Henkilökohtainen alue on monitoiminen verkkopalvelu, joka ei ainoastaan ​​tarjoa mukavuutta kuluttajalle, vaan tekee myös vuorovaikutusprosessista palveluntarjoajan kanssa läpinäkyvämpää. Henkilökohtaisella tilillä tilaaja voi lähettää mittarin lukemat, tietää Tilitiedot, seurata maksujasi, maksaa bensasta. Kuluttaja voi myös esittää kysymyksen ja saada vastauksen kaasuyhtiön edustajilta.

Henkilökohtaisella tililläsi verkkosivusto "104.ua" PJSC "Zaporozhgaz" tilaaja voi:

• lähettää kaasumittarin lukemat;
• löytää ajantasaiset tiedot henkilökohtaiselta tililtäsi;
• seurata kaasumaksujasi;
• tiedot etuuksista ja tuista;
• selvittää tariffisi;
• ota yhteyttä kaupungin kaasun edustajiin kysymyksiin ja ehdotuksiin;
• Järjestää tapaaminen;
• esittää kysymys ja saada vastaus kaasuyhtiön edustajilta.

Rekisteröityäksesi HENKILÖKOHTAISELLA TILILLÄsi 104.ua-verkkosivustolla sinun on tiedettävä:

• henkilökohtainen tilinumerosi;
• viimeisimmän kaasumaksun summa.

Nämä tiedot saat maksukuitistasi tai soittamalla Yhteyskeskus 0612-808-104. Tarkemmat ohjeet rekisteröitymiseen ja palvelun käyttöön löytyvät nettisivuilta 104.ua. Rekisteröityminen on mahdollisimman yksinkertaista ja vie vain muutaman minuutin.

Maakaasun sekä etu- että täyden hintojen käytön vuoksi lämmityskaudella on erityisen tärkeää ottaa huomioon maakaasun kulutus selkeästi kalenterikuukaudelta. Tämä tarkoittaa, että mittarin lukemat on kirjattava kuun 1. päivänä (maksullisen päivän vieressä).

Miten ja missä maksaa (maksaa) kulutetusta kaasusta

• Henkilökohtaisella tililläsi sivustolla https://104.ua/ua/
• Internet-maksujärjestelmän kautta portmone.com.ua
• Verkkomaksupalvelun ipay.ua kautta
• Osastolla
• Missä tahansa laitoksessa.

104.ua on moderni automatisoitu itsepalvelupalvelu, jonka avulla Ukrainan kansalaiset voivat lähettää kaasumittarin lukemia, seurata etuuksien myöntämismenettelyä, seurata nykyisiä tai tulevia tariffeja ja samalla maksaa saapuvia sähkölaskuja poistumatta kotoa. Lisäetuna on mahdollisuus olla suoraan vuorovaikutuksessa hätäpalveluiden edustajien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi tai saada kaikenlaisia ​​tekstikonsultteja sekä varusteita vaihdettaessa että ennakkohuollossa kolmansien osapuolien palveluita käyttäen.

104.ua-alustan kehittäjät piilottivat huolellisesti kaikki käytettävissä olevat toiminnot henkilökohtaiselle tililleen. Pääsy siihen aukeaa rekisteröitymisen jälkeen, joka sisältää sekä palvelun perussääntöihin ja vaatimuksiin tutustumisen että useiden pakollisten lomakkeiden täyttämisen tiedoilla, joissa ei pärjää ilman puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta ja nykyisen kaasuyhtiön valintaa. On erittäin ongelmallista käsitellä nopeasti niin vaikuttava määrä pakollisia toimia, ja jos kiirehdit liikaa etkä kiinnitä huomiota pieniin vivahteisiin, koko prosessi vie paljon aikaa. Tästä syystä on tärkeää keskittyä välittömästi ja siirtyä sanoista tekoihin.

Lokalisoinnin määrittäminen

Vaikka henkilökohtainen tili 104.ua tarjotaan vain Ukrainan kansalaisille ja niille, jotka käyttävät tietyn määrän kaasuyhtiöiden palveluita, kielen valinta sivuston pääsivulla on kaikkien saatavilla.

