Хотите «подогреть» лояльных клиентов офлайн-магазина или напомнить о себе пользователям, которые перестали читать рассылку? Обратите внимание на Яндекс.Адитории — в этой статье я расскажу, как с помощью этого инструмента настроить рекламу и увеличить доход.

Как работают Яндекс.Аудитории?

Основная «фишка» данного инструмента в том, что бизнес может обратиться к своей офлайновой аудитории в интернете . Для этого достаточно иметь контакты пользователя, например, номер телефона. С помощью специальных алгоритмов машинного обучения сервис находит этих пользователей в сети и формирует список анонимных ID. Таким образом вы можете нацелить рекламные кампании в Яндекс.Директе или Дисплее на собственную аудиторию.

Рассмотрим подробно, что можно делать с помощью сервиса.

1. Как создать сегмент с аудиторией клиентов?

1.1. Чтобы начать работать с сегментами, вам понадобится база данных клиентов в формате CSV или TXT (данные могут быть захешированные, то есть закодированные).

Для сегмента подойдут:

• электронные адреса;
• номера телефонов (без пробелов, скобок, дефисов и тире);
• идентификаторы мобильных устройств.

В файле, загружаемом в Яндекс.Аудитории, должно быть не менее 1000 контактов.

1.2. Чтобы создать аудиторию, перейдите в Яндекс.Аудитории , в правом верхнем углу нажмите на «Создать сегмент» и выберите тип данных.

1.3. В открывшемся окне введите название нового элемента, выберите файл и нажмите «Создать сегмент».

Обработка информации займет примерно 30 минут .

1.4. Чтобы увидеть статистику об аудитории, нажмите на значок графика в строке соответствующего сегмента.

В открывшемся окне отобразятся данные о возрасте, поле, регионе и типе устройств ваших клиентов.

2. Как найти потенциальных клиентов?

Сервис подбирает похожие сегменты с помощью технологии Look-alike: анализирует поведение и интересы добавленных пользователей и подбирает аудитории, близкие по этим характеристикам.

Вы можете управлять степенью схожести пользователей: выбрать максимальный охват и наименьшую точность либо предпочесть высокую точность и минимальный охват.

Похожие сегменты также очень просто создавать:

2.1. Выберите сегмент, на который будете создавать похожую аудиторию, нажмите на иконку в виде троеточия и выберите пункт «Сегмент похожих пользователей».

2.2. В открывшемся окне введите название нового сегмента. Проконтролируйте, чтобы был установлен правильный исходный сегмент, и выберите желаемую точность (всего доступно пять вариантов).

2.3. Вы можете просмотреть, как установлены «Точность/охват», нажав на знак вопроса возле готового сегмента.

3. Как использовать сегменты для разных учетных записей?

Можно предоставить доступ к сегментам и использовать их для настройки рекламы в нескольких аккаунтах.

3.1. Нажмите на троеточие в строке нужного сегмента и выберите «Настроить доступ».

3.2. В открывшемся окне введите логин пользователя и нажмите «Выдать доступ».

4. Как настроить рекламу на сегменты в Яндекс.Директ?

Перейдите в Яндекс.Директ . Вы можете использовать сегменты только для кампаний в Рекламной сети Яндекса, поэтому используйте текущую или создайте новую.

Как можно применить созданные сегменты? Рассмотрим несколько вариантов.

Чтобы использовать сегменты для повышения или понижения ставок, перейдите в параметры кампании и в пункте «Корректировки ставок» установите нужный коэффициент.

Анализировать эффективность аудиторий также достаточно удобно. Для этого перейдите в «Мастер отчетов», добавьте новое условие фильтрации и выберите «Тип условия показа» — «Подбор аудитории» — «Показать».

Чтобы понять, как работают Аудитории, вы также можете посмотреть короткое видео от Яндекса.

Как работают Яндекс.Аудитории — кейс

Тематика: садоводство и огородничество.
Регион: Россия.
Период: 8 - 27 июня 2016 г.
Расходы: 12 670,42 руб.

