Viime aikoina monet käyttäjät ovat saattaneet huomata ongelmia App Storen ja joidenkin muiden Applen palveluiden kanssa. Toistaiseksi oli epäselvää, mihin ne voisivat liittyä, mutta eilen yritys selvensi tilannetta itse (mikä on harvinaista, koska Apple yleensä harvoin kommentoi mitään). Kuten uutistoimisto Reuters raportoi, ensimmäinen joukkohyökkäys tehtiin sovelluskauppaan.

Kaikki alkoi Kiinasta

Kiinalaisilla on melko monimutkaiset suhteet suuriin teknologiayrityksiin (etenkin amerikkalaisiin), joten he käyttävät usein kolmannen osapuolen ratkaisuja. Tässä tapauksessa ongelma osoittautui: ohjelman lataamisen nopeus Applen palvelimilta kiinalaisille kehittäjille jättää paljon toivomisen varaa, joten he päättivät ladata sen muista lähteistä.

Seuraava on vielä mielenkiintoisempaa. Kehittäjät latasivat Xcoden tiedostojen isännöintipalveluista, mutta se oli saanut viruksen, jonka avulla sovellukset pystyivät keräämään tietoja käyttäjistä. Toisin sanoen mikä tahansa "epävirallisella" Xcodella luotu ohjelma lähetti hakkereille kaikki tarvittavat tiedot iPhonen tai iPadin omistajasta.

Viruksen ominaisuudet eivät rajoitu tähän - itse asiassa se voi skannata leikepöydän, avata itsenäisesti linkkejä laitteessa ja niin edelleen.

Apple tekee virheen

Kuinka moderaattorit missasivat haitallisia sovelluksia? Ilmeisesti he eivät yksinkertaisesti huomanneet ohjelmien piilokoodia, minkä seurauksena... kyllä, kaikki sovellukset päätyivät App Storeen.

Apple kuitenkin tunnisti nopeasti ongelmat ja poisti kaupastaan ​​kaikki sovellukset, jotka oli luotu väärennetyn Xcoden avulla. On totta, että viruksen uhrien määrä ei ole tiedossa.

Mutta onko tämä syy?

Asiantuntijat uskovat, että App Store -tartunta on vastuussa viime viikon jälkipuoliskolla havaituista sovelluskaupan vioista. Mutta suurin valitusvirta ei tullut Yhdysvalloista tai Euroopasta, vaan Venäjältä, jossa käyttäjät eivät voineet vain päivittää sovellusta tai .

Jostain syystä aihe venäläisten Apple-käyttäjien tietojen siirtämisestä Venäjän federaatiossa sijaitseviin tietokeskuksiin vaipui nopeasti. Mutta tämä prosessi ei ole niin yksinkertainen kuin miltä näyttää ensi silmäyksellä, ja se on lähes mahdotonta suorittaa ilman häiriöitä järjestelmään (tarpeetonta sanoa, että Apple sulkee myymälänsä vain lisätäkseen uusia laitteita).

Koska Apple on velvollinen lähitulevaisuudessa, yrityksen asiantuntijat voivat hyvinkin jo työstää tiedon siirtämistä Venäjälle. Ja tämä voi olla todellinen syy App Storen epäonnistumisille maassamme. Apple ei valitettavasti puhu tästä asiasta. Vaikka se olisi tarpeen.

Lukuaika: 12 minuuttia

Tässä artikkelissa puhun syistä, miksi iPhone ei kirjaudu App Storeen, viestin yhteysvirhe ja muita ongelmia ilmenee.

Tämä artikkeli sopii kaikille iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6- ja Plus-malleille, joissa on iOS 13. Vanhemmissa versioissa saattaa olla erilaisia ​​tai puuttua artikkelissa lueteltuja valikkokohtia ja laitteistotuki.

Yhteysvirhe kirjautuessasi App Storeen

On useita syitä, miksi App Storen toiminnassa voi olla ongelmia. Kaikilla on omat ratkaisunsa, jotka voivat korjata tilanteen.

Esitä kysymyksesi asiantuntijalle

Etkö tiedä kuinka ratkaista gadgetiin liittyvä ongelma ja tarvitset asiantuntija-apua?

