Zona Personaleështë një shërbim online multifunksional që jo vetëm i ofron komoditet konsumatorit, por edhe e bën më transparent procesin e ndërveprimit me ofruesin e shërbimit. Në llogarinë personale, pajtimtari mund transmetojnë leximet e njehsorit, të dish informacionin e llogarisë, gjurmoni pagesat tuaja, paguaj gazin. Konsumatori gjithashtu mund të bëjë një pyetje dhe të marrë një përgjigje nga përfaqësuesit e kompanisë së gazit.

Në llogarinë tuaj personale uebfaqja "104.ua" një pajtimtar i PAT "Zaporozhgaz" mund:

• transmetoni leximet e njehsorit të gazit;
• zbuloni informacionin aktual në llogarinë tuaj personale;
• gjurmoni pagesat tuaja të gazit;
• informacion mbi përfitimet dhe subvencionet;
• zbuloni tarifën tuaj;
• kontaktoni përfaqësuesit e gazit të qytetit me pyetje dhe sugjerime;
• Lini një takim;
• bëni një pyetje dhe merrni një përgjigje nga përfaqësuesit e kompanisë së gazit.

Për t'u regjistruar në LLOGARINË PERSONALE në faqen e internetit 104.ua ju duhet të dini:

• numrin tuaj të llogarisë personale;
• shuma e pagesës së fundit për gaz.

Ky informacion mund të merret nga fatura juaj e pagesës ose duke telefonuar Qendra e kontaktit 0612-808-104. Udhëzimet e hollësishme për regjistrimin dhe përdorimin e shërbimit mund të gjenden në faqen e internetit 104.ua. Procedura e regjistrimit është sa më e thjeshtuar dhe zgjat vetëm disa minuta.

Për shkak të përdorimit të çmimeve preferenciale dhe të plota për gazin natyror gjatë sezonit të ngrohjes, është veçanërisht e rëndësishme që të merret parasysh qartë konsumi i gazit natyror për një muaj kalendarik. Kjo do të thotë që leximet e njehsorit duhet të regjistrohen në ditën e 1 të muajit (pranë asaj për të cilën paguani).

Si dhe ku të paguani (paguani) për gazin e konsumuar

• Në llogarinë tuaj personale në faqen https://104.ua/ua/
• Përmes sistemit të pagesave në internet portmone.com.ua
• Përmes shërbimit të pagesave në internet ipay.ua
• Në departament
• Në çdo institucion.

104.ua është një shërbim modern i automatizuar i vetë-shërbimit që u lejon qytetarëve ukrainas të paraqesin leximet e njehsorit të gazit, të ndjekin procedurën për ofrimin e përfitimeve, të monitorojnë tarifat aktuale ose të ardhshme dhe në të njëjtën kohë të paguajnë faturat hyrëse të shërbimeve pa lënë shtëpi. Një avantazh shtesë është aftësia për të bashkëvepruar drejtpërdrejt me përfaqësuesit e shërbimeve të urgjencës për të zgjidhur problemet që lindin ose për të marrë të gjitha llojet e konsultimeve me tekst si kur ndryshoni pajisjet ashtu edhe kur kryeni mirëmbajtje parandaluese duke përdorur shërbimet e kompanive të palëve të treta.

Zhvilluesit e platformës 104.ua fshehën me kujdes të gjithë funksionalitetin e disponueshëm në llogarinë e tyre personale. Qasja në të hapet pas regjistrimit, e cila përfshin njohjen me rregullat dhe kërkesat themelore të shërbimit, dhe plotësimin e disa formularëve të detyrueshëm me të dhëna, ku nuk mund të bëni pa një numër telefoni, e-mail dhe zgjedhjen e kompanisë aktuale të gazit. Është shumë problematike të merreni shpejt me një numër kaq mbresëlënës veprimesh të detyrueshme, dhe nëse nxitoni shumë dhe nuk i kushtoni vëmendje nuancave të vogla, i gjithë procesi do të marrë shumë kohë. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme që menjëherë të përqendroheni dhe të kaloni nga fjalët në veprime.