Для проекта в тематике «Садоводство и огородничество» я настроила рекламу на сегмент по email (пользователи, которые перестали быть лояльны).
Использовались графические объявления с акционными предложениями.

Результаты кампании за две недели:

Клики — 3 873 (4,2% от общего количества с CPC-канала);
Транзакции — 82 (5,3% от общее количество с CPC-канала);
Коэффициент транзакций — 2.02% (средний коэффициент транзакций по CPC-каналу — 1,06%);
ROMI (без учета комиссии агентства) — 539,90% (средний по cpc — 369,70%).

Стоит отметить, что средняя цена за клик для кампании с таргетингом на сегмент Яндекс.Аудитории была ниже средней по аккаунту. Благодаря этому и хорошему коэффициенту транзакции стоимость полученных транзакций на 52% меньше допустимой.

Сравним также, какую долю от общего дохода нам удалось привлечь с помощью Яндекс.Аудитории:

Итак, Яндекс.Аудитории — хороший инструмент, особенно для привлечения дополнительных транзакций по выгодной цене.

Выводы

Зачем использовать Яндекс.Аудитории?

1. Исключение сегментов. Можно исключить пользователей, которые уже совершили покупку (в оффлайне или онлайн). Обратите внимание, что похожие аудитории также можно исключать.
2. Возврат клиентов. Можно создать сегмент пользователей, которые были лояльными, но перестали совершать покупки, и запустить для них рекламную кампанию с акциями и скидками.
3. Дополнительные продажи. Для этого стоит создать сегмент пользователей, которые совершили покупку, и показывать объявления с предложением приобрести дополнительный товар.
4. Поиск новых пользователей. Можно выделить пользователей, которые приносят максимальную прибыль, и найти пользователей, похожих на эту аудиторию.

Яндекс Аудитории (audience.yandex.ru ) — сервис от Яндекса, позволяющий создавать индивидуально настроенные сегменты ЦА, а затем по созданному сегменту осуществлять показ рекламы.

• создавать сегменты по своим данным (номера телефонов, e-mail);
• создавать и настраивать похожие аудитории (look-alike) ;
• работать с аудиторией своего сайта или мобильного приложения (на основе данных Метрики);
• создание аудитории на основе геолокации;
• создание аудитории на основе данных пикселя;
• использовать сегменты провайдеров данных.

В статье мы расскажем, как создавать сегменты, запускать рекламу на них и как их правильно использовать в работе.

Что такое Яндекс.Аудитории, для чего нужны и как работают

Проще говоря, Яндекс.Аудитории — это сервис для создания сегментов целевой аудитории, которой мы хотим показывать свою рекламу. Для создания сегмента, нужны вводные данные в виде статистики посещений сайта или контактные данные клиентов. Использовать сегменты для показа реклама можно в сервисах Яндекса: ADFOX, Директ и Дисплей.

Работает сервис следующим образом. После загрузки данных в систему, они обрабатываются, проходят модерацию и становятся доступным для использования. Чтобы настроить показ рекламы на нужный сегмент, его просто нужно указать в настройках рекламной кампании. От том, как это сделать мы расскажем ниже.

По каждом сегменту можно смотреть подробную статистику: охват, информация по аудитории (пол, возраст), интересы, а также схожесть аудиторий.

Как создать сегмент в Яндекс Аудиториях

Как вы уже поняли, сегменты в Яндекс.Аудитории создаются одним из четырёх вышеозвученных способов, рассмотрим 3 первых, как наиболее популярные. Если хотите обзор 4-го способа пишите об этом в комментариях и мы выпустим дополнительную статью.

Создание сегмента на основе загружаемых данных

Для создания этого сегмента нужны данные из вашей CRM-системы. Возможные варианты:

• номера телефонов (в номере указываются только цифры, без плюсов, дефисов, пробелов и скобок);
• e-mail адреса (просто электронный адрес, без использования больших букв);
• ID мобильных устройств (буквенно-числовая строка).

