MTS-yritys on ollut venäläisten ja IVY-maiden asukkaiden tiedossa jo vuosia - yli 107 miljoonaa tilaajaa käyttää MTS:n palveluita - matkaviestintä, Internet-yhteys, kaapeli-digitaalitelevisio, he suosivat ja pitävät MTS:ää televiestintäpalvelujen johtajana. markkinoida.

Asiakkaista huolehtiminen on yrityksen johdon etuoikeus – todisteena tästä ovat jatkuvat palveluihin pääsyä yksinkertaistavat innovaatiot, erilaiset promootiot ja bonusohjelmat pisteillä palvelujen käytöstä. Asiakastuki on ollut olemassa yrityksen perustamispäivästä lähtien. Kokemuksen ja asiakaspalautteen perusteella tämä divisioona on nykyään kiinteä osa työvoimaa ja palvelee kymmeniä tuhansia asiakkaita päivittäin. Jopa kokeneella käyttäjällä voi olla kysymyksiä, koska kukaan ei ole suojassa puhelimen katoamiselta tai varkaudelta tai muilta tilanteilta, jotka vaativat kiireellistä ratkaisua.

Ja ensimmäinen toimenpide on soittaa tukipalveluun. Ottaaksesi yhteyttä asiakaspalveluun MTS-matkapuhelinverkkoon liitetystä matkapuhelimesta, sinun tulee soittaa 0890 - tämä on maksuton tukipalvelun numero. Autoinformerin ohjeiden mukaan voit valita haluamasi osion painamalla haluamaasi puhelinpainiketta. Jos et saanut tarvittavia tietoja, ota yhteyttä yrityksen edustajaan soittamalla 2 ja sitten 0. Työn parantamiseksi keskustelu operaattorin kanssa tallennetaan ja arvioidaan harkintasi mukaan. Viestintä operaattorin kanssa voi kestää jonkin aikaa riippuen vuorokaudenajasta ja linjan ruuhkaisuudesta.

Jos pyyntöösi liittyy henkilötietojen hankkimiseen, ole valmis antamaan henkilötietoja.

MTS-tukipalveluun voidaan soittaa mistä tahansa Venäjällä rekisteröidystä puhelimesta - lankapuhelimesta tai matkapuhelimesta - soittamalla numeroon 8 800 250 0890.

Tämä puhelu on sinulle ilmainen, koska puhelun maksaa MTS.

Ota yhteyttä MTS-tukipalveluun ulkomailta soittamalla numeroon +7 495 766 0166 - yritystilaajille puhelu on ilmainen. Jos käytät muiden operaattoreiden palveluita, olet verkkovierailussa tai soitat ulkomaisesta numerosta, maksu suoritetaan paikallisen operaattorin hinnoilla. Asiakastukipalvelu tarjoaa maksutonta konsultaatiota yrityksen palveluihin liittymiseen, matkaviestinnän käyttöön, ilmaisen teknisen tuen saamiseen liittyvissä asioissa, tiedottaa ajankohtaisista tarjouksista, palveluista ja paketeista sekä palveluhinnoista. Tukipalvelu on yrityksen kasvot, minkä vuoksi asiantuntijoiden valinta tehdään mitä huolellisimmalla tavalla.

Tukioperaattori auttaa asiakasta yhdistämään tai katkaisemaan palvelun, estämään hänen tilinsä puhelimen katoamisen yhteydessä jne. Voit ottaa yhteyttä Yhteyskeskukseen milloin tahansa vuorokauden aikana sopivalla tavalla - soita, lähetä pyyntö sähköpostitse tai faksilla (8 495 766-00-58) .

Kaikki tiedot MTS:n palveluista ja tuesta ovat yrityksen virallisella verkkosivustolla

MTS:n matkaviestinnän käyttäjänä sinun on tiedettävä numerot, joista voi olla apua, jos sinulla on kysyttävää. Nämä ovat niin sanottuja teknisen tuen ja viitetietojen numeroita. Jos sinulla on tilanne, joka vaatii asiantuntijan apua, voit valita jonkin numeroista. Tekninen tuki luotiin erityisesti tilaajien auttamiseksi. Hän työskentelee kellon ympäri, jotta saat aina vastaukset kysymyksiisi.

Soitamalla MTS-operaattorin numeroon saat aina kattavaa tietoa kaikesta matkaviestintään liittyvästä, olipa kyseessä sitten liittymämaksu, hintatiedot tai tarjottavat palvelut. Teknisen ja informaatiotuen vihjepuhelinoperaattorit työskentelevät yötä päivää.