Vendosja e lokalizimit

Megjithëse llogaria personale 104.ua u ofrohet vetëm qytetarëve të Ukrainës dhe atyre që përdorin shërbimet e një numri të caktuar kompanish të gazit, zgjedhja e gjuhës në faqen kryesore të faqes është e disponueshme për të gjithë.

Paneli i përzgjedhjes së përkthimit ndodhet në këndin e sipërm djathtas, pikërisht mbi formularin e regjistrimit dhe autorizimit. Në vetëm disa sekonda, shërbimi do të bëhet sa më i kuptueshëm jo vetëm për folësit amtare të gjuhës ukrainase.

Udhëzime hap pas hapi për regjistrim

Llogaria personale 104.ua ofron regjistrim përpara se të mund të identifikoheni. Me sa duket, shërbimi po fiton ende një audiencë të mundshme, ndaj vuan mungesën e përdoruesve të rinj dhe i fton të gjithë. Meqenëse oferta është kaq bujare, pse të refuzoni?

E rëndësishme! Para se të regjistroheni, duhet të kuptoni dy nuanca interesante. Së pari, vetëm abonentët që përdorin shërbimet e furnizuesve të caktuar të gazit natyror mund të regjistrohen në shërbim (lista e kompanive të disponueshme tregohet në pamjen e ekranit).

Së dyti, siti përjeton ngarkesë veçanërisht të rëndë gjatë periudhës nga data 31 deri në 5-6 të çdo muaji, kështu që ia vlen të transmetoni paraprakisht leximet e njehsorit të gazit!

I gjithë regjistrimi është ndërtuar në disa faza të rëndësishme:
1. Hapi i parë është njohja e detyrueshme me rregullat, kushtet dhe kërkesat. Nuk është aspak e nevojshme të lexoni të gjitha klauzolat e kontratës virtuale, gjëja kryesore është të mbani mend: vetëm individët dhe ata që ofrojnë të gjitha të dhënat e nevojshme personale mund të kenë akses në llogarinë e tyre personale.

Nëse nuk i pranoni kushte të tilla dhe refuzoni të përpunoni informacione konfidenciale, atëherë regjistrimi do të ndërpritet menjëherë dhe të gjitha opsionet e vetë-shërbimit do të bëhen të padisponueshme.

2.Nëse kushtet pranohen, atëherë në atë sekondë do të shfaqet në ekran një formular mbresëlënës me disa fusha teksti, i cili duhet të plotësohet sa më saktë dhe pa gabime.

Së pari ju duhet të zgjidhni një furnizues të gazit natyror nga lista rënëse (nr. 1 në pamjen e ekranit). Nëse kompania e kërkuar nuk gjendet, do të thotë që shërbimi 104.ua nuk është i aftë të përpunojë informacione, dhe për këtë arsye regjistrimi është i pakuptimtë.

Pika 3 - zgjidhni metodën e përcaktimit të njehsorit aktual - me numër ose me shumën e pagesës së fundit. Nëse zgjidhet artikulli "shuma", do të duhet të tregoni të gjithë koston, deri në qindarkën e fundit, përndryshe sistemi nuk do të sinkronizojë pagesat.

Prekja e fundit është të plotësoni një formular teksti me një numër telefoni dhe adresë emaili, i cili më vonë do të bëhet identifikimi juaj dhe certifikata kryesore e aksesit për të gjitha veçoritë e tjera të disponueshme në llogarinë tuaj personale.

E rëndësishme! Zhvilluesit e shërbimit nuk rekomandojnë përdorimin e sistemeve postare ruse (mail.ru, yandex.ru, etj.), Meqenëse letrat e konfirmimit të regjistrimit nuk merren, dhe për këtë arsye nuk mund të identifikoheni në faqen e internetit 104.ua. Është më mirë të përdorni email të verifikuar nga Google.

A janë plotësuar saktë të dhënat? Regjistrimi është pothuajse i përfunduar. Mbetet vetëm të kontrolloni emailin tuaj dhe të ndiqni lidhjen që shfaqet në mesazh. Sistemi do të konfirmojë suksesin e veprimeve të ndërmarra dhe do të ofrojë autorizim duke përdorur një e-mail dhe një fjalëkalim të lëshuar automatikisht, i cili më vonë mund të ndryshohet në cilësimet e llogarisë tuaj personale.