Yhteysvirhe tapahtuu, kun sovellus asennetaan tai uusi. Ennen kuin etsit vian syytä ja ratkaiset tällaisen ongelman, sinun tulee varmistaa, että käyttämäsi laiteohjelmistoversio ei ole beta-versio.

Melko usein beta-versioita ei viimeistellä, minkä vuoksi ne voivat aiheuttaa erilaisia ​​ongelmia laitteen toiminnassa kokonaisuutena. Kun käytät kokeiluversiota, sinun on odotettava, kunnes kehittäjät ovat poistaneet kaikki mahdolliset virheet ja gadgetin päivittäminen uuteen, parannettuun versioon tulee mahdolliseksi. Jos laitteessa on laiteohjelmiston täysi versio, mutta yhteyshäiriöiden vuoksi ei ole mahdollista päivittää tai asentaa sovelluksia, sinun on selvitettävä virheen syy ja miten se ratkaistaan.

Kellonaika ja päivämäärä on asetettu väärin

Ratkaise ongelma asettamalla oikeat tiedot tai aktivoimalla automaattinen kellonajan ja päivämäärän asetustoiminto. Aseta aika ja päivämäärä manuaalisesti seuraavasti:

• Siirry kohtaan "Asetukset", valitse "Yleiset" ja "Päivämäärä ja aika".
• Ilmoitamme vuoden, kuukauden, päivämäärän ja kellonajan (valitse aikavyöhyke).

Voit määrittää tiedot automaattisesti aktivoimalla "Automaattinen" -vaihtoehdon.

Lisääntyä

Piilotetut tiedot puhelimen sarjanumerosta

"Tietoja laitteesta" -valikon luokassa, jossa laiteohjelmistoversio, IMEI ja muut tiedot ovat, tulee olla laitteen sarjanumero. Tilanteessa, jossa se on piilotettu tai jokin muu tieto on määritetty paikassa, jossa sen pitäisi näkyä, App Store -palvelin ei yksinkertaisesti pysty todentamaan laitetta. Tämä tilanne voi ilmetä iOS:n päivityksen jälkeen.

Ongelman ratkaisemiseksi sinun tulee palauttaa tehdasasetukset:

• Siirry "Asetukset" -polkua pitkin ja valitse "Yleiset".
• Siellä osoitamme "Palauta", sitten "Palauta kaikki asetukset".

On tärkeää huomata, että asetusten palauttaminen tarkoittaa kaikkien tietojen poistamista gadgetista, minkä jälkeen käyttäjällä on iPhone kuin uusi. Jos haluat tallentaa tärkeät tiedot nollauksen jälkeen, sinun on otettava varmuuskopio ennen toiminnon suorittamista:

• Siirry kohtaan "Asetukset" ja napsauta sitten "iCloud".
• Napsauta "Varmuuskopioi" ja "".

Lisääntyä

On myös suositeltavaa aktivoida "Varmuuskopioi iCloudiin" -vaihtoehto, jonka avulla tiedot varmuuskopioidaan automaattisesti, kun gadget yhdistetään Internetiin. Tehdasasetusten palauttamisen jälkeen sinun tulee määrittää gadget uutena ja palauttaa tiedot iCloud-varmuuskopiosta.

Virheelliset verkkoasetukset

Wi-Fi-yhteyttä käytettäessä on mahdollista, että Internet-asetuksissa tai signaalissa on ongelmia. Verkon ylläpitäjä luultavasti muutti asetuksia tai Wi-Fi-yhteys oli rajoitettu.

Ongelman ratkaisemiseksi sinun tulee ensin tarkistaa Internetin toimivuus. Voit tehdä tämän avaamalla selaimen ja lataamalla minkä tahansa Internet-sivuston. Jos mitään ei tapahdu, sinun on tarkistettava reititin. On mahdollista, että se on käynnistettävä uudelleen tai laite ei toimi ollenkaan.

Voit myös katkaista Wi-Fi-yhteyden ja käyttää mobiiliverkkoa. Jos virhettä ei korjata, ongelma on itse tuotteessa.