Käännösvalintapaneeli sijaitsee oikeassa yläkulmassa rekisteröinti- ja valtuutuslomakkeen yläpuolella. Vain muutamassa sekunnissa palvelu tulee mahdollisimman ymmärrettäväksi paitsi ukrainan kielen äidinkielenään puhuville.

Vaiheittaiset ohjeet rekisteröitymiseen

Henkilökohtainen 104.ua-tili tarjoaa rekisteröitymisen ennen kuin voit kirjautua sisään. Ilmeisesti palvelu kerää vielä potentiaalista yleisöä, joten se kärsii uusien käyttäjien puutteesta ja kutsuu kaikki mukaan. Koska tarjous on niin antelias, miksi kieltäytyä?

Tärkeä! Ennen rekisteröitymistä sinun tulee ymmärtää kaksi mielenkiintoista vivahdetta. Ensinnäkin vain tiettyjen maakaasuntoimittajien palveluita käyttävät tilaajat voivat rekisteröityä palveluun (luettelo käytettävissä olevista yrityksistä näkyy kuvakaappauksessa).

Toiseksi, työmaalla on erityisen kovaa kuormitusta kuukauden 31. - 5. - 6. päivänä, joten kaasumittarien lukemat kannattaa lähettää etukäteen!

Koko rekisteröinti rakentuu useisiin tärkeisiin vaiheisiin:
1. Ensimmäinen askel on pakollinen perehtyminen sääntöihin, ehtoihin ja vaatimuksiin. Virtuaalisopimuksen kaikkia lausekkeita ei tarvitse lukea, tärkeintä on muistaa: vain yksityishenkilöt ja kaikki tarvittavat henkilötiedot voivat saada pääsyn henkilökohtaiselle tililleen.

Jos et hyväksy tällaisia ​​ehtoja ja kieltäydy käsittelemästä luottamuksellisia tietoja, rekisteröinti päättyy välittömästi ja kaikki itsepalveluvaihtoehdot eivät ole käytettävissä.

2.Jos ehdot hyväksytään, näytölle ilmestyy tuona hetkenä vaikuttava lomake, jossa on useita tekstikenttiä, jotka on täytettävä mahdollisimman tarkasti ja ilman virheitä.

Ensin sinun on valittava maakaasun toimittaja avattavasta luettelosta (nro 1 kuvakaappauksessa). Jos tarvittavaa yritystä ei löydy, se tarkoittaa, että 104.ua-palvelu ei pysty käsittelemään tietoja, joten rekisteröityminen on turhaa.

Kohta 3 - valitse nykyisen mittarin määritystapa - numeron tai viimeisen maksun määrän mukaan. Jos "summa" on valittuna, sinun on ilmoitettava koko hinta viimeiseen penniin asti, muuten järjestelmä ei synkronoi maksuja.

Viimeinen silaus on tekstilomakkeen täyttäminen puhelinnumerolla ja sähköpostiosoitteella, josta tulee myöhemmin sisäänkirjautumis- ja pääsyvarmenne kaikille muille henkilökohtaisella tililläsi oleville mahdollisuuksille.

Tärkeä! Palvelun kehittäjät eivät suosittele venäläisten postijärjestelmien (mail.ru, yandex.ru jne.) käyttöä, koska rekisteröinnin vahvistuskirjeitä ei vastaanoteta, joten et voi kirjautua sisään 104.ua-verkkosivustolle. On parempi käyttää Googlen vahvistettua sähköpostia.

Onko tiedot täytetty oikein? Ilmoittautuminen on melkein valmis. Sinun tarvitsee vain tarkistaa sähköpostisi ja seurata viestissä näkyvää linkkiä. Järjestelmä vahvistaa toimenpiteiden onnistumisen ja tarjoaa valtuutuksen sähköpostilla ja automaattisesti annetulla salasanalla, jota voi myöhemmin muuttaa henkilökohtaisen tilin asetuksissa.