Nëse për ndonjë arsye fjalëkalimi nuk funksionon, por regjistrimi është përfunduar si duhet, duhet të përdorni funksionin "Harrova fjalëkalimin".

Kujdes! Zhvilluesit i ofrojnë çdo përdoruesi të testojë aplikacionin celular 104 Mobile (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rgc.client&hl=ru).

Pasi të jeni regjistruar tashmë, duhet t'i kushtoni vëmendje udhëzimeve për opsionet e disponueshme të disponueshme në faqen e internetit.

Shijoni përdorimin e rehatshëm të shërbimit 104.ua!

Llogaria personale e kompanisë 104.ua është një shërbim vetë-shërbimi për konsumatorët e gazit natyror që janë qytetarë të Ukrainës. Funksionaliteti i tij kryesor është mjaft i kufizuar, por i plotëson plotësisht nevojat e klientëve, pasi përdorimi i llogarive tuaja në organizata të tilla nënkupton një listë shumë të shkurtër të operacioneve që duhen kryer.

Pra, në llogarinë tuaj personale në këtë faqe ju mund të transferoni leximet e njehsorëve dhe të merrni akses të pakufizuar në llogarinë tuaj personale në një ose një kompani tjetër rajonale të gazit. Në llogarinë tuaj personale mund të njiheni edhe me koston aktuale të një metër kub gaz natyror, të njiheni me kushtet për ofrimin e përfitimeve për qytetarët për përdorimin e tij, të shikoni historikun e transaksioneve financiare të kryera në urdhrin e pagesës dhe të kontrolloni me leximet e mëparshme të njehsorit.

Zona Personale

Ndër veçoritë shtesë, vlen të përmendet porosia në internet për ofrimin e një sërë shërbimesh të gazit dhe ndërveprimin me shërbimin e urgjencës së gazit. Këtu nënkuptojmë si shërbime dokumentare, si regjistrimi i kaldajave, njehsorëve dhe pajisjeve të tjera, ashtu edhe opsionet më të ngutshme të shërbimit - instalimi i gazit dhe pajisjeve të kontrollit, riparimi i rrjetit të furnizimit me gaz natyror, eliminimi i pasojave të aksidenteve dhe parandalimi i shfaqjes së tyre. .

Avantazhi kryesor me të cilin faqja e internetit 104.ua do t'ju kënaqë padyshim është llogaria juaj personale, përkatësisht, është se për të kryer operacionet e përshkruara më sipër, nuk duhet të vizitoni më personalisht autoritetet përkatëse, të humbni kohë duke transmetuar dëshmi, plotësimin e dokumenteve dhe operacione të tjera të ngjashme. Tani mund t'i bëni ato direkt përmes internetit pa dalë nga shtëpia.

Faqja e internetit 104.ua ofron llogarinë personale të një klienti vetëm si rezultat i regjistrimit të suksesshëm. Regjistrimi është një proces mjaft i thjeshtë, megjithatë, vetëm klientët e furnizuesve të caktuar të gazit në Ukrainë mund ta kryejnë atë. Një nga faqet e regjistrimit përmban listën e mëposhtme të kompanive - nëse nuk jeni klient i njërës prej tyre, është më mirë të gjeni mënyra të tjera për të kryer operacionet e diskutuara më lart, pasi nuk do të jeni në gjendje të regjistroheni në faqen e analizuar, sepse sistemi thjesht nuk do të jetë në gjendje të integrohet me llogarinë tuaj personale.

Regjistrimi

Së pari, përdoruesit duhet të paralajmërohen se gjatë fillimit të kësaj procedure, do t'u kërkohet të kontrollojnë kutinë në marrëveshjen për përpunimin e të dhënave të tyre personale.

Regjistrimi

Nuk ka asgjë të frikshme për këtë - në fakt, një kontroll i thjeshtë identiteti nga kompania që synon identifikimin e mashtruesve. Nëse nuk jeni një nga ata, nuk ka asgjë për t'u frikësuar. Klikoni dakord me kushtet e regjistrimit dhe vazhdoni.