Массив данных загружается либо в виде текстового файла формате (.txt) в виде списка или (.csv) . Размер файла не более 1 ГБ, количество строк не менее 1000, в конце каждой строки точка с запятой. Перед загрузкой данные можно захэшировать. Где взять эти данные? Либо из CRM систем, либо из клиентской базы в любых других программах.

От теории к практике. Заходим в Яндекс.Аудитории, жмём «Создать сегмент» и выбираем тип данных, которые будем использовать.

Далее пишем название сегмента. Лучше придумать такое, которое будет говорить о характеристиках сегмента, например «Постоянные клиенты» — те, которые купили 2 и более раза. Выбираем тип загружаемых данных, прикрепляем файл и нажимаем «Создать сегмент».

После создания сегмента, он получает статус «Обрабатывается», что означает — идёт сбор данных. Обычно это занимает не более 2-3 часов и сегмент готов к использованию, когда в нём есть более 1000 записей.

Сегмент на основе данных Яндекс.Метрики

При создании сегмента на основе данных Метрики (обычно используется для ), также придумываем название и указываем номер счётчика (или выбираем из доступных в аккаунте). Далее нужно указать подгружаемые данные:

• все посетители сайта ;
• сегмент Я.Метрики (аудитория с заданными параметрами);
• достигшие цели (например, посетившие определённую страницу или оставившие заявку).

Сегмент будет создан на основе данных за последние 90 дней и получит статус готов, только в том случае, если будет включать не менее 1000 уникальных записей. Проще говоря, если за последние 3 месяца, на ваш сайт зашло меньшее количество пользователей, которых может идентифицировать Яндекс, то сегмент создать не получится.

В случае с мобильным приложением, сегмент создаётся идентичным образом, только на основе данных сервиса AppMetrica .

В правом меню после нажатия «Создать сегмент» выбираем «По геолокации», затем тип геолокации «Окружность» или «Полигоны».

Далее нужно найти или отметить на карте нужные места и включить их в сегмент. При поиске мест используйте названия, адреса или геокоординаты. Чтобы удалить местоположения, просто нажмите на него прямо на карте.

Также, можно загрузить места списком, по очереди указав названия.

После создания списка мест или выбора территории для сегмента, нужно решить, какие пользователи попадут в сегмент:

• Регулярно посещает, живет или работает на выбранной территории.
• Была N дней за период - пользователи, которые выполнили заданное условие. Например, бывали в указанном месте на менее 9 раз за последний неделю.
• Сейчас находится - пользователи, которые находятся в заданной геолокации прямо сейчас.

Данный сегмент можно создать при условия того, что вы установили пиксель отслеживания в баннер с помощью Яндекс.Дисплей или Директа. На сайт этот пиксель устанавливать не нужно.

Главное отличие от других способов создания аудитории состоит в том, что здесь вы настраиваетесь на тех, кто просто видел вашу рекламу определённое количество раз за выбранные временной отрезок (не более 99 дней назад).

На основе данных DMP

DMP - это данные провайдера. Все пользователи здесь разделены по категориям, возрасту, интересам, используемым сервисам и прочее.

Чтобы создать следуем кликами по цепочке « Создать сегмент — На основе внешних данных — Провайдеры данных (DMP)». Сегменты по доступу от DMP бесплатны. Для того чтобы выбрать нужный сегмент в списке, введите его название в строке поиска.

В отличии от других сегментов, данный не требует времени на загрузку и доступен сразу после настройки.

Как увеличить охват или настройка Look-alike (сегмента похожих пользователей)

Для создания сегмента похожих пользователей — выберите «Похожий сегмент» в меню справа или нажмите на иконку из трёх точек с уже созданным сегментов и в открывшемся меню нажмите «Сегмент похожих пользователей». Далее классика — название сегмента. Затем выбираем сегмент, который будет исходным, то есть системой будут подобраны пользователи, похожие на тех, которые есть в указанном сегменте. И завершаем тем, что выбираем, как и насколько точно мы будем расширять аудиторию.