Jos salasana ei jostain syystä toimi, mutta rekisteröinti on suoritettu oikein, sinun tulee käyttää "Unohdin salasana" -toimintoa.

Huomio! Kehittäjät tarjoavat jokaiselle käyttäjälle mahdollisuuden testata 104 Mobile -mobiilisovellusta (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rgc.client&hl=ru).

Kun olet jo rekisteröitynyt, sinun tulee kiinnittää huomiota verkkosivustolla oleviin ohjeisiin käytettävissä olevista vaihtoehdoista.

Nauti 104.ua-palvelun mukavasta käytöstä!

Yrityksen henkilökohtainen tili 104.ua on itsepalvelupalvelu Ukrainan kansalaisille maakaasun kuluttajille. Sen päätoiminnallisuus on melko rajallinen, mutta se täyttää täysin asiakkaiden tarpeet, koska omien tilien käyttäminen tällaisissa organisaatioissa edellyttää erittäin lyhyttä luetteloa suoritettavista toiminnoista.

Joten tällä sivustolla olevalla henkilökohtaisella tililläsi voit siirtää mittarilukemia ja saada rajoittamattoman pääsyn omalle henkilökohtaiselle tilillesi yhdessä tai toisessa alueellisessa kaasuyhtiössä. Henkilökohtaisella tililläsi voit myös tutustua maakaasun kuutiometrin tämänhetkiseen hintaan, tutustua ehtoihin, joilla kansalaisille myönnetään etuja sen käytöstä, tarkastella maksujärjestyksessä tehtyjen taloustoimien historiaa ja tarkistaa aiempien mittarilukemien kanssa.

Henkilökohtainen alue

Lisäominaisuuksien joukossa on syytä huomata online-tilaus erilaisten kaasupalvelujen tarjoamiseksi ja vuorovaikutus hätäkaasupalvelun kanssa. Tarkoitamme tässä sekä dokumenttipalveluita, kuten kattiloiden, mittarien ja muiden laitteiden rekisteröintiä, että kiireellisempiä palveluvaihtoehtoja - kaasu- ja ohjauslaitteiden asennusta, maakaasun syöttöverkon korjausta, onnettomuuksien seurausten eliminointia ja niiden esiintymisen ehkäisyä .

Suurin etu, jolla 104.ua-verkkosivusto varmasti ilahduttaa sinua, on henkilökohtainen tilisi, että edellä kuvattujen toimintojen suorittamiseksi sinun ei enää tarvitse käydä asianomaisissa viranomaisissa henkilökohtaisesti, tuhlata aikaa todistusten välittämiseen, asiakirjojen täyttäminen ja muut vastaavat toiminnot. Nyt voit tehdä niitä suoraan Internetin kautta poistumatta kotoa.

Verkkosivusto 104.ua tarjoaa asiakkaan henkilökohtaisen tilin vain onnistuneen rekisteröinnin seurauksena. Rekisteröinti on melko yksinkertainen prosessi, mutta vain tiettyjen Ukrainan kaasuntoimittajien asiakkaat voivat suorittaa sen. Yksi rekisteröintisivuista sisältää seuraavan luettelon yrityksistä - jos et ole yhden niistä asiakas, on parempi löytää muita tapoja suorittaa edellä mainitut toiminnot, koska et voi rekisteröityä analysoidulle sivustolle, koska järjestelmä ei yksinkertaisesti pysty integroitumaan henkilökohtaiseen tiliisi.

Rekisteröinti

Ensinnäkin käyttäjiä tulee varoittaa, että tätä menettelyä aloittaessaan heidän on valittava henkilötietojensa käsittelyä koskevan sopimuksen valintaruutu.

Rekisteröinti

Tässä ei ole mitään pelottavaa - itse asiassa yrityksen yksinkertainen henkilöllisyyden tarkistus, jonka tarkoituksena on tunnistaa huijarit. Jos et ole yksi heistä, ei ole mitään pelättävää. Napsauta hyväksyä rekisteröintiehdot ja jatka.