Menjëherë pas kësaj, në faqen e regjistrimit do të shfaqet një seksion informacioni me fushat boshe që duhet të plotësohen.

Të dhënat e mia janë në faqen e internetit 104 ua

E thënë thjesht, për të përfunduar me sukses procesin, do t'ju duhet të vendosni numrin e llogarisë rrjedhëse - zakonisht tregohet në librin përkatës të pagesave, i cili është i disponueshëm për secilin pronar të pronës me të cilën është lidhur gazi.

Në fushën e dytë, do t'ju duhet të tregoni për cilën shumë specifike është bërë pagesa e fundit e bërë. Ky informacion duhet të tregohet në hryvnia, të ndara me një pikë (d.m.th., duhet të tregohet shuma e saktë me kopekë).

Më pas, do t'ju duhet të jepni numrin tuaj të telefonit celular dhe adresën e emailit. Të dyja do të duhet të konfirmohen më tej. Kodet speciale do të dërgohen në formën e një mesazhi SMS dhe një letre zyrtare në numrin dhe postën elektronike të specifikuar, të cilat do të duhet të futen në fushat e reja të regjistrimit që do të shfaqen menjëherë pas specifikimit të të dhënave të mësipërme. Nëse kodet janë futur saktë, adresa dhe numri i telefonit do të konfirmohen, gjë që do t'ju japë të drejtën t'i përdorni ato në të ardhmen si të dhëna bazë për hyrjen në sistemin 104.ua.

Nëse në provën e parë, për një arsye ose një tjetër, nuk ishte e mundur të konfirmohej sa më sipër, thjesht provoni përsëri, kontrolloni korrektësinë e informacionit të dhënë.

Në fund të fundit, do t'ju duhet gjithashtu të zgjidhni kompaninë që ju shërben. Kjo u përmend tashmë në fillim të materialit aktual.

Kompania 104ua në qytete të ndryshme

Ju gjithashtu do të duhet të jepni informacionin e mëposhtëm:

Çfarë informacioni duhet të jepni për regjistrim?

Hyrja

Autorizimi në faqen e internetit 104.ua është hyrja në llogarinë personale të përdoruesit. Procedura, në fakt, nuk është e ndryshme nga opsionet standarde të autorizimit në shumicën e faqeve - ju duhet vetëm të specifikoni një hyrje dhe fjalëkalim. Për më tepër, siç tregohet në pamjen e ekranit, identifikimi është adresa e emailit që keni specifikuar më herët gjatë regjistrimit. Pasi të keni hyrë në cilësimet e llogarisë tuaj personale, mund të ndryshoni hyrjen tuaj nëse ky opsion nuk ju përshtatet veçanërisht.

Fjalëkalimi fillimisht krijohet rastësisht duke përdorur një softuer të posaçëm në sit, por gjithashtu mund të ndryshohet më vonë në tuajin.

Rikuperimi i të dhënave

Nëse keni humbur ose harruar informacionin tuaj të hyrjes, është e mundur ta rivendosni atë. Situata më e thjeshtë është kur ju humbni fjalëkalimin tuaj, thjesht klikoni "harrove fjalëkalimin" dhe dritarja e mëposhtme do të hapet para jush:

Rikuperimi i të dhënave

Siç mund ta shihni, do t'ju duhet të shkruani adresën tuaj të emailit këtu. Është e rëndësishme që të përputhet me atë të specifikuar gjatë procesit të regjistrimit, pasi pikërisht në këtë e-mail do të dërgohet një mesazh me një fjalëkalim të ri për hyrjen në sistem.

