Pastaruoju metu daugelis vartotojų galėjo pastebėti „App Store“ ir kai kurių kitų „Apple“ paslaugų problemų. Iki šiol nebuvo aišku, su kuo jie gali būti siejami, tačiau vakar situaciją aiškinosi pati įmonė (kas būna retai, nes Apple dažniausiai retai ką komentuoja). Kaip pranešė naujienų agentūra „Reuters“, pirmoji masinė ataka buvo įvykdyta prieš programų parduotuvę.

Viskas prasidėjo Kinijoje

Kinai turi gana sudėtingus santykius su didelėmis technologijų korporacijomis (ypač amerikietiškomis), todėl dažnai naudojasi trečiųjų šalių sprendimais. Šiuo atveju paaiškėjo, kad programos atsisiuntimo iš „Apple“ serverių greitis Kinijos kūrėjams palieka daug norimų rezultatų, todėl jie nusprendė ją atsisiųsti iš kitų šaltinių.

Tai, kas toliau seka, yra dar įdomiau. Kūrėjai atsisiuntė Xcode iš failų prieglobos paslaugų, tačiau jis buvo užkrėstas virusu, kurio pagalba programos galėjo rinkti duomenis apie vartotojus. Kitaip tariant, bet kuri programa, sukurta naudojant „neoficialų“ Xcode, siuntė įsilaužėliams visą reikiamą informaciją apie „iPhone“ ar „iPad“ savininką.

Viruso galimybės tuo neapsiriboja – iš tikrųjų jis gali nuskaityti iškarpinę, savarankiškai atidaryti nuorodas įrenginyje ir pan.

Apple daro klaidą

Kaip moderatoriai praleido kenkėjiškas programas? Matyt, tiesiog nepastebėjo programose paslėpto kodo, ko pasekoje... taip, visos aplikacijos atsidūrė App Store.

Tačiau „Apple“ greitai nustatė problemas ir iš savo parduotuvės pašalino visas programėles, kurios buvo sukurtos naudojant netikrą Xcode. Tiesa, viruso aukų skaičius lieka nežinomas.

Bet ar tai priežastis?

Ekspertai mano, kad „App Store“ infekcija yra atsakinga už programų parduotuvės sutrikimus, pastebėtus praėjusios savaitės antroje pusėje. Tačiau pagrindinis skundų srautas buvo ne iš JAV ar Europos, o iš Rusijos, kur vartotojai negalėjo tiesiog atnaujinti programos ar .

Kažkodėl labai greitai užgeso Rusijos „Apple“ vartotojų duomenų perdavimo į Rusijos Federacijoje esančius duomenų centrus tema. Tačiau šis procesas nėra toks paprastas, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, ir jį atlikti be sistemos pertrūkių beveik neįmanoma (nereikia nė sakyti, kad Apple uždaro savo parduotuvę vien tam, kad papildytų naujus įrenginius).

Kadangi „Apple“ yra įpareigota artimiausiu metu, įmonės specialistai jau gali dirbti, kad informacija būtų perduota Rusijai. Ir tai gali būti tikroji mūsų šalies „App Store“ nesėkmių priežastis. Apple, deja, apie tai nekalba. Nors reikėtų.

Skaitymo laikas: 12 minučių

Šiame straipsnyje kalbėsiu apie priežastis, kodėl iPhone neprisijungia prie App Store, atsiranda pranešimo ryšio sutrikimas ir kitos problemos.

Šis straipsnis tinka visiems „iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6“ ir „Plus“ modeliams, kuriuose veikia „iOS 13“. Senesnėse versijose gali būti skirtingi meniu elementai ir aparatinės įrangos palaikymas, išvardyti straipsnyje.

Ryšio sutrikimas prisijungiant prie „App Store“.

Yra keletas priežasčių, kodėl gali kilti problemų, susijusių su „App Store“ veikimu. Visi jie turi savo sprendimus, kurie gali ištaisyti situaciją.

Užduokite klausimą specialistui

Nežinote, kaip išspręsti savo programėlės problemą ir jums reikia ekspertų patarimo?