Lisääntyä

Vararatkaisu

On melko yksinkertainen tapa ratkaista ongelma, kun iPhone ei pääse App Storeen. Jokainen käyttäjä voi käyttää sitä helposti. Suoritamme seuraavan algoritmin:

Tällaisten virheiden syitä ovat muun muassa jailbreaking. Voit päästä eroon siitä vain palauttamalla gadgetin iTunesin kautta:

• Yhdistämme gadgetin tietokoneeseen USB-kaapelilla.
• Avaa iTunes ja valitse laitteesi.
• Napsauta "Palauta" -painiketta.

Lisääntyä

Sovellusten haku ei toimi App Storessa

Viime aikoina ongelmat ohjelmien löytämisessä ovat yleistyneet Applen teknisen työn takia. Kun yrität etsiä tarvittavia sovelluksia luettelosta, ne eivät yksinkertaisesti näy tuloksissa. Tämä koskee kaikkia sovelluksia ja palveluita.

Tässä on yksi erikoisuus - kun avaat "Suosittu" -kohdan, sovellukset näkyvät jälleen hakutuloksissa, ja voit ladata ne laitteellesi ilman ongelmia. Voit ladata sovelluksia suorien linkkien kautta ja päivittää ostettuja "Ostokset"-valikosta.

Virheen syytä ei vielä tiedetä, mutta se on ehdottomasti globaali, koska sitä esiintyy massalta. Sinun tarvitsee vain odottaa, kunnes ongelma poistuu itsestään, koska syy ei liity käyttäjään tai hänen laitteeseensa. Keskimäärin joudut odottamaan muutamasta tunnista useisiin päiviin.

Sovellukset eivät päivity tai lataudu

Lopeta lataaminen

Kun ladattu sovellus pysyy "Odottaa latausta" -tilassa koko ajan, sinun on lopetettava latausprosessi.

Lisääntyä

Käyttäjän on napsautettava latausta odottavan ohjelman pikakuvaketta keskeyttääkseen latauksen. Napsauta sitten sovellusta uudelleen jatkaaksesi latausprosessia.

Lentokonetila

Jos et voi ladata sovellusta, sinun on yritettävä palauttaa käynnistysprosessi lentokonetilassa:

• Pyyhkäise ylös avatussa iPhone-näytössä ja napsauta lentokonekuvaketta aktivoidaksesi tilan.
• Odotamme hetken ja napsautat sitten tätä kuvaketta uudelleen.

Lisääntyä

Vaihtaa DFU-tilaan

Jos mikään ei auta palauttamaan kykyä päivittää tai ladata sovelluksia App Storesta, sinun on käytettävä DFU-tilaa:

• Liitä iPhone tietokoneeseen ja käynnistä iTunes.
• Paina Koti- ja Virta-painikkeita samanaikaisesti ja pidä niitä tässä asennossa 10 sekuntia (tällä hetkellä laite käynnistyy uudelleen), kunnes Apple-logo tulee näkyviin näytölle.
• Kun omena tulee näkyviin, sinun on vapautettava virtapainike ja jatkettava Koti-näppäimen painamista, kunnes iTunes-kuvake tulee näkyviin.

Lisääntyä

iTunes ilmoittaa, että puhelin on DFU (palautus) -tilassa. Sitten sinun on painettava Koti- ja virtapainikkeita samanaikaisesti. Niitä tulee pitää noin 10 sekunnin ajan uudelleenkäynnistykseen asti.

Salainen tapa palauttaa App Store

On monia syitä, miksi App Store ei toimi. On monia tapoja ratkaista ne, mutta voimme korostaa yleismaailmallista tapaa korjata ongelma ja palauttaa Apple Storen oikea toiminta.

Tämä salainen menetelmä on vähän tunnettu Applen laitteiden käyttäjien keskuudessa. App Storen verkkokaupassa on useita välilehtiä: Päivitykset, Haku, Selaa, Top Charts ja Featured. Siitä puuttuu "Päivitä"-painike, joka mahdollistaisi itse App Storen päivittämisen. Tämän painikkeen puuttuminen ei tarkoita, että App Storea ei voi päivittää.