Nëse keni harruar fjalëkalimin tuaj në faqen e internetit 104.ua, llogaria juaj personale nuk do të jetë e disponueshme. Detyra është mjaft e vështirë, pasi përputhet me adresën tuaj të postës elektronike (e cila, edhe pas ndryshimit të hyrjes në llogarinë tuaj personale, mund të përdoret ende për autorizim). Është një çështje tjetër nëse nuk keni më akses në adresën e emailit dixhital të dhënë. Dhe çfarë, siç duket, a mjafton vetëm ta njohësh atë dhe të mos kesh akses në të? Fakti është se nëse aksesi ka humbur, sulmuesit mund të përpiqen ta marrin përsipër atë, nëse nuk e kanë bërë tashmë. Prandaj, humbja duhet të raportohet në administratën e portalit 104.ua sa më shpejt të jetë e mundur. Ju mund ta bëni këtë duke klikuar në butonin "Harrova hyrjen".

Faqja e re do t'ju kërkojë t'i dërgoni një letër administratës së faqes që tregon anulimin e llogarisë tuaj. Po, do të duhet të fshihet, por "arritjet" dhe "arritjet" tuaja nuk do të zhduken. Pasi të anulohet llogaria, do të jeni në gjendje të regjistroheni përsëri dhe i gjithë historiku juaj nga llogaria juaj e mëparshme do të jetë në vend.

Anulimi i llogarisë

Fshirja e një llogarie

[email i mbrojtur]- kjo është pikërisht adresa në të cilën duhet të dërgoni një mesazh me një aplikacion për anulimin e llogarisë personale të përdoruesit. Letra mund të shkruhet në formë të lirë, megjithatë, ajo duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:

• emrin e furnizuesit (kompanisë) me gaz;
• numrin tuaj të llogarisë personale me të cilën ishte lidhur llogaria e anuluar;
• emrin, mbiemrin dhe mbiemrin e pronarit të llogarisë;
• adresa e regjistrimit/banimit/pasurisë së shërbimit;
• shumën e pagesës së fundit të kryer.

Vetëm me të gjitha këto të dhëna do të mund të "shkatërroni" përgjithmonë llogarinë tuaj personale në të cilën keni humbur aksesin. Në shikim të parë, do t'ju duhet të tregoni një sasi mjaft të madhe informacioni, por të gjitha duhet të jenë në dispozicionin tuaj, dhe rastet e humbjes së çdo informacioni nga informacioni i kërkuar janë mjaft të rralla, nëse jo "të pabesueshme".

Llogaria personale 104.ua: 104.ua/ru/cabinet.

Përditësuar më 14.02.2017

Kompanitë e shpërndarjes së gazit që operojnë nën markën RGK (Kompania Rajonale e Gazit) po ndryshojnë qasjet për ofrimin e shërbimeve dhe futjen e standardeve të reja për të punuar me klientët. Edhe në kohë të vështira për ndërmarrjet e industrisë, bëhet çdo përpjekje për të përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj konsumatorëve të gazit.

Në veçanti, janë duke u prezantuar Standardet e Shërbimit ndaj Klientit, të cilat rregullojnë kërkesat për personelin, në veçanti standardet e komunikimit me klientët dhe kodin e veshjes, kriteret për vlerësimin e specialistëve dhe menaxherëve të shërbimit ndaj klientit. Para së gjithash, standardet janë duke u zbatuar në Qendrat e Shërbimit të Klientit të sapokrijuar (CSC).

Më shumë detaje rreth standardeve gjenden në materialet shtesë për shikim dhe shkarkim më poshtë.

Qendra e kontaktit

Gjatë një viti e gjysmë të kaluar është krijuar Qendra e Kontaktit RGK, e cila sot u shërben konsumatorëve të të gjitha kompanive të shpërndarjes së gazit të bashkuar nën markën RGK. Prandaj, klientët e këtyre kompanive mund të përdorin shërbimet e operatorëve të qendrës së kontaktit të vetëm:

• për të marrë një konsultë,
• të përcjellë prova,
• ankohen.

klientët kontaktuan Qendrën e Kontaktit për këshilla, me një ankesë ose për të marrë informacion për 1.5 vjet të funksionimit të saj

Në të njëjtën kohë, RGK Contact Center po zgjeron gamën e shërbimeve. Kështu, së fundi u prezantua shërbimi 24-orësh për përgjigjen automatike me zë dhe përpunimin e leximeve të njehsorit të dërguar me SMS në numrin e shkurtër 7104.

