• Omat sovellukseni
• Minun kiellot

1. Taistelun aikana pidä näppäimistön Ctrl-näppäintä painettuna, valitse tunkeilijan lempinimi vihollisten tai liittolaisten luettelosta ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella. Valitse avautuvasta valikosta "Valitus". Tai napsauta "Estä taistelun ajaksi", jotta et saa viestejä käyttäjältä, ja hänet lisätään niin sanotulle mustalle listalle, mutta vain tähän taisteluun.
2. Avautuu luettelo rikkomuksista, joista voit valittaa. Valitse tarvitsemasi.
3. Näytön vasempaan alakulmaan tulee ilmoitus, joka ilmoittaa, että valituksesi on hyväksytty.
4. Jos rikkomus vahvistetaan, rikkojan tilille määrätään pelisääntöjen mukainen rajoitus.

Alla on luettelo pelisääntöjen kohdista, joiden rikkomisesta voidaan ilmoittaa vain "Reklama"-toiminnolla. Asiakastukikeskus ei käsittele tällaisia ​​rikkomuksia koskevia pyyntöjä. Voit tehdä valituksen taistelusta enintään 10 kertaa päivässä.

Rikkomukset, joista voit valittaa taistelusta

• Väärää käytöstä chatissa: pelaajien loukkaaminen pelichatissa, säädytön kielenkäyttö, uhkaukset jne.; toistuvat viestit; lähettää viestejä, jotka eivät sisällä merkitystä; fyysisen vahingon tai vastustajan pelottelun uhka.
• Tyhjäkäynti/botti: kolmannen osapuolen ohjelmistojen käyttö (bottiohjelmat, napsautukset, makrot, jotka ohjaavat näppäimistöä, hiirtä jne.), jotka mahdollistavat pelitoimintojen suorittamisen ilman käyttäjän suoraa osallistumista.

Miten järjestelmä toimii

Jos päätät käyttää "Raportti"-ominaisuutta, saat automaattisesti äänettömän "auttajaluokituksen". Luokitus voi:

• alenna - vääristä valituksista;
• korotus - perustelluista valituksista (vahvistettu tarkastuksen tuloksena);
• pysyvät ennallaan - käsittelemättä jääneiden valitusten osalta.

Valitusten määrä, jonka pelaaja voi tehdä päivän ja taistelun aikana, on rajoitettu ja riippuu avustajan arvosanasta. Korkeasti arvostetut pelaajat voivat lähettää jopa kymmenen viestiä päivässä. Jos avustajan arvosana laskee, hänen päiväkohtaisesti (taistelua kohden) tekemien valitusten määrä voi pienentyä. Matalat arvosanat saaneet pelaajat voidaan poistaa kokonaan käytöstä "Raportti"-toiminnosta.

Palkkiojärjestelmää hyödyllisistä viesteistä ja rangaistuksia vääristä viesteistä rajoittaa valitusten lukumäärä, jonka pelaaja voi lähettää päivän aikana.

Kuinka tehdä valitus hallin rikkomuksesta

Jos huomaat Hangarissa rikkomuksia (henkilökohtainen chat, kutsu kokoonpanoon jne.), tee valitus käyttäjätukikeskukseen.

Muista ilmoittaa hakemuksessa rikkojan lempinimi ja liittää siihen alkuperäinen kuvakaappaus, jossa on tallennettu rikkomuksen tosiasia.

Julkaisimme päivitetyn User Support Center -sivuston 13. helmikuuta. Nämä eivät ole kosmeettisia muutoksia, vaan todella syvällistä uudistusta. Olemme tehneet tukikeskuksesta mahdollisimman kätevän, jäsennellyn ja informatiivisen.

Jako pelin mukaan

Yksi uuden ohjekeskuksen verkkosivuston pääominaisuuksista on, että jokaisessa pelissä on oma osio.

Enimmäistietoa pelistä

Jokaiselle pelille omistetusta osiosta löydät:

1. Tietopohja kaikista asioista. Siirry siihen napsauttamalla haluamasi luokan kuvaketta.
2. Teknisiä uutisia pelistä. Ne sijaitsevat nyt "Usein kysytyt kysymykset" -osion yläosassa. Napsauttamalla yhden niistä nimeä pääset sivulle, jolla on kaikki pelin tekniset uutiset. Ne ovat saatavilla myös vasemmalla olevassa sarakkeessa "Ajankohtaiset ongelmat" -osiossa.
3. Tietoja pelipalvelimien tilasta .
4. Pyyntösi käyttäjätukikeskukselle ja niiden tila.