Ryšys nutrūksta, kai įdiegiama arba nauja programa. Prieš ieškodami gedimo priežasties ir spręsdami tokią problemą, turėtumėte įsitikinti, kad jūsų naudojama programinės įrangos versija nėra beta versija.

Gana dažnai beta versijos nėra baigtos, todėl jos gali sukelti įvairių viso įrenginio veikimo problemų. Naudodami bandomąją versiją, turite palaukti, kol kūrėjai pašalins visas galimas klaidas ir bus galima atnaujinti programėlę į naują, patobulintą versiją. Jei įrenginyje veikia visa programinės aparatinės įrangos versija, bet dėl ​​ryšio gedimų neįmanoma atnaujinti ar įdiegti programų, tuomet turėtumėte nustatyti klaidos priežastį ir kaip ją išspręsti.

Laikas ir data nustatyti neteisingai

Norėdami išspręsti problemą, nustatykite teisingus duomenis arba įjunkite automatinio laiko ir datos nustatymo funkciją. Norėdami rankiniu būdu nustatyti laiką ir datą, atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į „Nustatymai“, pasirinkite „Bendra“ ir „Data ir laikas“.
• Nurodome metus, mėnesį, datą ir esamą laiką (pasirinkite laiko juostą).

Norėdami automatiškai sukonfigūruoti duomenis, tiesiog suaktyvinkite parinktį „Automatinis“.

Padidinti

Paslėpta informacija apie telefono serijos numerį

Meniu „Apie įrenginį“ kategorijoje, kurioje yra programinės aparatinės įrangos versija, IMEI ir kiti duomenys, turėtų būti įrenginio serijos numeris. Esant tokiai situacijai, kai jis yra paslėptas arba toje vietoje, kur ji turi būti rodoma, nurodoma kita informacija, „App Store“ serveris tiesiog negalės autentifikuoti įrenginio. Tokia situacija gali atsirasti atnaujinus iOS.

Norėdami išspręsti problemą, turėtumėte atkurti gamyklinius nustatymus:

• Eikite į „Nustatymų“ kelią, pasirinkite „Bendra“.
• Ten nurodome „Atstatyti“, tada „Atstatyti visus nustatymus“.

Svarbu pažymėti, kad nustatymų atstatymas reiškia visišką visos informacijos ištrynimą iš programėlės, o po to vartotojas turės iPhone kaip naują. Norėdami išsaugoti svarbią informaciją po nustatymo iš naujo, prieš atlikdami operaciją turite padaryti atsarginę kopiją:

• Eikite į „Nustatymai“, tada spustelėkite „iCloud“.
• Spustelėkite „Atsarginė kopija“ ir „“.

Padidinti

Taip pat rekomenduojama aktyvuoti parinktį „Atsarginė kopija į iCloud“, kurios pagalba bus automatiškai kuriamos informacijos atsarginės kopijos, kai programėlė bus prijungta prie interneto. Baigę gamyklinių parametrų atkūrimo procedūrą, turite nustatyti savo programėlę kaip naują ir atkurti duomenis iš iCloud atsarginės kopijos.

Neteisingi tinklo nustatymai

Naudojant Wi-Fi ryšį, gali kilti problemų dėl interneto nustatymų ar signalo. Tinklo administratorius tikriausiai pakeitė nustatymus arba buvo apribota „Wi-Fi“ prieiga.

Norėdami išspręsti problemą, pirmiausia turėtumėte patikrinti interneto funkcionalumą. Norėdami tai padaryti, atidarykite naršyklę ir įkelkite bet kurią interneto svetainę. Jei nieko neįvyksta, turite patikrinti maršrutizatorių. Yra tikimybė, kad jį reikės paleisti iš naujo arba įrenginys visai neveikia.

Taip pat galite atsijungti nuo „Wi-Fi“ ir naudotis mobiliuoju internetu. Jei klaida nepataisoma, problema yra pačiame gaminyje.