Soitamalla numeroon 88002500990 saat tarvittavat neuvot veloituksetta. Soittamalla operaattorille saat kattavaa tietoa kiinteän ja kaukoliikenteen palveluista. Tämän puhelun avulla voit myös jättää pyynnön, jolla voit yhdistää tai katkaista minkä tahansa palvelun. Voit saada kaikki tiliäsi koskevat tiedot ja tehdä sopimuksen ottamalla yhteyttä johtajaan. Monia palveluita saa tekemällä pyyntö MTS-yhteyskeskukseen. Voit muuttaa tariffisuunnitelmaasi, saada PIN- ja PUK-koodin ja estää puhelimesi tilapäisesti. Soitamalla saat neuvoja palveluiden maksamiseen, tariffin muuttamiseen numeroa vaihtamatta, palveluasioihin ja paljon muuta.

MTS-tieto- ja viitepalvelu (0890)

Lyhytnumerosta 0890 voit soittaa neuvontapalveluun. Sinun on soitettava matkapuhelimesta. Ensin sinut yhdistetään automaattisesti äänivalikkoon. Voit työskennellä siinä käyttämällä puhelimesi äänitilaa. Jos sinun on vielä otettava yhteyttä operaattoriin, voit tehdä sen painamalla 0-näppäintä päävalikossa. “*”-näppäin, tai kuten sitä kutsutaan myös “tähdeksi”, auttaa sinua poistumaan päävalikkoon. Tehtävä “#” palauttaa sinut edelliselle tasolle, ja painamalla numeroa “9” voit kuunnella kaiken uudelleen. Ennen kuin soitat, sinun tulee selvittää henkilökohtaiset tietosi, nimittäin koko nimi, puhelinnumero, tunnussana ja passitiedot. Soita 0890 matkapuhelimellasi ja soita hotline-numeroon.

MTS Helpline on pysyvä puhelinpalvelu. Oli kysymyksesi mikä tahansa, operaattori vastaa ja auttaa sinua. Jo mainittujen teknisen tuen numeroiden lisäksi on muita, jotka auttavat paitsi asiakkaita myös kokonaisia ​​yrityksiä.

Ilmainen puhelu (8-800)

Jos olet kiinnostunut mainostamaan yritystäsi, tämän palvelun pitäisi kiinnostaa sinua. Kun aktivoit palvelun, voit vastaanottaa kaikki asiakkaidesi puhelut ja he puolestaan ​​voivat soittaa sinulle täysin ilmaiseksi. Tämä säästää rahaa paitsi heille, myös sinulle. Laitteiden asentaminen ja ihmisten palkkaaminen ei enää mene turhaan. Nyt kaikki linjallesi tulevat puhelut käsitellään. Voit valita sinulle sopivan tariffisuunnitelman. Yhdistämällä 8800-palveluun voit parantaa yrityksesi laatua. Yksi numero yksinkertaistaa huomattavasti asiointia. Jos olet yritysasiakas ja sinun on otettava yhteyttä operaattoriin, käytä numeroa, joka soittaa MTS-yhteyskeskukseen.

Puhelinkeskus

"Puhelukeskus"-vaihtoehdon avulla voit käsitellä kaikki puhelut yhdestä numerosta. Tämä palvelu voi olla erittäin hyödyllinen. Sen avulla voit lisätä tehokkuutta ja palvella puheluita entistä paremmin. Erityisesti yrityksellesi luodaan puhelupalvelu, joka nostaa liiketoimintasi uudelle tasolle. MTS:n tekninen tuki toimii samalla periaatteella. Kuten näet, MTS tarjoaa asiakkailleen parhaan mahdollisen teknisen ja tietotuen, jota he saattavat tarvita vihjelinjan avulla.

Puhelut kaikkiin numeroihin, joiden numero on 800 ensimmäisen numeron jälkeen, ovat ilmaisia. Soita tarvittaessa, osa ongelmista voidaan ratkaista automaattivalikon avulla ja osa on ratkaistava suoraan operaattorin kanssa.

Hyvin usein matkapuhelinnumeron palveluita käyttäessään käyttäjien on otettava yhteyttä MTS-tukipalveluun eriasteisten ongelmien selvittämiseksi. Aina ei ole mahdollista käyttää Internetiä nykyisen tilanteen selvittämiseksi. Tämän matkapuhelinoperaattorin käyttäjät tarvitsevat myös asiantuntijoiden apua. Siksi MTS-hotline on yhteydessä auttaakseen tilaajia.

Kysymyksiä ratkaistavaksi

MTS-tukipalvelu auttaa ratkaisemaan seuraavat ongelmat:

• apua tai neuvontaa heidän numeroon liittyvissä ongelmissa;
• apua kadonneiden tai estettyjen numeroiden kanssa;
• teknisten ongelmien ratkaiseminen;
• Tietojen tarjoaminen kaikista viestintään liittyvistä ongelmista;
• apua palveluissa (uuden yhdistäminen, yhteyden katkaiseminen, asetusten muuttaminen).