Tietopohja

Vasemmasta lohkosta löydät luettelon, josta pääset nopeasti käsiksi tietokannan kuhunkin kategoriaan, sekä viimeisimmät tekniset uutiset yläsarakkeesta "Ajankohtaista".

Lipun luominen käyttäjätukikeskukseen ja minivastaukset

Jos et löytänyt ratkaisua ongelmaasi Knowledge Base -tietokannasta, luo pyyntö User Support Centerissä napsauttamalla erikoispainiketta. Löydät sen jokaisen peliosion pääsivulta kategorialuettelon alta sekä jokaisen Knowledge Base -artikkelin lopusta.

Jotta voit muotoilla kysymyksesi tai ongelmasi mahdollisimman tarkasti, jokaisessa pyynnössä on useita lisäalaluokkia. Jos teet valinnassasi virheen, voit aina palata edelliseen vaiheeseen napsauttamalla sen nimeä. Alla oleva kuvakaappaus näyttää koko hakuprosessin.

Useimmissa tapauksissa viimeinen vaihe ennen hakemuksen lähettämistä on minivastaus – pikaopas tai vinkki, joka sisältää vinkkejä ja linkkejä ongelmaasi liittyviin Knowledge Base -artikkeleihin. Alla olevassa kuvakaappauksessa on alakategorioiden ketju ja minivastaus yhteen yleisimmistä talouskysymyksistä.

Valitettavasti mikään peli ei ole täydellinen, eikä World of Tanks ole poikkeus säännöstä. Käyttäjät kohtaavat jatkuvasti useita ongelmia, joita he eivät pysty ratkaisemaan itse joidenkin pelin ominaisuuksien vuoksi. Kaikkien World of Tanksia pelatessa mahdollisesti ilmenevien ongelmien ratkaisemiseksi käyttäjälle tarjotaan ns CPP. Jos puhumme siitä, mitä "TsPP" on, tämä on lyhenne, joka tarkoittaa "Käyttäjätukikeskus". Käyttäjä voi aina ottaa yhteyttä tukeen, joka kehottaa ryhtymään toimiin ongelman ratkaisemiseksi.

Tekniseen tukeen yhteydenoton lisäksi keskukseen saapuva käyttäjä voi löytää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka ovat saatavilla lähes joka resurssilla, puhumattakaan suurista yrityksistä, kuten World of Tanksin kehittäjästä. CPP sillä on seuraavat edut, jotka ovat käyttäjän käytettävissä:

• Elävä viestintä. Jos otat yhteyttä tukeen, robotteja ei ole, vastaukset hoitavat koulutetut ihmiset, jotka auttavat ratkaisemaan kaikki peliin liittyvät kysymykset.
• Nopeita vastauksia. Yleensä tuki vastaa muutaman tunnin kuluttua siitä, kun käyttäjä on luonut pyynnön. Pahimmassa tapauksessa vastaaminen vie noin päivän, mikä on minkä tahansa tuen standardien mukaan nopeaa ja mukavaa käyttäjälle.
• Yksityiskohdat. Tuki yrittää ratkaista käyttäjän ongelman mahdollisimman nopeasti. Jos sinulla on kysyttävää, käyttäjä saa erityisiä ja hyödyllisiä neuvoja "veden" sijaan.

Käyttäjän ohjekeskus- erittäin hyödyllinen ja tarpeellinen asia jokaiselle pelaajalle, joka haluaa viettää iltoja World of Tanksin ystävällisessä ilmapiirissä. Kaikki käyttäjät eivät kuitenkaan tiedä, kuinka se pääsee käsiksi ja mistä se löytyy. Artikkeli kertoo sinulle kaikista tuen vivahteista.

Mistä löydän TsP:n ja miten voin ottaa yhteyttä World of Tanks -tukeen?

Käyttäjän ohjekeskus on aina ollut näkyvästi esillä World of Tanks -kehittäjän, eli Wargamingin, virallisessa portaalissa. Löydät tuen aivan ylhäältä, se sijaitsee pienellä mustalla raidalla. Valitsemalla tukikeskuksen kehittäjä selventää käyttäjälle, minkä pelin kanssa hän tarvitsee apua. Ei ole mikään salaisuus, että Wargaming on sellaisten suosittujen pelien kehittäjä kuin World of Warplane ja World of Warship, mutta sinun on valittava World of Tanks ja käyttäjä on itse tuen puolivälissä.