Что означаю галочки, проставленные напротив пунктов сохранить распределение по городам и типам устройств, спросите вы. Но здесь также всё просто, это значит, что если большинство пользователей в исходной аудитории из Москвы и осуществляется поиск с мобильных устройств, то система будет подбирать именно такую аудиторию.

После завершения создания сегмента, он будет готов к использованию, когда рекламная система отберёт для него не менее 1000 пользователей.

Как начать показ рекламы на сегменты Аудитории

Рассмотрим использование сегмента в Яндекс.Директ. Во время создания и настройки РК, на втором шаге, когда мы пишем заголовок и , ставим быстрые ссылки и уточнения, далее вместо перечисления ключевых слов, скролим чуть ниже и рядом со строкой «Условия подбора аудитории» жмём «Добавить» и ещё раз «Добавить условие» в открывшемся окне.

Следующий шаг — добавляем в качестве условия заранее подготовленный сегмент аудитории.

Как использовать Яндекс.Аудитории максимально эффективно

А теперь перейдём к практике — разберёмся несколько реальных способа использования Яндекс.Аудиторий.

1. Покажите рекламу о скидках, акциях и распродажах тем, кто уже однажды покупал у вас (сегмент на основе загружаемых данных ). Если человек, приобрёл у вас товар или услугу, и как минимум не испытал при этом негатива, а ещё лучше если остался доволен, то он уже будет лояльно настроен по отношению к компании, а значит вероятность повторной покупки намного выше.
2. Напомните о своём предложении тем, кто посещал сайт или лендинг (сегмент на основе Метрики ). В сфере b2b и в других направлениях, где присутствует долгий цикл сделки и клиент может очень долго выбирать, нужно показывать рекламу тем, кто был на сайте от 30 до 60 дней назад, в это период глобальных изменений могло не произойти и пользователь ещё выбирает. Но в этом случае, рекламу следует вести не на лэндос, а на отзывы, статьи или кейсы .
3. Увеличивайте охват с помощью look-like аудитории. Наилучший результат данный способ даёт, когда в качестве исходного сегмента использовать, сегмент на основе данных клиентов, совершавших покупку. Тогда система будет искать тех, кто так же активно покупает.
4. Создайте специальное предложение для тех, кто расположен рядом с вами (сегмент по геолокации ). Продумайте промоакцию для тех, у кого ваша фирма в шаговой доступности. В итоге для них это двойная мотивация воспользоваться вашими услугами — не надо далеко ехать + скидка или подарок.
5. Повышаем ставку за клик по конкурентным запросам , дающим конверсию. Выбираем запрос или РК в своём аккаунте и настраиваем корректировку ставок для целевой аудитории, отобранной в сервисе ЯА. Таким образом, люди готовые покупать прямо сейчас, будут видеть вашу рекламу намного чаще.
6. Увеличивайте конверсию в покупку. Для этого настройте автоматическое повышение ставки по аудиториям с хорошей конверсией.

Заключение

В целом, Я.Аудитории очень полезный сервис, которому можно найти множество способов применения:

• возвращать клиентов;
• увеличивать конверсию;
• привлекать наиболее мотивированных покупателей;
• расширить охват;
• сообщать об акциях и скидках, тем, кто уже совершал покупки.

Кроме того, это открытое поле для творчества и экспериментов, главное не бояться пробовать, составлять и тестировать новые гипотезы.

Всем привет!

В конце июня этого года я второй раз стал участником одного из главных мероприятий Российского интернет-маркетинга — Конференции Yet Another Conference on Marketing 2016, которая проводится компанией Яндекс.

Одним из основных событий конференции стал анонс сервиса «Яндекс аудитории», о работе с которым сегодня мне и хотелось бы Вам рассказать.

«Яндекс Аудитории» позволяют вам использовать накопленные вами базы ваших клиентов для создания рекламного контента непосредственно под них.