Padidinti

Atsarginis sprendimas

Yra gana paprastas būdas išspręsti problemą, kai „iPhone“ nepatenka į „App Store“. Bet kuris vartotojas gali lengvai juo naudotis. Atliekame tokį algoritmą:

Tokių klaidų priežastys yra įsilaužimas į kalėjimą. Galite jo atsikratyti tik atkūrę programėlę per iTunes:

• Mes prijungiame programėlę prie kompiuterio naudodami USB kabelį.
• Atidarykite iTunes ir pasirinkite savo įrenginį.
• Spustelėkite mygtuką „Atkurti“.

Padidinti

Programų paieška „App Store“ neveikia

Pastaruoju metu vis dažniau kyla problemų ieškant programų dėl Apple techninio darbo. Kai bandote ieškoti reikalingų programų kataloge, jos tiesiog nerodomos rezultatuose. Tai taikoma visoms programoms ir paslaugoms.

Čia yra vienas ypatumas - atidarius elementą „Populiarus“, paieškos rezultatuose vėl rodomos programos, kurias galite be jokių problemų atsisiųsti į savo įrenginį. Galite atsisiųsti programas naudodami tiesiogines nuorodas, o atnaujinti įsigytas programas iš meniu „Pirkiniai“.

Klaidos priežastis vis dar nežinoma, tačiau ji neabejotinai yra pasaulinė, nes atsiranda masiškai. Jums tereikia palaukti, kol problema išnyks savaime, nes priežastis nėra susijusi su vartotoju ar jo įrenginiu. Vidutiniškai tenka laukti nuo poros valandų iki kelių dienų.

Programos nebus atnaujinamos ar įkeliamos

Sustabdykite atsisiuntimą

Kai atsisiųsta programa visą laiką išlieka būsena „Laukiama atsisiuntimo“, turite sustabdyti atsisiuntimo procesą.

Padidinti

Norėdami pristabdyti atsisiuntimą, vartotojas turi spustelėti programos, kuri laukia atsisiuntimo, nuorodą. Tada dar kartą spustelėkite programą, kad atnaujintumėte atsisiuntimo procesą.

Lėktuvo rėžimas

Kai negalite atsisiųsti programos, turite pabandyti atkurti įkrovos procesą naudodami lėktuvo režimą:

• Braukite aukštyn atrakintame iPhone ekrane ir spustelėkite lėktuvo piktogramą, kad suaktyvintumėte režimą.
• Palaukiame minutę, tada dar kartą spustelėkite šią piktogramą.

Padidinti

Perjungimas į DFU režimą

Jei niekas nepadeda atkurti galimybės atnaujinti arba atsisiųsti programas iš „App Store“, turite naudoti DFU režimą:

• Prijunkite iPhone prie kompiuterio ir paleiskite iTunes.
• Vienu metu paspauskite pagrindinio ir maitinimo mygtukus ir laikykite juos šioje padėtyje 10 sekundžių (šiuo metu įrenginys bus paleistas iš naujo), kol ekrane pasirodys Apple logotipas.
• Kai pasirodys obuolys, turite atleisti maitinimo mygtuką ir toliau laikyti pagrindinį mygtuką, kol pasirodys iTunes piktograma.

Padidinti

iTunes praneš, kad telefonas veikia DFU (atkūrimo) režimu. Tada vienu metu reikia paspausti pagrindinio ir maitinimo mygtukus. Jie turėtų būti laikomi maždaug 10 sekundžių, kol bus paleistas iš naujo.

Slaptas būdas atkurti „App Store“.

Yra daug priežasčių, kodėl „App Store“ neveikia. Yra daug būdų, kaip juos išspręsti, tačiau galime išskirti universalų būdą, kaip išspręsti problemą ir atkurti tinkamą Apple parduotuvės veikimą.

Šis slaptas metodas mažai žinomas tarp Apple programėlių vartotojų. „App Store“ internetinėje parduotuvėje yra keli skirtukai: „Atnaujinimai“, „Ieškoti“, „Naršyti“, „Top Charts“ ir „Featured“. Jame trūksta mygtuko „Atnaujinti“, kuris leistų atnaujinti pačią „App Store“. Šio mygtuko nebuvimas nereiškia, kad „App Store“ negalima atnaujinti.