Heti tämän jälkeen ilmoittautumissivulle ilmestyy tietoosio, jossa on tyhjiä kenttiä, jotka on täytettävä.

Tietoni ovat 104 ua:n verkkosivuilla

Yksinkertaisesti sanottuna prosessin suorittamiseksi onnistuneesti sinun on syötettävä käyttötilinumero - se on yleensä ilmoitettu vastaavassa maksukirjassa, joka on jokaisen kiinteistön omistajan saatavilla, johon kaasu on kytketty.

Toisessa kentässä sinun tulee ilmoittaa, millä määrällä viimeisin maksu suoritettiin. Nämä tiedot on ilmoitettava grivnoissa pisteellä erotettuina (eli tarkka summa kopeikoilla on ilmoitettava).

Seuraavaksi sinun on annettava matkapuhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Molemmat tulee vielä vahvistaa. Erikoiskoodit lähetetään tekstiviestinä ja virallisena kirjeenä määritettyyn numeroon ja sähköpostiin, jotka on syötettävä uusiin rekisteröintikenttiin, jotka ilmestyvät pian yllä olevien tietojen määrittämisen jälkeen. Jos koodit on syötetty oikein, osoite ja puhelinnumero varmistuvat, mikä antaa sinulle oikeuden käyttää niitä jatkossa perustietoina kirjautuessasi 104.ua-järjestelmään.

Jos ensimmäisellä yrityksellä, syystä tai toisesta, yllä olevaa ei voitu vahvistaa, yritä vain uudelleen ja tarkista annettujen tietojen oikeellisuus.

Lopulta sinun on myös valittava sinua palveleva yritys. Tämä mainittiin jo nykyisen materiaalin alussa.

Yritys 104ua eri kaupungeissa

Sinun on myös annettava seuraavat tiedot:

Mitä tietoja sinun on annettava rekisteröintiä varten?

Sisäänkäynti

Valtuutus verkkosivustolla 104.ua on sisäänkäynti käyttäjän henkilökohtaiselle tilille. Itse asiassa menettely ei eroa useimpien sivustojen tavallisista valtuutusvaihtoehdoista - sinun tarvitsee vain määrittää kirjautumistunnus ja salasana. Lisäksi, kuten kuvakaappauksessa näkyy, kirjautumistunnus on sähköpostiosoite, jonka määritit aiemmin rekisteröinnin yhteydessä. Kun olet kirjautunut henkilökohtaisiin tilisi asetuksiin, voit muuttaa kirjautumistietojasi, jos tämä vaihtoehto ei sovi sinulle.

Salasana luodaan ensin satunnaisesti käyttämällä sivuston erityisohjelmistoa, mutta sen voi myös myöhemmin vaihtaa omaksi.

Tietojen palautus

Jos olet kadottanut tai unohtanut kirjautumistietosi, ne on mahdollista palauttaa. Yksinkertaisin tilanne on, kun kadotat salasanasi, klikkaa vain "unohdin salasanasi" ja edessäsi avautuu seuraava ikkuna:

Tietojen palautus

Kuten näet, sinun on syötettävä oma sähköpostiosoitteesi tähän. On tärkeää, että se vastaa rekisteröintiprosessin aikana määritettyä, koska juuri tähän sähköpostiin lähetetään viesti, jossa on uusi salasana järjestelmään kirjautumista varten.

Jos olet unohtanut salasanasi 104.ua-verkkosivustolle, henkilökohtainen tilisi ei ole käytettävissä. Tehtävä on melko vaikea, koska se vastaa sähköpostiosoitettasi (jota voidaan edelleen käyttää valtuutukseen jopa henkilökohtaisen tilisi kirjautumistunnuksen muuttamisen jälkeen). On toinen asia, jos sinulla ei enää ole pääsyä annettuun digitaaliseen sähköpostiosoitteeseen. Ja miltä näyttää, riittääkö se, että vain tietää sen ilman pääsyä siihen? Tosiasia on, että jos pääsy on menetetty, hyökkääjät voivat yrittää ottaa sen haltuunsa, jos he eivät ole jo tehneet niin. Siksi katoamisesta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian 104.ua-portaalin hallinnolle. Voit tehdä tämän napsauttamalla "unohdin kirjautumisen" -painiketta.