Если раньше вы могли использовать и надеется на то, что вашу рекламную кампанию увидят, в том числе и Ваши клиенты, то теперь можно настраивать рекламу только вашим клиентам и тем, кто на них похож. Но, обо всём по порядку. 😉

Кому будут в первую очередь полезны Яндекс Аудитории?

Ответ закономерно вытекает из предыдущего абзаца. В первую очередь, выгоды от него получат компании, имеющие в своём распоряжении внушительные базы клиентских контактов. Оговоримся, что в Яндекс Аудиториях минимальный размер списка составляет 1000 адресов.

Для чего можно использовать Яндекс Аудитории?

Если после прочтения первых двух пунктов в вашей голове всё ещё стоит полный сумбур и вы не понимаете, чем может быть полезен новый сервис, то примеры ниже, надеюсь, помогут вам сориентироваться.

Действительно. Как часто, купив товар в том, или ином магазине вы видели, что объявления данного стора продолжают настойчиво преследовать вас, наивно полагая, что вы один из тех, кто ещё НЕ купил товар, к которому вы сами проявили интерес?

Теперь с этой глупой практикой (по крайней мере, со стороны магазина, где вы в итоге купили товар) будет покончено. Как только ваш контакт будут добавлен в списки тех, кто уже купил товар, система автоматически (забыл упомянуть, что у Яндекс Аудиторий есть своё API) добавит вас с сегмент уже купивших товар и перестанет показывать его Вам.

2.Предлагать up-sell товары

Пусть упрекнут меня те, кто уже давно является читателем моего блога. Ведь я лично описывал схожую механику на примере ретаргетинга. Тем не менее, Яндекс Аудитории позволяют рекламировать сопутствующие товары точнее, чем ретаргетинг. Плюс ещё и в том, что дополнительный фильтр по сегменту в таком случае позволяет ещё глубже кастомизировать объявление, тем самым увеличивая коэффициент конверсии.

Напомню, что размер каждого сегмента не может быть меньше, чем 1000 адресов. Поэтому, если ваша база едва дотягивает до этого показателя, пригреться с сегментами у вас пока не получится. Не исключаю, а точнее предполагаю, что в будущем размер сегмента, скорее всего, уменьшиться, а пока придётся довольствоваться тем, что есть. 😉

Если же вам посчастливилось быть обладателем базы в несколько (десятков) тысяч адресов, то порассуждаем, как можно провести сегментацию вашей базы:

а. Выделить самых платящих клиентов и предложить им персональные скидки. При сегментации базы таким образом вы можете использовать общее количество денег, которое принёс вам клиент (LTV), так и частоту покупок.

б. Реактивировать тех, кто давно НЕ покупал у вас ничего. Механика будет чем-то похожа на работу с брошенными корзинами. Суть: сделать данному сегменту предложение, которое побудит их вернутся на ваш сайт и совершить целевое действие.

в.Устроить распродажи по какому-либо критерию целевой аудитории.

Самый простой и очевидный пример:

Разделите аудиторию на мужскую и женскую и у вас на руках будет готовый таргетинг, по которому вы можете предлагать «мужские» и «женские» товары или услуги. Женщинам можно послать письмо перед 23 февраля и предложить купить что-то для своих мужчин. Аналогичную акцию можно провести перед 8 марта, но уже для мужского сегмента.

Второй вариант — выделять сегмент тех, у кого в этом месяце День рождения, делать для них персональные акции и предложения.

Не только клиенты…

Давайте начистоту. Контакты пользователей мы получаем не только через базы клиентов. Наши базы рассылок, базы не купивших лидов, списки пользователей приложений являются отличным источником сегментов для Яндекс Аудиторий. Разумеется, такие работы с менее тёплыми базами имеют свою специфику.

Как создать сегмент Яндекс аудиториях?

Теперь перейдем к работе с сервисом. Как и для работы с сервисом , нам потребуется аккаунт (почта) на Яндексе. Надеюсь, что она у Вас уже есть.