Hotline ratkaisee kaikki ongelmasi työntekijän avulla. Monet käyttäjät tietävät kuinka soittaa tukeen. Jokainen käyttäjä voi kommunikoida asiantuntijan kanssa ilmaiseksi soittamalla puhelinkeskukseen tai käymällä Internetin virallisella verkkosivustolla. Asiantuntijaneuvoja saat myös täyttämällä Internetissä palautetta vaativan lomakkeen. Palautteessa voit esittää minkä tahansa sinua kiinnostavan kysymyksen, voit myös jättää valituksen tai ilmaista kiitollisuutta tai toiveita järjestelmän toiminnasta tai työntekijöistä. MTS-asiantuntijat yrittävät vastata kysymykseesi mahdollisimman pian.

Yhteysvaihtoehdot

Kun yrität soittaa MTS-operaattorille, ymmärrät, että yritys on tarjonnut kaikki vaihtoehdot rajoittaakseen asiakkaan ja operaattorin välisen "elävän" keskustelun mahdollisuutta mahdollisimman paljon. Monet ongelmat voidaan ratkaista käymällä MTS-verkkosivustolla tai vastaanottamalla tietoja automaattiselta ilmoittajalta. Joskus joudut tilanteeseen, jossa sinun on soitettava MTS-operaattorin numeroon ja vain elävä ihminen voi ymmärtää ongelman, mutta robotti ei voi tehdä tätä. Tässä syntyy tarve kommunikoida "livenä".

Kuinka soittaa "elävälle" MTS-operaattorille

Jos olet jo yrittänyt ottaa yhteyttä MTS-operaattoriin, olet ehkä tullut pettymykseen, että tämä ei ole helppoa. On kuitenkin olemassa vaihtoehtoja soittaa vihjelinjaan ja keskustella tukiedustajan kanssa, vaikka sinun on oltava kärsivällinen ja odotettava yhteyttä:

"Soita operaattorin viralliseen puhelinnumeroon MTS-tilaajille" Jos olet yrityksen asiakas Venäjällä, Uzbekistanissa tai Valko-Venäjällä, voit soittaa kahteen maksuttomaan numeroon 08460 tai 0890.

Voit muodostaa yhteyden tukiedustajaan odottamalla äänivalikkoa ja painamalla painiketta 2 0:n jälkeen. Sinut yhdistetään operaattoriin, mutta sinun on odotettava jonkin aikaa. Mutta jos todella tarvitset sitä, ole kärsivällinen.

MTS-operaattorin tietoliikenneverkot ovat venyneet maan monille alueille - asiakkaat käyttävät mobiili- ja lankaverkkoa, Internetiä kotona ja liikkeellä, katsovat satelliittitelevisiota ja muodostavat yhteyden tietyllä matkaviestintaajuudella toimivien modeemien kautta. On erittäin vaikeaa ymmärtää kaikkia palveluita ja vaihtoehtoja yksin ja päästä oikein operaattorin verkkoon. Monet ihmiset tarvitsevat pätevää apua asiantuntijoilta asennuksen tai oikean yhteyden muodostamisessa. Asiantuntijaneuvontaa varten sinun on tiedettävä MTS-tukipalvelun numero.

Keskustelumme on omistettu avulle monenlaisissa vaihtoehdoissa ja laitteissa, joita tilaajat käyttävät osana MTS:n tarjoamia erilaisia ​​palveluita.

Monet tilaajat eivät pysty itsenäisesti selvittämään tarjottavia palveluita ja verkon ominaisuuksia, he hämmentyvät asetuksissa ja yhteyksissä - seurauksena on mahdotonta soittaa minnekään, yhteyttä ei ole alueen ulkopuolella, pääsyä verkkoon ei ole. Internetissä tai katso elokuvaa digitaalisena. Näissä ja muissa vastaavissa tilanteissa asiantuntijan apu on yksinkertaisesti välttämätöntä, ja asiakkaat kysyvät monenlaisia ​​​​kysymyksiä:

• Kuinka aktivoida, poistaa käytöstä / ottaa käyttöön hyödyllisiä palveluita numerossa tai kiinteässä laitteessa.
• Kuinka voin tarkistaa tilini saldon ja missä voin tehdä sen?
• Kuinka voin muuttaa nykyisen tariffin optimaalisemmaksi ja kannattavammaksi?
• Kysymyksiä teknisistä ongelmista yrityksen kytketyissä laitteissa tai matkapuhelinyhteydessä.

Kaikkien näiden ongelmien ratkaisemiseksi MTS on luonut erityisen yksikön - help desk -keskuksen, joka toimii 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Jos sinulla on kysyttävää, sinun tulee ensin soittaa heille kaukopuheluihin 8 800 250 8250 tai matkapuhelinverkon kautta 0890.