Käynnistääkseen päivitykset App Store -verkkokauppaan ja sen sisältöön käyttäjän tulee painaa 10 peräkkäistä mitä tahansa alapaneelin painiketta (haku, näkymä jne.). Käyttämällä näitä toimintoja käyttäjä lataa valitun välilehden uudelleen ja tiedot ladataan sinne uudelleen.

Joskus iOS:ssä on ongelmia tavallisen sovelluskaupan kanssa. Tämä johtuu puhelimen laiteohjelmistosta ja virheellisistä asetuksista. Ongelma voi ilmetä myös App Storea tukevien Apple-palvelimien puolella. Vuoden alussa kauppa joutui hakkereiden hyökkäyksen kohteeksi, minkä seurauksena yli kaksisataa tuhatta käyttäjää ei voinut kirjautua palveluun haittaohjelman toiminnan vuoksi.

Jos Apple-puolen virheiden tapauksessa käyttäjä voi vain odottaa, että kaikki viat korjataan, paikalliset viat ja ongelmat voidaan ratkaista itsenäisesti. Katsotaanpa tarkemmin, mitä tehdä, kun App Store ei toimi.

Kaikkien App Storen mahdollisten ongelmien joukossa käyttäjät kohtaavat useimmiten seuraavat:

• Kauppa ei lataa sovelluksia;
• Päivityksiä ei ole asennettu;
• Ei voida kirjautua sisään App Storeen;
• Sovellus kaatuu.

Ohjelmat eivät lataudu - ratkaisu

Kaikki tiedoston latausvaiheessa ilmenevät virheet ovat tilapäisiä. Lataus pysähtyy seuraavista syistä:

• Pieni määrä ilmaista gadget-muistia;
• Kertaluonteinen virhe App Storessa. Tarkista Internet-yhteytesi Wi-Fi- tai Cellular Data -ikkunassa. Voit myös suorittaa palvelun hätäuudelleenkäynnistyksen poistumatta sovelluksesta;
• Sovelluksen ja laitteen yhteensopimattomuus.

Vapauta tarvittava määrä muistia sulkemalla App Store ja siirtymällä asetusikkunaan. Napsauta "Perus"-välilehdellä Näytä ohjelmaluettelo ja poista ne, joita et ole käyttänyt pitkään aikaan. Varatun ja vapaan tilan määrä näkyy asetusikkunan yläosassa.

Voit myös poistaa ohjelman iTunesin avulla. Kun yhdistät iPhonen tietokoneeseen, napsauta "Device Management" -kuvaketta kuvan osoittamalla tavalla:

Valitse ikkunan vasemmasta reunasta "Ohjelmat" -osio ja valitse sitten puhelimen aloitusnäytön kuvake. Napsauta virtuaalisella työpöydällä ohjelmaa, jonka haluat poistaa. Napsauta "Valmis" -painiketta synkronoidaksesi muutokset.

Ohjelmistopäivitysasetusten määrittäminen oikein

Jos ohjelmistopäivitys epäonnistuu, käyttäjä ei voi käyttää päivitysvaiheessa olevaa ohjelmistoa. Työpöydälle ilmestyy sovelluskuvake, jossa lukee "Odottaa", mutta mitään ei tapahdu.

Jos haluat poistaa harmaat passiiviset kuvakkeet, sinun on ensin lopetettava päivityksen lataaminen. Voit tehdä tämän napsauttamalla ohjelman kuvaketta. Napsauta kuvaketta uudelleen. Latausyritys käynnistetään uudelleen.

Jos päivityksiä ei vieläkään ole asennettu, yritä tyhjentää ohjelma kokonaan iPhonesta ja asentaa se uudelleen käyttämällä kauppaa. Jos iPhonesi ei pääse App Storeen, sinun on ladattava ja asennettava uusimmat iOS-päivitykset tai suoritettava laitteen kova uudelleenkäynnistys (Hard Reset).

Ohjelman äkillinen lopettaminen

Jos et voi käynnistää sovelluskauppaa IOS-päivityksen jälkeen, sinun tulee sallia se iPhonen asetuksissa. Siirry parametrien muuttamisen ikkunaan - kaikki ohjelmat. Napsauta "ITunes ja AppStore" -välilehteä ja aktivoi komponentti.