Norėdami paleisti „App Store“ internetinės parduotuvės ir jos turinio naujinimus, vartotojas turėtų 10 kartų iš eilės spustelėti bet kurį mygtuką, esantį apatiniame skydelyje (paieška, peržiūra ir pan.). Naudodamas šiuos veiksmus pasirinktą skirtuką vartotojas įkels iš naujo, o informacija bus įkelta dar kartą.

Kartais „iOS“ kyla problemų dėl standartinės programų parduotuvės. Taip yra dėl programinės įrangos ir neteisingų telefono nustatymų. Be to, problema taip pat gali kilti „Apple“ serverių, palaikančių „App Store“, pusėje. Metų pradžioje parduotuvę jau atakavo programišiai, dėl kurių daugiau nei du šimtai tūkstančių vartotojų negalėjo prisijungti prie paslaugos dėl kenkėjiškos programos veikimo.

Jei „Apple“ pusės klaidų atveju vartotojas gali tik laukti, kol bus ištaisytos visos klaidos, vietinius gedimus ir problemas galima išspręsti savarankiškai. Pažiūrėkime atidžiau, ką daryti, kai „App Store“ neveikia.

Tarp visų galimų „App Store“ problemų vartotojai dažniausiai susiduria su:

• Parduotuvė neatsisiunčia programų;
• Atnaujinimai neįdiegti;
• Nepavyko prisijungti prie „App Store“;
• Programa sugenda.

Programos neatsisiunčiamos – sprendimas

Visos klaidos, kurios atsiranda failo atsisiuntimo etape, yra laikinos. Atsisiuntimas sustoja dėl:

• Mažas laisvos programėlės atminties kiekis;
• Vienkartinis gedimas App Store. Patikrinkite interneto ryšį „Wi-Fi“ arba „Cellular Data“ lange. Taip pat galite atlikti avarinį paslaugos perkrovimą neišeidami iš programos;
• Programos ir įrenginio nesuderinamumas.

Norėdami atlaisvinti reikiamą atminties kiekį, uždarykite „App Store“ ir eikite į nustatymų langą. Skirtuke „Pagrindinis“ spustelėkite peržiūrėti programų sąrašą ir ištrinkite tas, kurių ilgą laiką nenaudojote. Užimtos ir laisvos vietos kiekis nurodomas nustatymų lango viršuje.

Taip pat galite pašalinti programą naudodami iTunes. Jungdami „iPhone“ prie kompiuterio spustelėkite piktogramą „Įrenginių valdymas“, kaip parodyta paveikslėlyje:

Kairėje lango pusėje pasirinkite skyrių „Programos“, tada pasirinkite telefono pagrindinio ekrano piktogramą. Virtualiajame darbalaukyje spustelėkite programą, kurią norite pašalinti. Norėdami sinchronizuoti pakeitimus, spustelėkite mygtuką „Atlikta“.

Teisingai sukonfigūruokite programinės įrangos naujinimo nustatymus

Jei programinės įrangos naujinimas nepavyks, vartotojas negalės naudoti programinės įrangos, kuri šiuo metu yra atnaujinama. Darbalaukyje pasirodo programos piktograma su žodžiais „Laukiama“, bet nieko neįvyksta.

Norėdami pašalinti pilkas neaktyvias piktogramas, pirmiausia turite nustoti bandyti atsisiųsti naujinimą. Norėdami tai padaryti, tiesiog spustelėkite programos piktogramą. Dar kartą spustelėkite piktogramą. Bandymas atsisiųsti bus paleistas iš naujo.

Jei naujinimai vis dar neįdiegti, pabandykite visiškai ištrinti programą iš savo iPhone ir įdiegti ją dar kartą naudodami parduotuvę. Jei jūsų „iPhone“ neprisijungia prie „App Store“, turite atsisiųsti ir įdiegti naujausius „iOS“ naujinimus arba iš naujo paleisti įrenginį (Hard Reset).

Staigus programos nutraukimas

Jei atnaujinę IOS negalite paleisti programų parduotuvės, turėtumėte tai leisti „iPhone“ nustatymuose. Eikite į parametrų keitimo langą – visos programos. Spustelėkite skirtuką „ITunes ir AppStore“ ir suaktyvinkite komponentą.

