Virallinen vastaus 1C-lisenssikeskukselta:

Hei!

Luettelo tärkeimmistä parametreista:
- käyttöjärjestelmän nimi;
- käyttöjärjestelmän versio, kun taas Windows-käyttöjärjestelmässä vain versionumeron kaksi ensimmäistä numeroa analysoidaan;
- käyttöjärjestelmän sarjanumero (vain Windows-käyttöjärjestelmän tapauksessa);
- käyttöjärjestelmän asennuspäivämäärä (vain Windows-käyttöjärjestelmän tapauksessa);
- tietokoneen verkkonimi;
- emolevyn malli;
- RAM-muistin määrä;
- BIOS-tyyppi ja -versio;
- luettelo prosessoreista ja niiden parametreista;
- luettelo verkkosovittimista ja niiden MAC-osoitteista;
- luettelo kiintolevyistä ja niiden parametreista.
Kun käytät 1C:Enterpriseä virtuaalitietokoneissa, sinun on hankittava ohjelmistolisenssi jokaiselle virtuaalitietokoneelle. Virtuaalikoneita käytettäessä ohjelmistolisenssi on sidottu virtuaalikoneen parametreihin (virtuaalikoneen parametrit vastaavat todellisen tietokoneen parametreja ja on listattu yllä). Näiden asetusten muuttaminen edellyttää uuden PIN-koodin lisensoimista.
Kun muutat tietokoneen keskeisiä asetuksia, pidä seuraavat asiat mielessä:
- Tietokoneen tietoja tarkistettaessa analysoidaan vain laitteiden poistot, ei lisäyksiä. Esimerkiksi ohjelmistolisenssiä hankittaessa tietokoneeseen asennettiin yksi verkkosovitin. Voit lisätä toisen verkkosovittimen hankkimatta uudelleen ohjelmistolisenssiä, mutta et voi korvata yhtä verkkosovitinta toisella.
- Tietokoneen RAM-muistia voidaan lisätä, mutta sitä ei voi vähentää. Esimerkiksi lisenssin hankkiminen suoritettiin 2 Gt:n RAM-muistilla. Ilman ohjelmistolisenssin uudelleen hankkimista on mahdollista lisätä muistia 6 Gt:iin ja pienentää sen kokoa 4 Gt:iin. RAM-muistin määrän vähentäminen alle 2 gigatavuun johtaa kuitenkin tarpeeseen hankkia ohjelmistolisenssi uudelleen.
- Muutokset analysoidaan tietokoneen nykyisen tilan perusteella suhteessa siihen tilaan, jolloin lisenssi oli linkitetty.
Kun kaikki aiemmin annetut PIN-koodit on aktivoitu, asiakas voi lähettää lisenssikeskukseen kirjeen ( [sähköposti suojattu]) pyytää sinua lisäämään ylimääräisen PIN-koodin. Kirjeessä on mainittava ohjelman rekisteröintinumero, organisaation nimi, yhteyshenkilön koko nimi, mainittava täysin voimassa oleva PIN-koodi, jonka tilalle myönnetään uusi, ilmoitettava syy uuden vastaanottamiseen. Pin-koodi.
Jos lisenssisopimuksen rikkomuksia ei havaita, käyttäjälle lähetetään ylimääräinen PIN-koodi sähköpostitse.
Ylimääräinen PIN-koodi voidaan luoda vain, kun kaikki aiemmin annetut PIN-koodit on aktivoitu. Jos aiemmin annettua PIN-koodia ei ole vielä aktivoitu, on liian aikaista lähettää pyyntö uudelle PIN-koodille.
Suosittelemme, että sinulla on aina vara-PIN-koodi. Lisätä. PIN-koodit myönnetään yksitellen toimilupakeskuksen aukioloaikoina (arkisin klo 9.30-18.00).

