Вчера состоялся релиз от Ubisoft , и многие владельцы PC-версии игры столкнулись с рядом технических проблем. Портал Kotaku опубликовал список советов, которые могут поспособствовать более комфортному времяпровождению в игре. Здесь мы собрали все Технические проблемы The Division и их решения.

Черный экран

Если при запуске игры вы наблюдаете черный экран, то не стоит сразу паниковать. Проблему может решить простая комбинация клавиш Alt+Enter, которая переведет игру в оконный режим — это позволит ей загрузиться.

Попробуйте отключить Uplay Overlay

Если вы используете видеокарту от Nvidia , то у вас могут возникнуть проблемы с возвращением в полноэкранный режим. В этом случае советуем отключить Uplay Overlay , это можно сделать в меню настроек Uplay . Отключение Overlay также может избавить вас от проблемы «подвисания» мыши.

Поэкспериментируйте с настройками графики

PC-версия прямо-таки изобилует всякого рода настройками качества графики. Помимо стандартных «Сглаживания» и «Глубины резкости» тут присутствует аж пять настроек, отвечающих за качество теней, и две настройки, регулирующие степень отражений. Компания Nvidia даже опубликовала подробный гид по настройкам графики, указав какие из них сильнее всего влияют на производительность.

Проблемы со звуком

Если таковые наблюдаются, то попробуйте изменить качество звука в настройках. Для этого щелкните правой кнопкой мышки на значок динамика в панели задач, выберите «Устройства воспроизведения», откройте свойства устройства по умолчанию и во вкладке «Дополнительно» выберете формат 16 бит, 48000 Гц (CD Качество)

Не работают кнопки мыши

Данная проблема может возникнуть, если к вашему PC подключен игровой контроллер — отключите его. Если проблема не решилась попробуйте комбинацию клавиш ALT+TAB, дабы переключиться на рабочий стол, а затем обратно. Если вы используете мышь от компании Razer , то помочь также может отключение программного обеспечения.

UPD от 11.03.2016

Невозможно пройти пролог

После прохождения миссии в Бруклине некоторые игроки не могут отправиться в Манхэттен. Есть несколько вариантов исправить это. Самый простой — просто перезапустить игру, самый верный — переиграть задание. Также можно отыскать ворота самостоятельно, после чего вас «выпустят» в Манхэттен. Для этого нужно вернуться в первоначальное место, пройти по улице и затем свернуть направо — дорога приведет вас к воротам.

Видна лишь часть экрана

В этом слечае придется внести небольшие изменения в ini-файл. Он находится в C:\Users\your-username\Documents\My Games\Tom Clancy’s The Division. Файл называется GFXSettings.Rogue_x64.xml, нужно открыть его с помощью «Блокнота» и в строке «Разрешение» (Resolution) прописать необходимую ширину и высоту. Не забудьте сохранить документ.

Не выдаются новые задания на базе

Это может происходить из-за большого количества игроков на серверах. Разработчики обещают исправить проблему в ближайших патчах, а пока рекомендуют просто перезапустить игру.

Не так давно в мире игр появился новый жанр — MMO-шутер, который набирает все большую популярность. Одной из самых ярких новинок этого жанра является Tom Clancy’s The Division. Сюжет этого MMO-шутера уникальный, есть множество оригинальных дополнений, которых пока еще не было ни в одном другом шутере. Графика тоже на высоте, от чего бывает, что Tom Clancy’s The Division не запускается или вылетает во время игры.

Что делать если Tom Clancy’s The Division не запускается?

Бывает, что Tom Clancy’s The Division может неожиданно перестает запускаться. Одна из самых частых причин — это падение серверов. В этом случае необходимо подождать некоторое время, после чего снова попробовать запустить игру.

Также причина может заключаться в установленном на вашем компьютере антивируснике, который запустил проверку и заблокировал запускающий файл. Для того чтобы этого избежать, необходимо добавить файл в список исключений. Иногда антивирусник и вовсе удаляет его. В этом случае нужно переустановить игру, отключив перед этим фаерволл и другие программы, которые могут помешать установке.

Если у вас ошибка: Delta 20010186, 20000984 или подобные, корень проблемы может заключаться в следующем:

1. Сервера игры временно недоступны.
2. У вас включен брандмауэр или фаерволл.
3. Нестабильная связь с интернетом.

При частых ошибках чаще всего проблема заключается в том, что у вас включен брандмауэр или игра не добавлена в список исключений антивирусника. Если MMO-шутер вылетает редко, беспокоиться не стоит, это временные проблемы на сервере, которые касаются всех игроков.

Бывает, что Tom Clancy’s The Division не запускается в стиме (Steam) или Uplay, тогда как отдельно через запускающий ярлык все работает. Обычно причиной этой проблемы является перегрузка игровых серверов или их падение. Иногда причина может быть в необновленной до последней версии клиента, если у вас отключено автоматическое обновление в Steam.