Kun käyttäjä on valinnut häntä kiinnostavan pelin, manipulaatiot eivät lopu siihen. Käyttäjä ohjataan valitsemaan luokkia:

• Teknisiä ongelmia. Sinun kannattaa mennä tänne, jos käyttäjällä on ongelmia pelin käynnistämisessä, virheitä tai jotain muuta, joka liittyy jotenkin World of Tanksin tekniseen osaan.
• Taloudellisia kysymyksiä. Jos käyttäjällä on useita kysymyksiä, jotka liittyvät suoraan World of Tanksin talouteen, tai jos hänellä on ongelmia tämän näkökohdan kanssa, on tietysti valittava rahoitusluokka.
• Tili. Sinun on siirryttävä tililuokkaan, jos käyttäjällä on ongelmia henkilökohtaisen profiilinsa kanssa. Lisäksi ongelmat voivat olla erilaisia, aina tilin käyttöoikeuden palauttamisesta ja päättyen haluun poistaa tilin esto tai selvittää sen estämisen syyt.
• Rikkomukset ja rangaistukset. Jos käyttäjä rikkoo sopimusta tai pelaa kiellettyjen modien kanssa, hän saa pelikiellon. Mutta on myös tapauksia, joissa käyttäjä saa eston ilman pakottavia syitä, rangaistusosio auttaa sinua selvittämään sen.
• Peli. Osiosta löydät apua kaikkeen, mikä liittyy itse peliprosessiin. Osio paljastaa myös erittäin mielenkiintoisia kysymyksiä aloittelijoilta, joihin kehittäjä itse vastaa yksityiskohtaisessa muodossa.
• Hiekkalaatikko. Tämä osio sisältää World of Tanksin hiekkalaatikkopalvelimeen liittyviä ohjeita.
• Tuki-osio. Tämä osio sisältää suosittuja kysymyksiä ja vastauksia käyttäjien tukikeskuksen työstä.

Lisäksi on tärkeää ymmärtää, että siirryttyään käyttäjälle välttämättömään osioon, hän sisällytetään usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos katsot "peli" -osion läpi, käyttäjä löytää kymmeniä suosittuja kysymyksiä ja yksityiskohtaisia ​​vastauksia niihin. Näin aloittelija voi löytää häntä kiinnostavan tiedon ja saada hyödyllisiä taitoja World of Tanksille suoraan kehittäjän huulilta. Jos tarvitset apua asiantuntijoilta, voit kirjoittaa tukeen valitessasi kysymyksiä. Aivan alareunassa on keltainen "ota yhteyttä tukeen" -painike. Se on keltainen painike, jota sinun on napsautettava viestiäksesi.

Näppäimen painamisen jälkeen käyttäjän on valittava osiot uudelleen ja tunnistettava ongelma tarkemmin napsauttamalla toista "luo pyyntö" -painiketta. Seuraavaksi avautuu pieni kyselylomake, jossa sinun on ilmoitettava seuraavat kohdat:

• Tilin sähköpostiosoite. Tänne sinun on kirjoitettava sähköposti, johon käyttäjän World of Tanks -tili on linkitetty.
• Yhteydenotto Sähköposti. Sinun on kirjoitettava kenttään toinen sähköposti, joka saa vastauksen tuelta.
• Tilin lempinimi. Sinun on määritettävä World of Tanks -kirjautumistunnuksesi, joka on linkitetty yllä olevaan sähköpostiin.
• Kysy kysymys. Pääkenttä, jossa sinun tulee kuvata ilmennyt ongelma mahdollisimman yksityiskohtaisesti, liitä myös kuvakaappaukset, jos mahdollista. On tärkeää ymmärtää, että mitä yksityiskohtaisemmin käyttäjä kuvaa ongelmaa, sitä nopeammin hän auttaa ratkaisemaan sen, joten tilaa ei tarvitse säästää kentällä.

Kun olet täyttänyt kaikki kohteet, käyttäjä saa suuren merkinnän "Pyyntö vastaanotettu". Välittömästi hakemuksen jättämisen jälkeen käyttäjä saa sähköpostin, jossa on itse hakemus, joka on tarkistettava ja tarvittaessa peruutettava. Toimien suorittamisen jälkeen käyttäjä lisätään tietokantaan, ja hänen tulee odottaa vastausta kehittäjän tekniseltä tuelta.