Onko sinulla ajoittaisia ​​virheitä työskennellessäsi App Storen kanssa? Tässä tapauksessa käynnistä ohjelma uudelleen sulkematta sitä. Tämän toiminnon avulla voit määrittää nopeasti vakiopalvelun ja tallentaa kaikki asetukset. Napsauta mitä tahansa alempia App Store -kuvakkeita 10 kertaa ja odota, että ikkunan sisältö päivittyy käynnistämättä apuohjelmaa uudelleen.

Kuten tiedät, Touch ID -tekniikka sekä "vanhoissa" että uusissa iPhoneissa yksinkertaistaa merkittävästi uusien lelujen ja sovellusten lataamista App Storesta. Itse asiassa käyttäjän tarvitsee vain valita ohjelma ja sitten yksinkertaisesti laittaa sormi Apple-älypuhelimen Koti-painikkeeseen - se on itse asiassa koko prosessi.

Mutta iPhone X:ssä ei ole Koti-painiketta, etkä voi enää painaa sitä sormella. kyllä ​​hänellä on Kasvojen tunnus ja kauniita ohjeita, joiden pitäisi kehittäjien mukaan auttaa käyttäjää selviytymään tästä "tappiosta". Mutta kuten käytäntö osoittaa, se ei auta kaikkia ja/tai ei heti.

Mutta näyttää siltä, ​​että käänsit päätäsi pari kertaa, määritit Face ID:n ja sitten voit ladata sovelluksen ja käyttää Apple Payta jopa lukitusta näytöstä ja menemättä kauas järjestelmään, sinun tarvitsee vain katsoa älypuhelimeesi.

Mutta ei! Tässä kaikki ei ole kovin yksinkertaista.

Tosiasia on, että vakuutuksia varten, eli jotta käyttäjä ei lataa ja/tai osta jotain tarpeetonta, tekijät He keksivät "kaksoisnapsautusmekanismin". Alkuperäisessä se kuulostaa Asenna kaksoisnapsauttamalla Ja Maksa kaksoisnapsauttamalla, eli ei edes napsautus, vaan "kaksoisnapsautus". Ja huolimatta siitä, että tällä mekanismilla on myös omat näennäisesti erittäin selkeät ohjeet, kaikki käyttäjät eivät ymmärrä ensimmäistä kertaa, millainen "napsautus" on ja mitä sillä tehdään.

Joten selitetään. Niin:

Mikä on "kaksoisnapautus" iPhone X:ssä

Tämä tarkoittaa, että jos "kaksoisnapautus" ei toimi latauksen tai oston vahvistamisvaiheessa Face ID:n avulla, on erittäin todennäköistä, että napsautat väärää kohtaa. Monet käyttäjät, nähtyään kutsun kaksoisnapauttaa iPhone X -näyttöä, alkavat välittömästi napauttaa sormellaan koko näytön yli (ja jotkut jopa pyyhkäisevät itse tekstiä).

Ja tässä nimenomaisessa tapauksessa ei vaadita näytön kosketusta, ei pyyhkäisyä, vaan oikeaa painallusta ja kaksinkertaista painallusta. Kuten tietokoneen hiiren kaksoisnapsauttaminen. Ja sinun ei tarvitse painaa näyttöä, vaan sivupainikkeeseen , johon tekstivinkki itse asiassa viittaa.

Joten sinun on napsautettava sitä kahdesti. Ja sitten katso iPhone X:ää, ja vasta sen jälkeen Face ID antaa sinun ladata sovelluksen tai maksaa ostoksen. Tämä on temppu.

No, bonuksena noin...

mitä tehdä, jos iPhone X:n "kaksoisnapautus" ei todellakaan toimi (kyllä, näin tapahtuu):