1C-lisenssiä ei havaittu

Useimmiten kaikki yritykset 1C-lisenssivirheiden poistamiseksi alkavat tästä viestistä. Ymmärtääksemme syyt, ymmärrämme suojausavainten luonteen ja siirrymme sitten ongelmien syihin.

Ja tämä ikkuna vain varoittaa, että " Määrityksen rekisteröinti lisenssikeskuksessa epäonnistui"ja on luonteeltaan puhtaasti informatiivinen. Napsauttamalla "Toista myöhemmin" -painiketta ikkuna katoaa 15 minuutiksi ja tulee uudelleen näkyviin. Jos käytät 1C:n piraattiversiota, tällainen ikkuna häiritsee sinua. Lisäksi tämä ikkuna on rakennettu itse alustaan ​​(ei kokoonpanoon) joten poista käytöstä ellei mahdotonta, niin ongelmallista. Ainoa tapa ulos tilanteesta voisi olla asentaa aikaisemman julkaisun alusta, esim. 8.3.6. Koska tämä tarkistus alkoi julkaisusta vuonna 8.3.10.

AVAINTYYPIT 1C

Laitteisto (USB-sovitin)– ovat "flash-asemia", jotka on kytketty tietokoneen USB-liitäntään. Niitä ei ole tarkoitettu niiden tietojen tallentamiseen. Helppokäyttöinen. Voidaan siirtää PC:ltä PC:lle, ei herkkä PC-arkkitehtuurille.
Ohjelmisto (PIN-koodi)– tarkoittaa lisenssien hankkimista PIN-koodilla. PIN-koodit on yleensä rajoitettu kolmeen uudelleenkuittaukseen. Ne ovat herkkiä PC-arkkitehtuurille, koska ne eivät ole universaaleja. Siirtäminen toiseen tietokoneeseen, käyttöjärjestelmän, fyysisen ja prosessorin muistin muutokset edellyttävät lisenssin hankkimista uudelleen.
Yksittäinen käyttäjä– avain sisältää mielivaltaisen määrän 1C-esiintymiä käynnistämisen yhdessä laitteessa. Suunniteltu suorittamaan 1C vain tietokoneessa, johon avain on asennettu.
Usean käyttäjän (verkkoavain)– 1C:n käynnistäminen rajoitetulle määrälle paikallisen verkon kautta kytkettyjä laitteita (5, 10, 20 PC:tä). Avain sisältää mielivaltaisen määrän 1C-esiintymiä käynnistämistä jokaisessa laitteessa.

Avainten jakelu:

1C Enterprise– jaetaan suoraan 1C-sovelluksella. Jakelutapa: laitekohtainen. Satunnaisen määrän 1C-esiintymien käynnistäminen yhdessä laitteessa (PC:ssä).

Esimerkki 1. Kaksi 1C-järjestelmää on käynnissä PC:ssä (1C Enterprise ja 1C Configurator). Kuluttaa 1 avaimen.

Esimerkki 2. PC:llä on käynnissä 2 erilaista konfiguraatiota: "Trade Management" ja "Accounting". Kuluttaa 1 avaimen.

1C palvelin– jakaa 1C-palvelin. Jakelutapa: per istunto 1C-palvelimen kanssa. Kaksi sovellusta käynnistetään yhdestä laitteesta - 2 avainta lasketaan. Esimerkiksi kaksi 1C-järjestelmää on käynnissä PC:ssä (1C Enterprise ja 1C Configurator). Kuluttaa 2 avainta.