Zona Personale

Një shërbim i llogarisë personale u zhvillua dhe u prezantua në fund të vitit 2015 në faqen e internetit.

klientët regjistrojnë Llogari Personale në faqen e internetit për të transmetuar leximet e njehsorëve, për të paguar shërbimet, konsultimet

Kështu, klientët kanë shumë mundësi të reja për transmetimin e leximeve të matësve të gazit: nga "Llogaria personale", përmes një operatori të qendrës së kontaktit me telefon, email, duke përdorur një shërbim automatik 24-orësh të përgjigjes zanore ose mesazh SMS.

Qendrat e Shërbimit të Klientit

Këtë vit u hapën Qendrat e para të Shërbimit të Klientit (CSC) që përmbushin standardet më të mira evropiane, dhe.

Qendrat e shërbimit ndaj klientit janë planifikuar të hapen në vitin 2016

“Ne po përpiqemi të përmirësojmë kushtet e shërbimit, të krijojmë kushte komode dhe të zvogëlojmë kohën e shpenzuar nga klientët tanë për të zgjidhur çështjet urgjente,” shpjegoi Chernigivgazi. Në marrëdhëniet tona me konsumatorët, ne shprehim hapjen dhe transparencën." Për këtë arsye iu dha përparësi formatit të hapësirës së hapur për rregullimin e ambienteve të KSHC-së. KSHC do t'u shërbejë të gjithë konsumatorëve të kompanisë së shpërndarjes së gazit.

Nga rruga, CSC nuk është vetëm një qendër moderne ku konsumatorët mund të marrin shërbime direkt nga një specialist. Kjo është gjithashtu një qendër vetë-shërbimi ku mund të përdorni në mënyrë të pavarur llogarinë tuaj personale, qendrën e kontaktit, terminalin e pagesave, etj. Punonjësit e CSC do të ndihmojnë me këtë.

Të gjithë konsumatorët e gazit që jetojnë në Ukrainë tani pajisen me një shërbim interneti modern dhe të teknologjisë së lartë, përmes të cilit ata mund të transmetojnë lexime nga pajisjet e tyre matëse, të paguajnë për shërbimet përkatëse dhe t'i menaxhojnë ato në internet. Ky shërbim quhet llogari personale 104.ua.

Të gjitha funksionet që janë implementuar në të mund të përdoren nga abonentët e regjistruar direkt nga shtëpia. Të vizitosh zyrat, të marrësh një kohë të gjatë për të plotësuar faturat, të paguani me para në dorë - e gjithë kjo nuk do të jetë më shkak për pakënaqësi për ju.

Karakteristikat kryesore të llogarisë tuaj personale 104.ua

Karakteristikat kryesore të shërbimit përfshijnë si më poshtë:
- Kontrolloni shpejt gjendjen e llogarisë suaj;
- Transmetimi online i leximeve të matësve të gazit;
- Marrja e të dhënave të reja nëse ka borxh në llogari, në çfarë shume, nëse, përkundrazi, ka mbipagesa;
- Pagesa pa para për shërbime;
- Kontaktimi i mbështetjes teknike ose caktimi i një takimi në një degë të një kompanie shërbimi;
- Shikimi vizual i të gjithë informacionit mbi tarifat aktuale, zbritjet, pajisjet e gazit.

Llogaria personale 104.ua. Hyrja dhe regjistrimi

Aftësitë e shërbimit janë të disponueshme vetëm për ata që janë regjistruar në faqen zyrtare të internetit https://104.ua. Nuk do të ketë asgjë të vështirë në krijimin e një llogarie. Në fakt, ju duhet vetëm të jepni disa detaje personale duke plotësuar një formular të shkurtër elektronik në internet.

Procedura e hyrjes është vetëm treguesi i hyrjes dhe fjalëkalimit të marrë gjatë regjistrimit. Asnjë të dhënë tjetër nuk përfshihet në operacion.

Ju mund të filloni të dy procedurat duke përdorur çelësat e duhur në faqen fillestare të portalit të shërbimeve të gazit për banorët e Ukrainës 104.ua.

Llogaria personale 104.ua - https://104.ua