Нажмём на кнопку «Создать сегмент»

В поле создания нового сегмента необходимо указать следующие данные:

Название;

Тип данных. На этом поле остановимся подробнее. При создании аудитории вы можете использовать следующие типы данных:

а.е-мэйл адреса;

б.номера телефонов;

в.id мобильного устройства;

Поставьте галочку напротив пункта «Хешированные данные», если вы сделали выгрузку в зашифрованном виде.

Кликните на кнопку «Выбрать данные». Формат файла должен быть, либо в формате.csv или.txt

Адрес почтовых ящиков необходимо писать только со строчной буквы.

Номера телефонов должны указываться без пробелов, скобок и тире.

GAID (идентификаторы Android-устройств) должны указываться со строчной буквы.

IFA (идентификаторы для iOS устройств) должны писаться прописной буквы использованием тире.

Ставим галочку напротив соглашения и нажимаем на кнопку «Добавить сегмент».

Сразу после добавления сегмент попадает в обработку. Среднее время обработки — 2 часа.

Как видите создание сегмента дело совсем не трудное. Главное, чтобы у вас было из чего их делать. 😉

Look-alike аудитории.

Теперь рассмотрим ещё одну, в высшей степени, нужную и важную функцию — создание похожих (Look-alike)аудиторий.

Look-alike аудитория — это аудитория, чьи социально демографические и иные данные похожие на данные вашей целевой аудитории.

Поясню, чем так привлекательно использование похожих аудиторий на простом примере:

«У Вас есть сервис, предположим онлайн-бухгалтерии. Вы можете выделить сегмент самой платёжеспособной аудитории (людей с самым высоким LTV) и загрузить их в Яндекс Аудитории.

Показывать им рекламу, с целью присоединиться к вашему сервису не имеет никакого смысла. Они уже и так являются вашими клиентами. Но почему бы не показать рекламу вашего сервиса аудитории, которая похожа на ваших лучших клиентов? :)»

Как создать сегмент похожих L ook — aLike аудиторий?

Для этого кликнем на три точки справа от даты названия от сегмента и выберем пункт похожие аудитории.

После этого нам нужно выбрать, что в похожем сегменте для нас более важно: охват или точность?

Как вы, наверное, догадываетесь, чем выше у нас будет точность, тем меньше людей у нас будет в «похожем сегменте», и наоборот.

Я выберу примерно одинаковое соотношение между точностью и охватом. Справедливость нашего выбора можно будет определить на практике.

Сегмент похожих аудиторий готов.

Аналитика сегмента аудиторий

Как насчёт того, чтобы получить краткую аналитику по вашему сегменту в 1 клик мыши?

Просто кликните на маленькую иконку гистограммы и вы получите краткую сводку по вашей аудитории, которая будет включать в себя:

-гендерные факторы;

-возрастные факторы;

-геотаргетинг;

-устройства;

-поведенческие факторы;

Теперь рассмотрим применение сегмента аудиторий на примере Яндекс Директа.

После создания сегмента не забудьте дать доступ к аккаунту, на котором вы собираетесь запускать рекламную кампанию.

Перейдём в и выберем группу объявлений, для которой будем использовать Яндекс Аудитории в качестве таргетинга.

Выберем нужный сегмент по названию и сохраним выбранный сегмент.

Вот и всё! Сегодня мы познакомились с новым сервисом Яндекс Аудитории и научились добавлять созданные сегменты в рекламную кампанию Яндекс Директ. 🙂

Если у Вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях или напишите об этом сюда.

Зайдем на сайт audience.yandex.ru и нажмем на «Создать сегмент»:

В данной статье рассмотрим пример создания кампании с имеющейся базой телефонных номеров. Поэтому, в следующем пункте выбираем« Телефонные номера».

Заметка: после завершения создание данной рекламной кампании можно создать иную кампанию с аналогичным сегментом аудитории. Яндекс умеет искать людей, которые максимально похожи на загруженную вами уже имеющуюся аудиторию(Look-alike).

В открывшемся диалоговом окне озаглавливаем нашу рекламную кампанию и загружаем файл с базой данных клиентов(номера телефонов в столбик или через запятую):

Телефоны должны быть записаны в международном формате и без каких-либо символов, кроме цифр.