Uusi sivu kehottaa sinua lähettämään sivuston hallinnolle kirjeen, jossa ilmoitetaan tilisi peruuttamisesta. Kyllä, se on poistettava, mutta "saavutuksesi" ja "saavutuksesi" eivät katoa. Kun tili on peruutettu, voit rekisteröityä uudelleen ja kaikki edellisen tilisi historiatiedot ovat paikallaan.

Tilin peruutus

Tilin poistaminen

[sähköposti suojattu]- Tämä on juuri se osoite, johon sinun on lähetettävä viesti, jossa on hakemus käyttäjän henkilökohtaisen tilin peruuttamiseksi. Kirje voidaan kirjoittaa vapaassa muodossa, mutta sen tulee sisältää seuraavat tiedot:

• kaasuntoimittajan (yhtiön) nimi;
• henkilökohtainen tilinumerosi, johon peruutettu tili oli linkitetty;
• tilin omistajan etunimi, toinen nimi ja sukunimi;
• rekisteröinti-/asunto-/huoltokiinteistön osoite;
• viimeksi suoritetun maksun summa.

Vain kaikilla näillä tiedoilla voit "tuhota" pysyvästi oman henkilökohtaisen tilisi, johon olet menettänyt pääsyn. Ensi silmäyksellä sinun on ilmoitettava melko suuri määrä tietoa, mutta kaiken sen on oltava käytettävissäsi, ja tapaukset, joissa vaadittava tieto katoaa, on melko harvinaista, ellei "uskomatonta".

Henkilökohtainen tili 104.ua: 104.ua/ru/cabinet.

Päivitetty 14.2.2017

RGK (Regional Gas Company) -brändin alla toimivat kaasunjakeluyhtiöt muuttavat toimintatapojaan palveluiden tarjoamisessa ja ottavat käyttöön uusia standardeja työskentelyyn asiakkaiden kanssa. Teollisuuden yritysten vaikeinakin aikoina pyritään kaikin tavoin parantamaan kaasunkuluttajien palvelun laatua.

Erityisesti ollaan ottamassa käyttöön Asiakaspalvelustandardeja, jotka säätelevät henkilöstölle asetettuja vaatimuksia, erityisesti asiakkaiden kanssa käytävän yhteydenpidon normeja ja pukukoodia, asiantuntijoiden ja asiakaspalvelupäälliköiden arviointiperusteita. Ensinnäkin standardit otetaan käyttöön vasta perustetuissa asiakaspalvelukeskuksissa (CSC).

Lisätietoja standardeista löytyy alla olevista lisämateriaaleista, joita voit katsella ja ladata.

Yhteyskeskus

Puolentoista vuoden aikana on syntynyt RGK Contact Center, joka palvelee nykyään kaikkien RGK-brändin alle yhdistyneiden kaasunjakeluyhtiöiden kuluttajia. Siksi näiden yritysten asiakkaat voivat käyttää yhden yhteyskeskuksen operaattoreiden palveluita:

• saada konsultaatiota,
• välittää todisteita,
• valittaa.

Asiakkaat ottivat yhteyttä Yhteyskeskukseen saadakseen neuvoja, valittaakseen tai saadakseen tietoja 1,5 vuoden toiminnasta

Samalla RGK Contact Center laajentaa palveluvalikoimaansa. Näin äskettäin otettiin käyttöön 24 tunnin palvelu automaattiseen puhevastaukseen ja lyhytnumeroon 7104 lähetettyjen mittarilukemien käsittelyyn. Nykyään 110 tuhatta kaasunkuluttajaa käyttää SMS-palvelua mittarilukemien välittämiseen.