Почему Tom Clancy’s The Division вылетает?

Если MMO-шутер вылетает после ролика на рабочий стол или при смене на полноэкранный режим, то у вашего компьютера недостаточно мощные характеристики. Скорее всего перегружен жесткий диск или не хватает оперативной памяти. Откройте диспетчер задач (Ctrl + Alt + Del) и проверьте загруженность жесткого диска. Если все-таки причина кроется в этом, необходимо по возможности перенести игру на SSD.

Если вы столкнулись с тем, что Tom Clancy"s The Division тормозит, вылетает, Tom Clancy"s The Division не запускается, Tom Clancy"s The Division не устанавливается, в Tom Clancy"s The Division не работает управление, нет звука, выскакивают ошибки, в Tom Clancy"s The Division не работают сохранения – предлагаем вам самые распространенные способы решения данных проблем.

Первое – проверьте, соответствуют ли характеристики вашего ПК минимальным системным требованиям:

• ОС: Windows 7, 8.1, 10 (64-bit)
• Процессор: Intel Core i5-2400 / AMD FX-6100
• Память: 6 Гб
• Видео: NVIDIA GeForce GTX 560 2 Гб / AMD Radeon HD 7770 2 Гб
• DirectX 11
• HDD: 40 Гб свободного места

Обязательно обновите драйвера видеокарты и другое ПО

Перед тем, как вспоминать самые нехорошие слова и высказывать их в сторону разработчиков, не забудьте отправиться на официальный сайт производителя своей видеокарты и скачать самые свежие драйвера. Зачастую, к релизу игр готовятся специально оптимизированные для них драйвера. Также можно попробовать установить более позднюю версию драйверов, если проблема не решается установкой текущей версии.

Важно помнить, что следует загружать только окончательные версии видеокарт – старайтесь не использовать бета-версии, так как в них может быть большое количество не найденных и не исправленных ошибок.

Не забывайте, что для стабильной работы игр часто требуется установка последней версии DirectX, которую всегда можно скачать с официального сайта Microsoft .

Tom Clancy"s The Division не запускается

Многие проблемы с запуском игр случаются по причине некорректной установки. Проверьте, не было ли ошибок во время установки, попробуйте удалить игру и запустить установщик снова, предварительно отключив антивирус – часто нужные для работы игры файлы по ошибке удаляются. Также важно помнить, что в пути до папки с установленной игрой не должно быть знаков кириллицы – используйте для названий каталогов только буквы латиницы и цифры.

Еще не помешает проверить, хватает ли места на HDD для установки. Можно попытаться запустить игру от имени Администратора в режиме совместимости с разными версиями Windows.

Tom Clancy"s The Division тормозит. Низкий FPS. Лаги. Фризы. Зависает

Первое – установите свежие драйвера на видеокарту, от этого FPS в игре может значительно подняться. Также проверьте загруженность компьютера в диспетчере задач (открывается нажатием CTRL+SHIFT+ESCAPE). Если перед запуском игры вы видите, что какой-то процесс потребляет слишком много ресурсов – выключите его программу или просто завершите этот процесс из диспетчера задач.

Далее переходите к настройкам графики в игре. Первым делом отключите сглаживание и попробуйте понизить настройки, отвечающие за пост-обработку. Многие из них потребляют много ресурсов и их отключение значительно повысит производительность, не сильно повлияв на качество картинки.

Tom Clancy"s The Division вылетает на рабочий стол

Если Tom Clancy"s The Division у вас часто вылетает на рабочий слот, попробуйте начать решение проблемы со снижения качества графики. Вполне возможно, что вашему компьютеру просто не хватает производительности и игра не может работать корректно. Также стоит проверить обновления – большинство современных игр имеют систему автоматической установки новых патчей. Проверьте, не отключена ли эта опция в настройках.

Черный экран в Tom Clancy"s The Division

Чаще всего проблема с черным экраном заключается в проблеме с графическим процессором. Проверьте, удовлетворяет ли ваша видеокарта минимальным требованиям и поставьте свежую версию драйверов. Иногда черный экран является следствием недостаточной производительности CPU.

Если с железом все нормально, и оно удовлетворяет минимальным требованиям – попробуйте переключиться на другое окно (ALT+TAB), а потом вернуться к окну игры.

Tom Clancy"s The Division не устанавливается. Зависла установка

Прежде всего проверьте, хватает ли у вас места на HDD для установки. Помните, что для корректной работы программы установки требуется заявленный объем места, плюс 1-2 гигабайта свободного пространства на системном диске. Вообще, запомните правило – на системном диске всегда должно быть хотя бы 2 гигабайта свободного места для временных файлов. Иначе как игры, так и программы, могут работать не корректно или вообще откажутся запуститься.