Ar patiriate periodinių klaidų dirbdami su „App Store“? Tokiu atveju iš naujo paleiskite programą neišeidami iš jos. Ši funkcija leidžia greitai nustatyti standartinę paslaugą išsaugant visus nustatymus. Spustelėkite bet kurią iš apatinių „App Store“ piktogramų 10 kartų ir palaukite, kol lango turinys bus atnaujintas, nepaleidžiant programos iš naujo.

Kaip žinote, „Touch ID“ technologija tiek „senuose“, tiek naujuose „iPhone“ telefonuose žymiai supaprastina naujų žaislų ir programų atsisiuntimo iš „App Store“ procesą. Tiesą sakant, vartotojui tereikia pasirinkti programą, o tada tiesiog uždėti pirštą ant „Apple“ išmaniojo telefono „Home“ mygtuko - tai iš tikrųjų yra visas procesas.

Tačiau „iPhone X“ neturi pagrindinio mygtuko ir negalite jo prispausti pirštu. taip jis turi Veido ID ir gražios instrukcijos, kurios, pasak kūrėjų, turėtų padėti vartotojui išgyventi šį „praradimą“. Bet kaip rodo praktika, tai padeda ne visiems ir/arba ne iš karto.

Bet, atrodytų, porą kartų pasukote galvą, nustatėte „Face ID“, o tada galite atsisiųsti programą ir naudoti „Apple Pay“ net iš užrakinto ekrano ir toli nesigilindami į sistemą, tereikia pažiūrėti savo išmanųjį telefoną.

Bet ne! Čia viskas nėra labai paprasta.

Faktas yra tas, kad dėl draudimo, tai yra, kad vartotojas neatsisiųstų ir (arba) neįsigytų ko nors nereikalingo, kūrėjai Jie sugalvojo „dvigubo paspaudimo“ mechanizmą. Originale tai skamba taip Dukart spustelėkite, kad įdiegtumėte Ir Norėdami sumokėti, spustelėkite dukart, t.y. net ne paspaudimas, o „dukartinis paspaudimas“. Ir nepaisant to, kad šis mechanizmas turi ir savo, atrodytų, itin aiškias instrukcijas, ne visi vartotojai iš pirmo karto supranta, koks tai „paspaudimas“ ir ką su juo daryti.

Taigi paaiškinkime. Taigi:

Kas yra „dukart bakstelėjimas“ „iPhone X“.

Tai reiškia, kad jei patvirtinant atsisiuntimą ar pirkimą naudojant „Face ID“, „dukart bakstelėjimas“ neveikia, labai tikėtina, kad spustelėjote netinkamoje vietoje. Daugelis vartotojų, pamatę kvietimą dukart bakstelėti „iPhone X“ ekraną, iškart pradeda bakstelėti pirštu per visą ekraną (o kai kurie net braukia ant paties užrašo).

Ir šiuo konkrečiu atveju reikia ne prisilietimo prie ekrano, ne braukimo, o tikro paspaudimo, o tuo pačiu ir dvigubo. Kaip dukart spustelėjus kompiuterio pelę. Ir reikia spausti ne ekraną, o į šoninį mygtuką , į kurią iš tikrųjų nurodo teksto užuomina.

Taigi reikia spustelėti du kartus. O tada pažiūrėk į savo iPhone X ir tik po to Face ID leis parsisiųsti aplikaciją ar sumokėti už pirkinį. Tai yra triukas.

Na, kaip premiją, apie...

ką daryti, jei „iPhone X“ „dukart bakstelėjimas“ tikrai neveikia (taip, taip atsitinka):