Загружаем файл. Потребуется некоторое время на то, чтобы система его обработала:

Полностью аналогичным способом можно создать рекламную кампанию с использованием базы данных e-mail адресов:

Проверим количество полученной аудитории, как показано на изображении ниже. Иногда процесс« распознавания» может занять более получаса.

Приступим к настройке рекламы для созданной аудитории в Яндекс Директе. Рекомендуется создавать отдельную рекламную кампанию, но мы для простоты используем уже готовую кампанию для ретаргетинга. Как создать , и смотрите в наших предыдущих статьях и соответствующих видео.

Итак, создадим новую группу объявлений в открытой кампании:

Заполняем все поля в соответствии с самой аудиторией и целями вашего объявления. Допустим, у нас есть акция идеальная именно для этой аудитории клиентов. Опишем условия в названии и тексте объявления:

Настраиваем поле« Условия подбора аудитории». В открывшемся окне нажимаем« Добавить условие» => Название« Клиенты» => «Выполнено хотя бы одно» => «Сегмент аудитории» => Указываем нашу загруженную аудиторию. Если вы загрузили еще одну аудиторию с е-мэйл адресами, тогда нам нужно настроить их вместе так, чтобы пользователи не повторялись. Для этого нажимаем« Добавить правило» с условием между ними« Или». И выбираем вторую аудиторию. Готово! Сохраняем. У нас аудитория была загружена одна, поэтому в итоге получилось следующее:

Устанавливаем ставку клика, которую мы готовы платить по данной базе клиентов. В данном случае мы указали ее значение в 10 рублей.

Объявление готово! Можно отправить его на модерацию.

Look-alike в Яндекс Директе

Теперь можно попробовать создать рекламную кампанию с базой« похожих пользователей» по аналогии с нашей загруженной базой клиентов. Для этого выбираем:

Сегмент похожих пользователей — это те люди, которые согласно алгоритмам Яндекса максимально похожи на тех, что находятся в вашей базе данных. Если она включает в себя уже существующих клиентов вашего , то тогда Яндекс подберет максимально похожих людей, которые вероятно захотят также стать вашими клиентами.

В открывшемся диалоговом окне выбираем максимальную точность или приближенную к ней, если получившийся охват слишком мал:

Чем меньше точность вы выбираете, тем больших охват получаете. Однако и посетители будут менее целевыми. Поэтому желательно выбирать максимальную точность подбора похожей аудитории.

Выбираем название аудитории(Похожие — Клиенты — По телефону) так, чтобы было понятно какая именно аудитория в данном сегменте.

Готово! Теперь нужно подождать некоторое время, пока система Яндекса соберет похожую аудиторию. Далее вы сможете аналогичным образом создать рекламное объявление для полученной аудитории и запустить рекламную кампанию с ним. Ставку за клик также устанавливаем, начиная с меньшего значения и постепенно увеличивая ее для получения оптимальных результатов« стоимость/конверсия».

Недавние новшества в тонких настройках Яндекс.Директ – Яндекс.Аудитории . Настройка имеет много плюсов, но, на мой взгляд, есть и некоторые негативные нюансы. Теперь обо всем подробно, по порядку.

Некоторые термины, чтобы было понятней воспринимать информацию:

Яндекс. Аудитории - сервис, который позволит вам использовать собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса для настройки рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее.

Дисплей - это инструмент для создания и управления медийной рекламой. Рекламу можно размещать на сервисах Яндекса и в Рекламной сети Яндекса.

Яндекс.Аудитории – это инструмент, с помощью которого показывать вашу рекламу тем людям, которые вы выбираете по тем или иным критериям (это может быть, телефон, е-мейл, id мобильных устройств, данные из Метрики, а также геолокационный фактор).