VIRHEIDEN SYYT

Sattuu niin, että 1C-ohjelma lakkaa näkemästä suojauslisenssiavaimia. Kokemuksemme mukaan suojausavaimien ongelmien syyt ovat useimmiten seuraavat:
1. Uuden 1C-alustan asennus (ohjelmistoavain). 1C-ohjelmaalustan päivityksen erikoisuus on, että alustaa päivitettäessä vanhaa versiota ei päivitetä, vaan uusi asennetaan. Jos katsot Windowsin ohjauspaneelia 1C-alustojen eri versioiden (8.1, 8.2, 8.3) asentamisen jälkeen, löydät koko luettelon julkaisuista. Lisäksi ne toimivat toisistaan ​​riippumatta. Poistuminen: lisenssin hankkiminen uudelleen.
2. Ohjelmiston ja laitteiston (USB) suojausavainten jakaminen. 1C ei välttämättä havaitse suojausavainta, jos laitteiston ja ohjelmiston suojausavainta käytetään samanaikaisesti. Poistu: käytä yhden tyyppistä suojausta, asenna 1C-avainemulaattori puuttuvien lisenssien jakamiseen. Jälkimmäinen ei ole täysin "valkoinen" ratkaisu, mutta näin tekevät monet yritykset, joilla on riittävästi lisenssejä, mutta joilla on ongelmia avainten jakelumekanismin epätäydellisyyden vuoksi.
3. Väärä sijainti (ohjelmistoavain).
Tietokannan tiedosto- ja palvelinversioilla on eri polut ohjelmistolisenssitiedostojen sijainnille. Kun siirrytään tiedostotietokannasta asiakas-palvelin-tietokantaan, voi tapahtua virhe, koska avaimet jakautuvat eri tavalla tiedosto- ja palvelintietokannassa. Tiedostoversiossa avaimet jakaa 1C-alusta ja asiakaspalvelinversiossa 1C-palvelin. Saattaa olla tarpeen hankkia suojausavain uudelleen tai kopioida tiedosto, jonka pääte on *lic, tiedostojen jakeluun tarkoitetusta kansiosta kansioon, jossa on palvelinjakelu. Esimerkiksi *lic-tiedoston sijainti:
C:\ProgramData\1C\1Cv82\conf – tiedostolle 1C 8.2
C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\1C\1cv82\conf – palvelimelle 1C 8.2
Löydät lisenssitiedostojen sijainnin tietokoneellasi tekemällä hakuja Explorer *lic -sovelluksessa
4. HASP Managerin käyttöoikeushallinta epäonnistui. Ei tiedetä, kuka teki mitä tietokoneella ennen kuin he kutsuivat 1C-asiantuntijan selvittämään sen. Ehkä avaimet on rikottu useammin kuin kerran eri tavoilla. Poistu: asenna alusta ja HASP Manager -lisenssihallinta uudelleen.
5. Identtisten suoja-avaimien (USB) sijainti yhdessä tietokoneessa. 1C voi jakaa oikein yhden kopion avaimesta samalla määrällä lisenssejä verkon yli yhdestä tietokoneesta. Nuo. kun yhdelle tietokoneelle asennetaan kaksi USB-avainta 10 lisenssillä, 1C jakaa vain yhden avaimen. Poistu: laitteiston suojausavainten asentaminen paikallisverkon eri tietokoneisiin.
6. Ilmaiset lisenssit ovat loppuneet. Jossain vaiheessa ilmaiset lisenssit voivat yksinkertaisesti loppua. Tässä tapauksessa tämä ei ole virhe, vaan signaali tarpeesta laajentaa suojausavaimia. Laitteiston suojausavaimet voidaan laskea AlladinMonitorilla. Sinun on laskettava ohjelmistolisenssit manuaalisesti. Jos käytät 1C-palvelinta, voit tarkastella aktiivisia istuntoja palvelinkonsolissa.
7. Tietokannan vaihtaminen laitteistolisenssistä ohjelmistolisenssiksi. Valitse tietokantojen luettelosta tietokanta ja napsauta "Asetukset". Tietokannan asetusikkunassa voit määrittää käytettävän lisenssityypin. Joskus se auttaa. Kokeile molempia vaihtoehtoja: ota käyttöön tai poista käytöstä laitteistolisenssin käyttö.