• Tämä voi sitten olla erillisen sovelluksen häiriö ja avaa sitten uudelleen;
• tämä voi olla iOS-häiriö, niin tarvitset käynnistä iPhone X uudelleen(ehkä jopa pakottaa uudelleenkäynnistyksen);
• järjestelmä ei toimi, jos älypuhelin ei ole yhteydessä Internetiin, joten sinun on tarkistettava, onko lentokonetila päällä tai onko yhteys matkapuhelinoperaattorisi verkkoon tai lähimpään WiFi-verkkoon;
• Jos App Store -sovellus ei avaudu ollenkaan, sinun on siirryttävä kohtaan " Rajoitukset"ja tarkista, onko sinulla vaihtoehto" Ohjelmien asentaminen » ( );
• jos iPhone X sanoo, että sovelluksen sisäiset ostot ovat kiellettyjä, napauta myös "Asetukset" → "Yleiset" → "Rajoitukset" ja katso, onko vaihtoehto " Sovelluksen sisäiset ostot «;
• jos Apple Pay ei toimi ollenkaan, napauta ja tarkista, onko tämä toiminto käytössä palvelussa Apple Pay ;
• jos et näe näytöllä tekstiä, joka ilmaisee, missä kaksoisnapsauta, napauta sitten "Asetukset" → "Kasvotunnus ja salasana" ja tarkista, onko tämä toiminto käytössä "iTunes Store ja App Store" ;
• jos epäilet, että Face ID ei toimi täysin oikein, tässä viestissä löydät lisätietoja aiheesta "

Artikkelit ja Lifehacks

Valitettavasti myymälätoiminnan ongelmat eivät ole harvinaisia. Erityisesti monet Applen älypuhelimien ja tablettien omistajat valittavat, että App Store ei avaudu.

Mitä tapoja ratkaista tämä ongelma on olemassa? Tässä on joitain arvokkaita suosituksia.

Syitä ja ratkaisuja ongelmaan

• On täysin mahdollista, että itse Apple-kaupan toiminnassa on ongelmia - esimerkiksi jos käyttäjä näkee virheen käynnistäessään vastaavan sovelluksen, mutta näin ei aina tapahdu.
• Valitettavasti virallista vahvistusta tilanteen tilapäisyydestä ei aina löydy yhtiön verkkosivuilta. Kannattaa kuitenkin yrittää päästä myymälään myöhemmin uudelleen.
• Usein ongelma voi johtua laitteesta. Ensin sinun tulee kokeilla yksinkertaisinta: kirjaudu ulos tililtäsi, käynnistä älypuhelin tai tabletti uudelleen hetkeksi ja kirjaudu tilillesi uudelleen.
• Voit tehdä tämän avaamalla laitteen asetukset, siirtymällä iTunes Storesta ja App Storesta vastaavaan valikkoon, napsauttamalla "Apple ID" ja napsauttamalla sitten "Poistu".
• Uudelleenkäynnistyksen jälkeen anna salasana ja yritä kirjautua sisään uudelleen.
• Usein nämä yksinkertaisimmat manipulaatiot riittävät saamaan myymälän taas toimimaan.
• Jos ne eivät auta, yritä nollata verkkoasetukset.
• Vielä radikaalimpi tapa on nollata itse laitteen asetukset - varmuuskopioinnista kannattaa kuitenkin huolehtia, jotta kaikki gadgetiin sisältyvät tärkeät tiedot voidaan palauttaa myöhemmin.
• Sattuu myös niin, että laiteohjelmiston päivittäminen auttaa.
• Laitteen omistaja voi aina kääntyä asiantuntijoiden puoleen saadakseen apua - esimerkiksi teknisen tuen tai lähimmän huoltokeskuksen.

Muita tapoja ratkaista ongelma

• Siirry asetuksiin ja mene App Storesta ja iTunes Storesta vastaavaan valikkoon.
• Tarkistamme onko se tarkastettu ja tarvittaessa tarkistamme.
• Jotkut iOS-laitteiden käyttäjät valittavat, etteivät he voi ladata päivityksiä Apple Storesta.
• Tällaisessa tilanteessa sinun tulee siirtyä "Päivitykset" -valikkoon ja odottaa hetki.
• On täysin mahdollista, että ongelma häviää itsestään muutamassa minuutissa - yksinkertaisesti siksi, että järjestelmä "hidastuu".

• Sinun tulee siirtyä laitteen asetuksiin, siirtyä sitten "Touch ID ja salasana" -valikkoon ja syöttää salasana.
• Sitten he yrittävät poistaa valinnan App Store- ja iTunes Store -valikoista ja poistua siitä.
• Seuraavat vaiheet on käynnistää laite uudelleen ja siirtyä uudelleen valikkoon.