• Tada tai gali būti atskiros programos gedimas ir vėl atidarykite;
• tai gali būti „iOS“ gedimas, tada jums reikia perkraukite iPhone X(gal net priverstinai paleisti iš naujo);
• sistema neveikia, jei išmanusis telefonas neprijungtas prie interneto, todėl reikia patikrinti, ar įjungtas lėktuvo režimas, ar prisijungimo prie mobiliojo ryšio operatoriaus tinklo ar artimiausio WiFi tinklo būsena;
• Jei „App Store“ programa visai neatsidaro, turite eiti į „ Apribojimai"ir patikrinkite, ar turite galimybę" Programų diegimas » ( );
• jei „iPhone X“ sako, kad pirkimas programoje yra draudžiamas, bakstelėkite taip pat „Nustatymai“ → „Bendra“ → „Apribojimai“ ir pažiūrėkite, ar parinktis „ Pirkiniai programoje «;
• jei Apple Pay visai neveikia, bakstelėkite ir patikrinkite, ar ši paslauga įjungta Apple Pay ;
• jei ekrane nematote jokio užrašo, nurodančio, kur dukart spustelėti, tada bakstelėkite „Nustatymai“ → „Veido ID ir slaptažodis“ ir patikrinkite, ar ši funkcija įjungta „iTunes Store“ ir „App Store“ ;
• jei įtariate, kad „Face ID“ neveikia visiškai tinkamai, šiame įraše rasite išsamios informacijos apie „

Straipsniai ir Lifehacks

Deja, problemų, susijusių su parduotuvės veikla, nėra neįprasta. Visų pirma, daugelis „Apple“ išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių savininkų skundžiasi, kad „App Store“ neatsidaro.

Kokie yra šios problemos sprendimo būdai? Štai keletas vertingų rekomendacijų.

Priežastys ir kai kurie problemos sprendimai

• Visai gali būti, kad pačios „Apple“ parduotuvės darbe kyla problemų – pavyzdžiui, jei vartotojas pamato klaidą paleisdamas atitinkamą programą, tačiau taip nutinka ne visada.
• Deja, oficialaus patvirtinimo, kad situacija laikina, ne visada galima rasti įmonės svetainėje. Tačiau vėliau verta pabandyti vėl užeiti į parduotuvę.
• Dažnai problema gali būti susijusi su įrenginiu. Pirmiausia turėtumėte išbandyti paprasčiausią dalyką: atsijunkite nuo paskyros, kurį laiką iš naujo paleiskite išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį ir vėl prisijunkite prie paskyros.
• Norėdami tai padaryti, atidarykite įrenginio nustatymus, eikite į meniu, atsakingą už „iTunes Store“ ir „App Store“, spustelėkite „Apple ID“ ir spustelėkite „Išeiti“.
• Po perkrovimo įveskite slaptažodį ir bandykite prisijungti dar kartą.
• Dažnai šių paprasčiausių manipuliacijų pakanka, kad parduotuvė vėl pradėtų veikti.
• Jei jie nepadeda, pabandykite iš naujo nustatyti tinklo nustatymus.
• Dar radikalesnis būdas yra iš naujo nustatyti paties įrenginio nustatymus – vis dėlto verta pasirūpinti atsargine kopija, kad vėliau būtų atkurta visa programėlėje esanti svarbi informacija.
• Taip pat atsitinka, kad programinės įrangos atnaujinimas padeda.
• Įrenginio savininkas visada gali kreiptis pagalbos į specialistus – pavyzdžiui, techninę pagalbą ar artimiausią aptarnavimo centrą.

Kiti problemos sprendimo būdai

• Eikite į nustatymus ir eikite į meniu, atsakingą už „App Store“ ir „iTunes Store“.
• Patikriname, ar patikrinta ir, jei reikia, patikriname.
• Kai kurie iOS įrenginių vartotojai skundžiasi, kad negali atsisiųsti naujinimų iš Apple parduotuvės.
• Esant tokiai situacijai, turėtumėte eiti į meniu „Atnaujinimai“ ir šiek tiek palaukti.
• Visai įmanoma, kad problema išnyks savaime per kelias minutes – vien todėl, kad sistema „lėtėja“.

• Turėtumėte eiti į įrenginio nustatymus, tada eikite į meniu „Touch ID ir slaptažodis“ ir įveskite slaptažodį.
• Tada jie bando panaikinti „App Store“ ir „iTunes Store“ meniu žymėjimą ir iš jo išeiti.
• Kiti veiksmai yra iš naujo paleisti įrenginį ir vėl įeiti į meniu.