Tarkastellaan 1C-alustan ohjelmistolisenssin aktivoimista ja palauttamista PROF-toimitusta varten.

Ohjelmistolisenssi (PIN-koodi) koostuu 15 merkistä.

Jos ostit 1 työaseman, sen mukana tulee 3 PIN-koodia: yksi pää- ja kaksi varakoodia.

Vara-PIN-koodeja käytetään:

jos tietokoneen avainparametreja on muutettu;

jos tietokone on vaihdettu.

Lisenssin aktivointi

Aktivoi lisenssi suorittamalla seuraavat vaiheet:

Käynnistä 1C-ohjelma "1C:Enterprise"- tai "Configurator"-tilassa:




Jos lisenssiä ei ole vielä vastaanotettu, näyttöön tulee viesti:






Napsauta "Kyllä".

Huomautus: Jos tietokoneeseen on jo hankittu lisenssi ja sinun on hankittava muita lisenssejä samalle tietokoneelle, sinun on siirryttävä "Palvelu – Lisenssin hankkiminen" -valikon "Configurator" -kohtaan.

Näyttöön tulee ikkuna lisenssin saamiseksi:






Napsauta "Hanki lisenssi".

Syötä ohjelman rekisteröintinumero ja PIN-koodi ja napsauta "Seuraava":



Valitse "First run" -toiminto ja napsauta "Seuraava":






Ensimmäinen julkaisu – käytetään, jos lisenssiä tietylle tuotteen rekisteröintinumerolle ei ole vielä hankittu.

Palautus - käytetään, jos jostain syystä 1C:Enterprise ei käynnisty: lisenssitiedosto on poistettu, järjestelmä on asennettu uuteen tai muutettuun tietokoneeseen, käyttöjärjestelmää on muutettu jne.

Anna lisenssin omistajan tiedot:






Tärkeä: luvanhaltijan tiedot on tallennettava tietokoneelle "Tallenna tiedot" -painikkeella. Näitä tietoja voidaan tarvita, kun lisenssi palautetaan. Tässä tapauksessa jokainen syötetty merkki tarkistetaan.

Jos tiedot katoavat, sinun on lähetettävä pyyntö 1C-yritykselle sähköpostitse [sähköposti suojattu], josta käy ilmi ohjelman rekisteröintinumero ja organisaation nimi.

Jos automaattinen lisenssin hankinta on poistettu käytöstä tai se ei ole käytettävissä, lisenssin omistajan tiedot antamisen jälkeen sinun tulee seuraavassa vaiheessa valita menetelmä lisenssin saamiseksi:

Lisenssin palautus

Palauta lisenssi seuraavasti:

käyttöjärjestelmän nimi;

käyttöjärjestelmän versio, kun taas Windows-käyttöjärjestelmässä vain versionumeron kaksi ensimmäistä numeroa analysoidaan;

käyttöjärjestelmän sarjanumero (vain MS Windows -käyttöjärjestelmässä);

käyttöjärjestelmän asennuspäivämäärä (vain MS Windows -käyttöjärjestelmässä);

tietokoneverkon nimi;

emolevyn malli;

RAM-muistin määrä;

• BIOS-tyyppi ja -versio;

luettelo prosessoreista ja niiden parametreista;

luettelo verkkosovittimista ja niiden MAC-osoitteista;

luettelo kiintolevyistä ja niiden parametreista.

Ylimääräisen PIN-koodin saaminen

Jos olet käyttänyt kaikki paketin mukana tulevat PIN-koodit, voit ottaa yhteyttä lisenssikeskukseen saadaksesi lisää PIN-koodeja. Voit tehdä tämän lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [sähköposti suojattu], aihe – ”PIN-lisäkoodin pyytäminen”. Mainitse kirjeessä:

tuotteen rekisteröintinumero,

yrityksen nimi,

voimassa oleva PIN-koodi, joka korvataan uudella,

syy uuden PIN-koodin vastaanottamiseen.