Проблемы с установкой также могут произойти из-за отсутствия подключения к интернету или его нестабильной работы. Также не забудьте приостановить работу антивируса на время установки игры – иногда он мешает корректному копированию файлов или удаляет их по ошибке, считая вирусами.

В Tom Clancy"s The Division не работают сохранения

По аналогии с прошлым решением проверьте наличие свободного места на HDD – как на том, где установлена игра, так и на системном диске. Часто файлы сохранений хранятся в папке документов, которая расположена отдельно от самой игры.

В Tom Clancy"s The Division не работает управление

Иногда управление в игре не работает из-за одновременного подключения нескольких устройств ввода. Попробуйте отключить геймпад или, если по какой-то причине у вас подключено две клавиатуры или мыши, оставьте только одну пару устройств. Если у вас не работает геймпад, то помните – официально игры поддерживают только контроллеры, определяющиеся как джойстики Xbox. Если ваш контроллер определяется иначе – попробуйте воспользоваться программами, эмулирующими джойстики Xbox (например, x360ce).

Не работает звук в Tom Clancy"s The Division

Проверьте, работает ли звук в других программах. После этого проверьте, не отключен ли звук в настройках самой игры и выбрано ли там устройство воспроизведения звука, к которому подключены ваши колонки или гарнитура. Далее следует во время работы игры открыть микшер и проверить, не отключен ли звук там.

Если используете внешнюю звуковую карту – проверьте наличие новых драйверов на сайте производителя.

Сегодня, спустя долгое время, наконец состоялся релиз The Division на PC, PS4 и Xbox One. И, возможно, некоторые игроки испытывают проблемы с запуском игры. Ниже мы попытались собрать воедино ошибки и проблемы, а также способы их устранения.

Заикания, подтормаживания

Обновите драйвера до последней версии

Не могу идентифицировать агента

Многие люди сообщают возникли проблемы с идентификацией их агентов в опорном пункте. При попытке использовать компьютер, они не получают никаких новых миссий или уведомлений. Если вы испытываете эту проблему, можно попробовать перезагрузить консоль или перезапустить игру. Проблема может сохраняться пока поток игроков не иссякнет, или разработчики не исправят эту проблему.

Белый экран после запуска The Division

У некоторых игроков на PC-версии возникает подобная проблема. По словам техподдержки Ubisoft, это означает, что Ваш компьютер не соответствует системным требованиям игры. Вы ничего не можете с этим поделать, только модернизировать или полностью заменить Ваш PC.

Игра запускается свернутой / полноэкранный режим не работает

Многие игроки сообщают о том, что игра запускается в свернутом виде. Будучи не в состоянии развернуть окно или сделать еще что-нибудь делает ее неиграбельной. Есть несколько вещей, которые вы могли бы попробовать, если это случилось с вами:

• Закрыть фоновые приложения вроде Skype, и антивируса.
• Отключить Суперсемплинг (DSR/VS) в настройках видеокарты.

Проблемы с разрешением в PC-версии The Division

Если у вас возникли проблемы, где видна только часть экрана игры, что попробуйте следующее:

• Используйте Alt+Enter для переключения в оконный режим. Это даст возможность попасть в настойки игры, и изменить разрешение там.
• Изменить его вручную, сконфигурировав ini-файл:
  1. Перейти к C:\Users\your-username\Documents\My Games\Tom Clancy’s The Division
  2. Найдите GFXSettings.Rogue_x64.xml
  3. Щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите “Правка” – или “открыть с помощью” и выберите блокнот
  4. Прокручивайте параметры, пока не найдете разрешение
  5. Укажите требуемые настройки (ширина, высота) и сохраните документ.

Проблемы со звуком на PC-версии The Division

Еще одна проблема, которая может возникнуть, это проблема со звуком.

• Изменить качество звука в настройках:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши на значок динамика в панели задач
  2. Выберите Устройства Воспроизведения
  3. Нажмите на ваше устройство по умолчанию
  4. Откройте свойства
  5. Переключитесь на вкладку дополнительно
  6. Выберите стандартный Формат 16 бит, 48000 Гц (CD Качество)

Кнопки мыши не работают в The Division

Иногда случается, что The Division не реагирует на нажатие кнопок мыши. Вот несколько решений, которые работали для других игр:

• Если вы используете контроллер, отключите его. Игра не позволит вам использовать мышь, если геймпад подключен.
• Если вы используете мышь Razer, выключите программное обеспечение.
• Используйте комбинацию клавиш ALT+TAB, чтобы переключиться на рабочий стол и обратно в игру. Это решит проблему на некоторое время. Повторяйте всякий раз, когда это случается.

Восьмого марта 2016 года состоялся долгожданный релиз Tom Clancy’s The Division . Естественно, в игре не обошлось и без проблем. Независимо от тестов, которые проводились до релиза, игра вышла немного сырой, точнее с ошибками. Мы постараемся помочь Вам с техническими проблемами в Tom Clancy’s The Division. Не запускается игра, вылетает при начале игры черный экран, показывает низкий FPS в игре, либо у Вас нет русского языка, то ознакомьтесь с нашим руководством, в котором мы поможем Вам решить все эти проблемы.

Игра является требовательной к железу, поэтому предоставляю Вам минимальные параметры компьютера для стабильной игры на низких настройках графики.

• ОС: Windows 7 / 8.1 / 10 (только x64)
• Процессор: Intel Core i5-2400 | AMD FX-6100
• ОЗУ: 6 ГБ
• Видеокарта: Nvidia GeForce GTX 560 2 ГБ или AMD Radeon HD 7770 2 ГБ
• Жесткий диск: 40 Гб
• DirectX: версия 11
• Мультиплеер: широкополосное соединение 256 кбит/сек и быстрее

Tom Clancy’s The Division не запускается.

В том случае, если у Вас возникла первая проблема еще на старте, и игра не запускается, то мы советуем Вам выключить антивирусные программы перед тем, как начать играть в Division. Дело в том, что некоторые файлы могут быть повреждены из-за активности данных программ, они по своей воле могут некоторые важные файлы упрятать в зону карантина, прям как в игре. В связи с этим игра не будет запускать, так как ей будет не хватать основных компонентов. Также пробуйте запускать игру с рабочего стола или из корневой папки с правами администратора.

Tom Clancy’s The Division черный экран.

Главная проблема всех владельцев видеокарт от NVIDIA — черный экран в Tom Clancy’s The Division. При запуске игры звук идет, а картинки нет, есть только черный экран, прям как картина Малевича. Чтобы решить данную проблему используйте сочетание клавиш Alt + Enter. Это переведет в игру в оконный режим, что позволит отобразить всю картинку с интерфейсом игры. Далее создавайте персонажа, начинайте играть, а после возвращайте полноэкранный режим через настройки. Дополнительно посоветую проверить обновления для Вашей видеокарты, NVIDIA сейчас активно и довольно часто выпускают новые драйвера, который исправляют ошибки и улучшают оптимизацию в том же Division.

Tom Clancy’s The Division тормозит. Низкий FPS. Лагает. Подтормаживает (фризит).

Данные проблемы зависят от Вашего железа, а также от настроек игры. Главное решение всех проблем с Tom Clancy’s The Division — это игра с настройками игры. Первое — обновите драйвера, второе — обновите игру до последней версии, хотя обычно стоит автообновление. Третье — обновите компьютер, да это просто сказать, но если хотите реального решения всех проблем, то это лучший выход. Четвертое — настраивайте игру под себя, изменяйте каждую настройку и смотрите результат, если у Вас NVIDIA — включите Shadow Play, следите за количеством FPS, убрали настройку или снизили ее на максимум, то обновите игру и просмотрите вновь количество кадров в игре, у меня в игре показывает 50 — 65 FPS. Поэтому меняйте параметры игры и найдите лучший вариант для оптимальной игры.

В Tom Clancy’s The Division нет русского языка

Спасибо разработчикам The Division за полноценный перевод всех диалогов и текстов в игре. Приятно играть и слышать русскоязычную речь. Здесь и озвучка и текст переведены по высшему разряду, только представьте, Вы играете и слышите голос Вин Дизеля в The Division. Это реально круто. Русский язык выбирается при установке игры, зависит также от настроек Steam. Включить его можно также в настройках игры, либо через параметры игры в библиотеке клиента Steam. Дополнительно проверьте целостность кеша игры, это уже как панацея от всех болячек.

Tom Clancy’s The Division вылетает. Выкидывает из игры

Игра может Вас огорчить, если у Вас мало свободно оперативной памяти (ОЗУ). Если ее не хватает, то Tom Clancy’s The Division будет вылетать на рабочий стол. Лучшее решение, это докупить памяти, либо отключить все программы, которые ее используют. Также ожидайте обновления игры. Не забудьте подключить обработку информации с использованием памяти на жестком диске, как это сделать — читайте в руководствах в интернете, либо пишите в комментариях и мы скинем Вам ссылку на них.

Tom Clancy’s The Division выскакивают ошибки

Есть еще одна проблема, которая встречается у игроков, это нехватка DLL, для решения проблемы скачайте программу DLL Fixer. Она поможет скачать недостающие файлы и исправить некоторые игровые проблемы.

Нет решения моей проблемы в Tom Clancy’s The Division

Если Вы не нашли решения Вашей проблемы, пишите в комментариях вопрос и мы ответим на него и поможем решить Ваши игровую проблему. С уважением, администрация сайта «Как в игре»!

Видео-прохождение Tom Clancy’s The Division