То есть вы можете загрузить сами данные (1) и сервис сделает выборку/сегмент на основании этих данных, либо вы укажите определенные параметры (2) и сервис подберет выборку/сегмент на основе данных Яндекса. Еще вы можете сделать выборку/сегмент по критерию похожести аудитории по созданным сегментам (3) .

Сбор сегмента на основании загружаемых данных

1. Е-мейлы
2. Телефонные номера
3. ID мобильные устройства

Необходимо загрузить базу данных и на основании этих сведений, Яндекс.Аудитории будет собирать и сформирует сегмент аудитории, которой в последствии мы сможем показывать необходимое нам рекламное сообщение.

Видео по данной настройке:

Создадим сегмент на основании списка е-мейлов

В сервисе Яндекс.Аудитории по адресу (https://audience.yandex.ru ) нажимаем «Создать сегмент» и далее «Адреса электронной почты» .

Создаем сегмент по Электронным адресам

Теперь нужно загрузить базу электронных адресов. Формат файла csv . или txt . Для файла существуют требования, там же в окне есть ссылка на справку по требованиям к формату загрузки. Количество адресов не должно быть меньше 1000 .

После того, как файл загружен, соглашаетесь с Правилами и жмете, «Создать сегмент» .

Файл должен загрузиться, это значит, что он у вас в правильном формате.

После того как статус Сегмента аудитории изменится на «Готов» , его можно использовать в рекламных кампаниях в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее.

После того, как Аудитория создана, осталось «прикрепить» её к рекламной кампании Яндекс.Директа.

Для этого зайдите в объявление, которое вы намерены привязать к этой целевой аудитории и подобно настройкам Ретаргетинговой рекламной кампании укажите созданную аудитории в качестве Условия подбора аудитории.

Если вы собираете электронный адреса на вашем Интернет магазине, либо можете использовать базу адресов собранных вручную, источник базы не имеет принципиального значения, то теперь можно настроить рекламу именно по тем местам в Интернете, которые посещают люди из целевой аудитории .

Теперь вы выбираете созданный Сегмент аудитории, нажав на «Сегмент аудитории» .

Выбираете наш созданный сегмент «Клиенты за 2017» и далее «Сохранить» .

Так выглядит корректное добавление Сегмента аудитории в рекламную кампанию на уровне Объявления.

Использования такой настройки интересно тем, что вы можете охватить тех пользователей/клиентов, которые потенциально могут купить у вас еще. Здесь вы можете придумать акции и специальное предложение для такой аудитории, приуроченное к календарному празднику и пр.

Вы можете комбинировать разные аудитории для рекламы по ним.

Выбираем «Сегмент похожих пользователей» .

После того, как сегмент будет добавлен. Система будет собирать его. Это может длиться довольно долго, от 30 мин., до 2-3 и более часов.

Охват аудитории, тем больше чем менее точны условия подбора. Тут надо балансировать между двумя соблазнами. Охватить большее число пользователей и задать больше параметров для их отбора. Если «уйти» в одну из этих крайностей, то сегмент не будет работать правильно и эффективно. Поэтому ищите золотую середину.

Идентификатор мобильных устройств

По этой настройке мы можем по id мобильного устройства пользователя создать сегмент для показов людям вашего мобильного сайта или приложения. Также далее можете сделать похожих не этот сегмент и также расширите целевую аудиторию.

Хитрый способ использования Сегмента аудитории в Поисковой рекламной кампании

В этом случае в каждом таком объявлении вы делаете корректировку ставок на созданный сегмент аудитории, которые были на странице товара, оформляли заказ, но почему-то заказ не сделали. Либо просто собираете е-мейлы потенциальных ваших клиентов.

Так вы корректируете ставку, увеличив её для таких пользователей. Это маленькая фишка, но это принесет дополнительные конверсии.

Если вы наберете 1000 электронных адресов уже купивших у вас клиентов, то можно создать похожий на этот сегмент и повышать ставки для них. Это особенно интересно, так как вы будете рекламироваться точно в цель – в ту аудиторию, которая по признакам точно может купить.

Видео по данной настройке:

Также читайте статьи: