаге данной статьи - «Настройка кнопок питания». На рис. 2 (чуть выше), кстати, можно заметить ссылку «Изменение параметров, которые сейчас недоступны » - вот ее то и нужно нажать!

Далее требуется снять галочку напротив пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется) » и сохранить настройки. Дело в том, что эта опция часто конфликтует с некоторыми драйверами ноутбуков под управлением Windows 7, 8 (сталкивался лично на ASUS и Dell). Кстати, в этом случае, иногда помогает замена Windows на другую версию (например, Windows 8 заменить на Windows 7) и установка других драйверов для новой ОС.

Рис. 3. Отключение быстрого запуска

3) Изменение настроек электропитания USB

Так же очень частая причина неправильного выключения (а так же режима сна и гибернации) работа USB портов. Поэтому, если предыдущие советы не дали результата, рекомендую попробовать отключить экономию энергии при работе USB (это несколько снизит время работы ноутбука от аккумуляторной батареи, в среднем на 3-6%).

Для отключения данной опции, нужно открыть диспетчер устройств: Панель управления\Оборудование и звук\Диспетчера устройств (см. рис. 4).

Рис. 4. Запуск диспетчера устройств

Рис. 5. Свойства контроллеров USB

В свойствах устройства откройте вкладку «Управление электропитанием » и снимете галочку напротив пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии » (см. рис. 6).

Рис. 6. Разрешить отключение устройства для экономии энергии

Затем сохраняйте настройки и переходите ко второму устройству USB во вкладке «Контроллеры USB » (аналогично снимите галочки для всех устройств USB во вкладке «Контроллеры USB «).

После этого попробуйте выключить ноутбук. Если проблема была связана с USB - он начинает работать как и положено.

4) Отключение режима гибернации

Причем, важный момент, отключить гибернацию нужно не в панели управления Windows в разделе электропитание, а через командную строку (с администраторскими правами), введя команду: powercfg /h off

Рассмотрим более подробно.

В Windows 8.1, 10 достаточно щелкнуть правой кнопки мышки по меню «ПУСК» и выбрать «Командная строка (администратор) «. В Windows 7 командную строку можно запустить из меню «ПУСК», найдя в нем соответствующий раздел.

Рис. 8. Отключение гибернации

Часто, такой простой совет помогает вернуть работу ноутбука к нормальному состоянию!

5) Блокировка выключения некоторыми программами и службами

Некоторые службы и программы могут блокировать выключение компьютера. Хотя, компьютер и закрывает все службы и программы в течении 20 сек. - без ошибок это происходит не всегда…

Однозначно определить точный процесс, который блокирует систему - не всегда просто. Если у вас до этого не было проблем с выключением/включением, а после установки каких-то программ появилась данная проблема - то определение виновника достаточно простое 🙂 К тому же, часто Windows, перед выключением, извещает о том, что такая-то программа еще работает и точно ли вы хотите ее завершить.

В случаях, когда наглядно не видно, какая программа блокирует выключение, можно попробовать посмотреть по журналу. В Windows 7, 8, 10 - он находится по следующему адресу: Панель управления\Система и безопасность\Центр поддержки\Монитор стабильности системы

Выбрав конкретную дату, можно найти критические сообщения системы. Наверняка в этом списке будет и ваша программа, блокирующая выключение ПК.

Е сли ничего не помогло…

Очень часто именно из-за конфликта оных и происходит данная проблема. Лично много раз сталкивался с одной проблемой: ноутбук нормально работает с Windows 7, затем обновляешь его до Windows 10 - и начинаются проблемы. В этих случаях помогает откат на старую ОС и на старые драйвера (не всегда всё новое - лучше чем старое).

2) Проблема в некоторых случаях может решиться обновлением BIOS (более подробно об этом: ). Кстати, производители иногда сами пишут в обновлениях, что были справлены подобные ошибки (на новом ноутбуке не рекомендую заниматься обновлением самостоятельно - рискуете потерять гарантию производителя).

3) На одном ноутбуке Dell наблюдал подобную картину: после нажатия кнопки питания выключался экран, а сам ноутбук продолжал работать. После долгих поисков, было установлено, что все дело было в CD/DVD дисководе. После его отключения - ноутбук стал работать в нормальном режиме.

4) Так же на некоторых моделях Acer и Asus сталкивался с подобной проблемой из-за модуля Bluetooth. Думаю, что многие им даже не пользуются - поэтому рекомендую отключить его полностью и проверить работу ноутбука.

5) И последнее… Если пользуетесь различными сборками Windows - можно попробовать установить лицензию. Очень часто «сборщики» такое наделают:)…

С наилучшими…