MTS:llä on laaja asiakaskunta. Käyttäjille tarjotaan kaikenlaisia ​​palveluita korkeimpien kansainvälisten standardien mukaisesti. Mutta korkeasta tietoliikennetuesta huolimatta monilla yrityksen tilaajilla on yhä uudelleen ja uudelleen kiireellisiä ongelmia, jotka voidaan ratkaista nopeasti ottamalla yhteyttä hätäpalvelun asiantuntijaan yhdessä numerossa 0890.

Mobiili tekninen tuki

Operaattori tarjoaa asiakkailleen kattavaa apua kaikissa teknisissä ja muissa asioissa, voit aina ottaa yhteyttä lyhytnumeroon 0890, puhelua ei veloiteta asiakkaan tililtä. Voit nopeasti poistaa eston/estää numeron, jos kadotat mobiililaitteesi. Jos MTS-matkapuhelinnumerosta ei voi soittaa, voit pyytää tukea lankapuhelimesta 8-800-250-0890 ja jos tarvitset apua kotipuhelimen ulkopuolella tai verkkovierailussa, yksi tukinumero on: +74957660166.

Huomautus! Puheluista kotinumeroista tai toisen operaattorin numeroista voidaan veloittaa liittymämaksu 80-100 ruplaa per puhelu.

Voit saada apua matkaviestinnän kautta muilla tavoilla:

• Pyynnön lähettäminen yrityksen sähköpostiosoitteeseen [sähköposti suojattu].
• Asiakastuen kautta käyttämällä "GUIDE"-palvelua.

MTS-kodin internet- ja tv-apupalvelu

Jos sinulla on kysyttävää Internet-yhteydestä, reitittimien ja verkkojen asettamisesta, laitteiden estämisestä ja lukituksen avaamisesta, voit ottaa yhteyttä yksittäiseen asiakastukeen numeroon 0890 tai täydessä muodossa 8 800 250 0890.



Erityinen palvelu Internet-yhteyksiä ja asetuksia varten televisiovastaanottimille ja digisovittimille on saatavilla numerosta 8 800 250 00 50.

Modeemien ja reitittimien määrittäminen toimimaan MTS-verkossa

Jos verkkoon pääsee muilla laitteilla, yritys voi tarjota interaktiivista apua. Täällä voit itse valita varusteesi ja saada reaaliaikaista ohjausta. Esitetään suosituimpien laitteiden asetukset, jotka voivat toimia yrityksen tekniikalla, sinun tarvitsee vain valita malli ja avata haluttu sivu - seuraa kaikkia ohjeita peräkkäin ja voit siirtyä verkkoon.

Voit selvittää, mitä parametreja tarvitaan tietokoneen asetuksiin, ja voit tarkastella kaikkia vastauksia MTS:n kotitelevisiota koskeviin kysymyksiin. Kaikki on erittäin selkeää ja saavutettavissa myös aloittelevalle käyttäjälle, mutta jotta apua voidaan tarjota, sinun on nimettävä palvelusopimuksessa määritetty koodi.

Hyödyllisiä kotipuhelinnumeroita

Kiinteän verkon laitteiden liittäminen MTS-puhelinverkkoon, negatiivisen saldon puhelujen hinta ja mahdollisuus, hätänumerot ja muut vastaukset saat soittamalla numeroon 8-800-250-23-28. Tämä MTS-tilaajapalvelunumero, kuten monet muut, on ilmainen yrityksen tilaajille. Työntekijät antavat kaiken mahdollisen avun milloin tahansa päivällä tai yöllä ja kertovat, mitä tehdä, jos viestintäongelmia ilmenee.

Ongelmanratkaisu MTS LC:n kautta

Joskus tilaaja ei pääse henkilökohtaiselle sivulleen tai hän ei pysty hallitsemaan kaikkia palveluitaan, tässä tapauksessa voit esittää kysymyksiä soittamalla lyhytnumeroon 0890, sinun on annettava tilaajatietosi ja henkilötunnus saadaksesi viitetiedot.

Yritysasiakkaille

Jos olet MTS:n yritysasiakas, voit saada vastaukset kaikkiin kysymyksiisi, jos valitset seuraavan teknisen tuen puhelinnumeron - 8 800 250 0990.

Yritysverkon asiakkaille on lanseerattu myös virtuaalinen manageripalvelu - täältä saat vastaukset lähes kaikkiin puhelimeen, faksiin ja muihin liittyviin kysymyksiin.

Jos mikään menetelmä ei auta ratkaisemaan ongelmaasi, voit ottaa yhteyttä yrityksen osastoon yrityksen verkkosivustolla tai käyttää saatavilla olevia palveluita - lähetä tukea tai Moskovan alueen online-apu auttaa ratkaisemaan ongelmia.

Joka tapauksessa, olitpa yksityishenkilö tai oikeushenkilö, sinulle tarjotaan ammattitaitoista apua milloin tahansa, jos vaikeuksia ilmenee.