Vastauskirjeessä Lisenssikeskus voi tarjota lisenssipyyntötiedoston lähettämistä.

Pyyntötiedoston luominen:

Käynnistä ohjelma "Configurator"-tilassa.

Siirry valikkoon "Palvelu – Lisenssin hankkiminen".

Valitse lisenssin hankintatapa "Sähköisessä mediassa (tiedoston kautta)" ja luo pyyntötiedosto aktiivisella PIN-koodilla. Tämä tiedosto on liitettävä lisenssikeskukselle lähettämään kirjeeseen, joka koskee ylimääräisen PIN-koodin hankkimista.

Lisenssikeskus analysoi parametrit kaikkien lisenssien saamiseksi määrittämäsi toimituspaketin PIN-koodeilla, ja jos lisenssisopimuksen rikkomuksia ei havaita, sinulle lähetetään ylimääräinen PIN-koodi sähköpostitse.

Useimmat suuret yritykset, jotka käyttävät 1C-ohjelmistoa, käyttävät ohjelmistoavaimia lisensointiin. Ne ovat käteviä ja halvempia kuin flash-asemat, koska niitä ei käytetä tietokoneisiin, vaan istuntoihin palvelimen kanssa. Kuitenkin tapahtuu, että niiden kanssa ilmenee ongelmia, ja 1C lakkaa näkemästä niitä. Suuryritysten 1C-järjestelmänvalvojien on tärkeää pystyä korjaamaan tällaiset tilanteet nopeasti, koska käyttäjien seisokit voivat aiheuttaa ongelmia.

Syyt 1C 8.3 -lisenssien epäämiselle

On luettelo yleisistä syistä, miksi 1C lakkaa näkemästä lisenssitiedostoa. Vastuullisen työntekijän on ensin tarkistettava ne ja korjattava ne nopeasti palauttaakseen 1C-toiminnallisuuden:

• 1C-alustan päivitys. Ongelman ydin on päivitysmenettelyn suunnittelussa - uusi versio ei korvaa vanhaa, vaan se asennetaan yksinkertaisesti seuraavaan hakemistoon. Tämän seurauksena useiden vuosien palvelimella työskentelyn jälkeen voit löytää kokonaisen kokoelman alustoja, jotka toimivat itsenäisesti. Lisenssien palauttamiseksi toiminnalle ne on rekisteröitävä uudelleen käyttämällä PIN-varakoodeja.
• Lisenssien hallinta epäonnistui. Tämän mekanismin määrittäminen on herkkä ja monimutkainen tehtävä. Jos sen on käsitellyt pätemätön asiantuntija, ongelmia voi ilmetä milloin tahansa. Tällaiset viat voidaan ratkaista asentamalla alusta ja käyttöoikeuksien hallinta uudelleen.
• Poista ohjelmistolisenssien käyttö käytöstä. Tietokannan asetuksissa voit määrittää, minkä tyyppisiä lisenssejä käytetään. Joskus jopa käyttäjät voivat muuttaa asetuksia ja poistaa vain "Käytä laitteistolisenssiä" -valintaruudun valinnan.