Henkilökohtainen alue

Henkilökohtainen tilipalvelu kehitettiin ja otettiin käyttöön vuoden 2015 lopussa verkkosivuilla.

asiakkaat rekisteröivät henkilökohtaisia ​​tilejä verkkosivustolle mittarilukemien välittämiseen, palveluiden maksamiseen, konsultaatioihin

Asiakkailla on siis monia uusia mahdollisuuksia välittää kaasumittarilukemat: ”Henkilötililtä”, yhteyskeskuksen operaattorin kautta puhelimitse, sähköpostilla, 24 tunnin automaattisella puhelinvastaajalla tai tekstiviestillä.

Asiakaspalvelukeskukset

Tänä vuonna avattiin ensimmäiset parhaat eurooppalaiset standardit täyttävät asiakaspalvelukeskukset (CSC:t) vuonna ja.

Asiakaspalvelukeskukset on tarkoitus avata vuonna 2016

"Yritämme parantaa palveluolosuhteita, luoda mukavia olosuhteita ja vähentää asiakkaidemme aikaa kiireellisten ongelmien ratkaisemiseen", Chernigivgazi selitti. Suhteissamme kuluttajiin tunnustamme avoimuutta ja läpinäkyvyyttä." Siksi CSC:n tilojen järjestelyssä suosittiin avoimen tilan muotoa. CSC palvelee kaikkia kaasunjakeluyhtiön kuluttajia.

CSC ei muuten ole vain moderni keskus, jossa kuluttajat voivat saada palveluja suoraan asiantuntijalta. Tämä on myös itsepalvelukeskus, jossa voit itsenäisesti käyttää henkilökohtaista tiliäsi, yhteyskeskusta, maksupäätettä jne. CSC:n työntekijät auttavat tässä.

Kaikille Ukrainassa asuville kaasun kuluttajille tarjotaan nyt moderni ja huipputekninen Internet-palvelu, jonka kautta he voivat välittää mittauslaitteistaan ​​lukemia, maksaa asiaankuuluvista palveluista ja hallita niitä verkossa. Tätä palvelua kutsutaan henkilökohtaiseksi tiliksi 104.ua.

Kaikkia siinä toteutettuja toimintoja voivat käyttää rekisteröityneet tilaajat suoraan kotoa käsin. Vierailu toimistoissa, kauan kuittien täyttäminen, käteisellä maksaminen - kaikki tämä ei enää aiheuta sinulle tyytymättömyyttä.

Henkilökohtaisen tilisi 104.ua pääominaisuudet

Palvelun pääominaisuuksiin kuuluvat seuraavat:
- Tarkista nopeasti tilisi saldo;
- Kaasumittarin lukemien online-lähetys;
- Tuoreiden tietojen hankkiminen siitä, onko tilillä velkaa, missä määrin, onko päinvastoin liikaa maksuja;
- Käteinen maksu palveluista;
- Yhteydenotto tekniseen tukeen tai ajanvaraus palveluyrityksen sivuliikkeessä;
- Visuaalinen katselu kaikista tiedoista nykyisistä hinnoista, alennuksista, kaasulaitteista.

Henkilökohtainen tili 104.ua. Kirjautuminen ja rekisteröinti

Palvelun ominaisuudet ovat vain niille, jotka ovat rekisteröityneet viralliselle verkkosivustolle https://104.ua. Tilin luomisessa ei tule mitään vaikeaa. Itse asiassa sinun tarvitsee antaa vain muutama henkilötieto täyttämällä lyhyt sähköinen lomake verkossa.

Kirjautuminen on vain ilmoitus rekisteröinnin yhteydessä saadusta käyttäjätunnuksesta ja salasanasta. Operaatioon ei liity muita tietoja.

Voit aloittaa molemmat toimenpiteet Ukrainan asukkaiden kaasupalveluportaalin 104.ua aloitussivulla olevilla asianmukaisilla avaimilla.

104.ua henkilökohtainen tili - https://104.ua