World of Tanksissa tekijät huolehtivat reilusta pelistä ja loivat ilmoitusjärjestelmän pelaajien rikkomuksista. Taistelun aikana pelaaja voi ilmoittaa toisesta henkilöstä, jos hän rikkoo sääntöjä, loukkaa pelaajia tai käyttää kiellettyjä ohjelmia. Jos olet hermostunut viestinnästä niin dynaamisessa pelissä kuin WoT, voit pelata rauhallisempia.

Miten järjestelmä toimii

Estäkseen ihmisiä väärinkäyttämästä ilmoituksia kehittäjät ovat asettaneet rajoituksia: maksimi - enintään 5 valitusta päivässä. Jos pelaaja käyttää tätä järjestelmää, hänelle myönnetään automaattisesti "auttajaluokitus". Luokitus nousee, kun pelaaja valittaa rikkojasta pätevistä syistä. Ja vastaavasti se pienenee, jos valitukset ovat epäluotettavia. Tällaiset "auttajat", joilla on negatiivinen arvosana, voivat saada itse pelikiellon. Valitusten määrä kasvaa ja vähenee luokituksen mukaan. Korkeasti arvostetut avustajat saavat useita etuoikeuksia.

Pelaajan porttikielto World of Tanks -äänichatissa

Pelaaja voi käyttää myös sellaisen pelaajan estoa, joka käyttää puheviestintää tarpeettomasti: "roskapostia", huutaa tai loukkaa muita. Jos haluat kieltää tällaisen "rikoksentekijän", avaa komentoikkuna, etsi tämän pelaajan lempinimi ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella. Valitse pikavalikosta "sammuta ääniviestit". Siinä kaikki, nyt et kuule tunkeilijan ääntä.

Rikkomusilmoitusjärjestelmä on käytettävissä sekä Hangarissa että suoraan taistelun aikana. Järjestelmä toimii siten, että voit valita valmiin valitusvaihtoehdon. Kaksintaistelussa tämä käyttöliittymä voidaan avata pitämällä Ctrl-näppäintä painettuna (painike on oletusarvoinen, pelivaihtoehdoissa voit asettaa toisen näppäimen) ja kutsumalla käyttäjäkuvakkeen valikkoa. Pelaaja ei voi kirjoittaa kommenttejaan.

Pelaajille annetaan seitsemän valitusvaihtoehtoa:

1. Vahinko liittolaispelaajille. Ammutaan tarkoituksella omia pelaajia kohti. Järjestelmä ei ota satunnaisia ​​otoksia huomioon.
2. Loukkaukset ja etnisen vihan yllyttäminen. Sensuurin, loukkausten ja uhkausten ohittaminen.
3. Roskaposti (viestit, joilla ei ole semanttista merkitystä). Pelaaja toistaa chatissa samaa lausetta, jolla ei ole merkitystä, merkityksettömiä viestejä, mainontaa.
4. Paljastaa liittoutuneiden pelaajien asemat. Tarkoitettu trollaus ja liittoutuneiden pelaajien paikkojen kuvaus.
5. Toimimattomuus, bot-kasvatus. Pelin välttäminen pitkään, kiellettyjen ohjelmien käyttäminen (botti on koodi, joka itse ohjaa tankkia).
6. Liittolaisen työntäminen ulos. Pelaajien työntäminen pois suojasta, heittäminen kallioihin jne.
7. Liittolaisten tai vastustajien epäurheilijamainen käytös. Sarja toimintoja, jotka häiritsevät normaalia taisteluprosessia.

Vetoomus World of Tanksissa

Pelissä on myös vetoomuksia, jotka lähetetään henkilökohtaisesti World of Tanks -hallinnolle. Niissä pelaaja voi ilmoittaa vakavasta rikkomuksesta. Viestien lisäksi voit liittää vetoomukseen kuvakaappauksen tai videon, joka näyttää rikkomuksen tai kolmannen osapuolen ohjelmiston käytön. Tämä menetelmä on tehokkain. Ja jos hallinto havaitsee rikkomuksia tällaisissa videoissa tai kuvakaappauksissa, se kieltää soittimen välittömästi.