• Jos yrityksessäsi on käytössä ja määritetty 1C-lisenssipalvelin ja jollain on pääsy siihen, sinun on tarkistettava sen asetukset. Tässä tapauksessa on tärkeää, että sinulla on asianmukainen pätevyys tai kääntyä ammattilaisten puoleen;
• *.lic-tiedoston virheellinen sijainti – ohjelmistoavain. Samanlainen virhe tapahtuu, kun siirrytään tiedostopohjaisesta tietokantaan asiakas-palvelintietokantaan. He usein unohtavat, että nämä tyypit eroavat vaaditusta avaimen sijainnista, ja jättävät sen vanhaan hakemistoon;
• Kun näet viestin "Vapaata lisenssiä ei löydy" yhdellä työasemalla, mutta 1C on käynnissä toisessa, tarkista ohjelmistolisenssien määrä. Ehkä sinulla on yksinkertaisesti liian monta käyttäjää ja lisenssit ovat loppuneet. Tässä tapauksessa sinun on ostettava lisää tai säädettävä pääsyä 1C: hen ajan mukaan, mikä on erittäin hankalaa;
• Järjestelmän kokoonpano on muuttunut - 1C-ohjelmistolisenssi katsoo, että se on siirretty toiseen tietokoneeseen ja kieltäytyy toimimasta. Se on rekisteröitävä uudelleen käyttämällä PIN-varakoodeja;
• Määrittämätön palomuuri ja virustorjunta voivat myös estää ohjelmistolisenssien jakelun.

1C-lisenssien toimivuuden palauttaminen

On mahdollista palauttaa 1C-ohjelmistolisenssit käyttämällä erityistä alustaan ​​sisältyvää tiedostoa. Tätä varten sinun on määritettävä oikein nethasp.ini-tiedosto, joka sijaitsee sen hakemiston conf-kansiossa, johon 1C on asennettu. Jotta 1C-lisenssivirhe poistuisi, sinun on määritettävä seuraavat tiedot tähän tiedostoon:

1. Määritä NH_COMMON-osiossa NH_TCPIP = Enabled;
2. Määritä NHS_SERVER-osiossa kaikki lisenssien hallinnoijien nimet;
3. Määritä NH_TCPIP-osiossa palvelimen osoite lisenssinhallinnan kanssa muodossa NH_SERVER_ADDR = IP-osoite. Ilmoita myös itse johtajan nimi attribuutissa NH_SERVER_NAME. Jos niitä on useita, ne luetellaan pilkuilla erotettuina.

Sitten on aika aktivoida olemassa oleva lisenssi ensin tai uudelleen. Sen näkyvyyden tulisi ulottua kaikille PC-käyttäjille; ilmoita vastaanottotapa - manuaalinen, automaattinen, digitaalisella medialla. Kun olet täyttänyt rekisteröintitiedot erityisellä lomakkeella, saat lisenssitiedoston, joka on sijoitettava johonkin seuraavista poluista:

1. Windows XP ja Vista:
   • C:\Users\Administrator\AppData\Local\1C\1Cv8\conf\;
   • C:\Users\All Users\1C\1Cv8\conf\;
2. Windows 7 ja seuraavat:
   • C:\ProgramData\1C\lisenssit\

Joskus käy ilmi, että yritys osti lisenssin, mutta kaikki asiakirjat katoavat ja rekisteröintitiedot unohtuvat. Tässä tapauksessa monet ostavat vain uuden sarjan lisenssejä. Tämä on melko kallista, jos puhumme 50 tai 100 ohjelmistolisenssistä. Siksi on tärkeää tietää, että kaikki tiedot voidaan palauttaa, jos löydät lic-tiedoston.

Tässä tiedostossa kaikki tiedot on koodattu. Sen purkamiseen joudut käyttämään paljon aikaa ja vaivaa. 1C:n tekninen tuki voi auttaa tässä, jos lisenssien osto todella tapahtui. Jos teet tämän toimenpiteen itse, on suuri todennäköisyys, että lisenssitiedoston dekoodauksessa tapahtuu virhe ja viimeinen palautusmahdollisuus menetetään.

1C:n teknisen tuen asiantuntijoiden kuuleminen on hyödyllistä, jos päivityksissä tai lisensseissä on ongelmia: yhteydenotto voi auttaa merkittävästi helpottamaan syntyvien ongelmien ratkaisemista. Muista, että joissakin tapauksissa 1C:n työntekijät voivat pyytää kopion tietokannasta, mutta voit kieltäytyä. Totta, tässä tapauksessa mahdollisuudet saada täysimittaista apua pienenevät merkittävästi.