është mbështetje gjithëpërfshirëse për përdoruesit e 1C: Enterprise në të gjitha fushat, e ofruar nga partnerët zyrtarë të 1C. Dhe, para së gjithash, ky është ofrimi i rregullt i një sërë shërbimesh nga konsulentë profesionistë dhe ekspertë të 1C për punë të rehatshme dhe efikase në kontabilitetin dhe menaxhimin e ndërmarrjes.

Mbështetja teknologjike 1C për të punuar në programet 1C ofrohet përmes konsultimeve të ekspertëve dhe mirëmbajtjes teknike. Gjëja kryesore që ju lejon të lidheni me një marrëveshje ITS është aftësia për të marrë përditësime ligjore dhe për të punuar me shërbime elektronike që zgjerojnë ndjeshëm aftësitë e punës me programet 1C. Ne ofrojmë shërbime mbështetëse për 1C: Ndërmarrje me një çmim të rregulluar nga 1C.

Duke lidhur një marrëveshje mbështetëse (ITS), përdoruesit e programeve 1C marrin:

• përditësimet ligjore;
• sistemi profesional i informacionit 1C:ITS, i integruar me programin;
• shërbime dhe shërbime konsulence të kompanisë 1C dhe partnerëve të saj.

E rëndësishme! Mirëmbajtja dhe përditësimi ligjor i versioneve profesionale të produkteve softuerike 1C:Enterprise është i mundur vetëm nëse ekziston një marrëveshje e vlefshme mbështetëse. Në mungesë të tij, e drejta për të përdorur funksionalitetin e plotë të programit 1C mbetet, por përdoruesi nuk do të jetë në gjendje të instalojë ligjërisht përditësimet e lëshuara pas përfundimit të kontratës (kur blen softuer, përdoruesit i jepet një periudhë mospagimi mbështetjeje ). Në të njëjtën kohë, ai ruan të drejtën për të ndryshuar në mënyrë të pavarur kodin e programit.

Një marrëveshje mbështetëse 1C mund të lidhet nga:

• Vetëm përdoruesit zyrtarë të regjistruar të programeve 1C: Enterprise (personat që blenë versionin ligjor të programit dhe e regjistruan atë me 1C);
• Vetëm me partnerët zyrtarë të kompanisë 1C (kompani të certifikuara nga kompania 1C posaçërisht për këtë lloj shërbimi). Shërbimet mbështetëse ofrohen vetëm nga specialistë të certifikuar dhe të certifikuar nga kompani të certifikuara.

• Përditësimi i rregullt i konfigurimeve standarde 1C;
• Lidhja falas e shërbimeve (1C: Kundërparti, 1C: Lidhje, 1C: Arkivi i Cloud, 1C-EDO, etj.), sipas tarifës;
• Trajnim për të punuar në programet 1C;
• Linja eksperte e konsultimeve nga ne.

Si të hartoni një marrëveshje mbështetjeje 1C?

Për të marrë të gjitha shërbimet e garantuara sipas një marrëveshjeje mbështetëse, duhet të ndiqni rregullat për ekzekutimin e saj. Marrëveshja e mbështetjes hartohet në dy faza:

1. Një marrëveshje për informacionin dhe mbështetjen teknologjike të 1C:ITS për paketën e zgjedhur të mbështetjes është lidhur midis përdoruesit dhe partnerit zyrtar të 1C.
2. Partneri zyrtar e regjistron këtë marrëveshje mbështetjeje 1C:ITS me kompaninë 1C.

Ju mendoni se mund ta përdorni përgjithmonë. Kjo është pjesërisht e vërtetë, por jo gjithmonë do të jetë e përshtatshme për t'u përdorur në formën në të cilën e keni blerë. Teknologjitë e informacionit po zhvillohen, legjislacioni po ndryshon dhe programi përfundimisht do të pushojë së korresponduari me realitetin.

Për të mbajtur të përditësuara konfigurimet e përdoruesve, 1C lëshon vazhdimisht përditësime. Për t'i marrë ato, duhet të paktën të regjistroni programin në faqen zyrtare të internetit 1C ose përmes partnerit 1C nga i cili e keni blerë atë.

MasterSoft ka më shumë se 300 klientë në shërbim të rregullt.
90% e kërkesave tuaja zgjidhen brenda 2 orëve.

Për të marrë një konsultë

Shërbimi ITS Industry Basic është i lidhur me llogarinë personale të portalit të internetit të përdoruesit.1c.ru dhe u mundëson përdoruesve të produktit softuer 1C: Kontabilitet në kompanitë e menaxhimit të banesave dhe shërbimeve komunale, shoqatat e pronarëve të shtëpive dhe kooperativat e strehimit. Versioni bazë: përdorni ngarkimin në GIS Strehimi dhe Shërbimet Komunale dhe merrni mbështetje teknike.

Për t'u regjistruar në shërbimin Industry Basic ITS, duhet:

1. Shkoni në portalin e internetit.1c.ru.

3. Në skedën "Produkte softuerike" mund të shihni një listë të programeve 1C të blera dhe të regjistruara.

4. Shkoni te skeda "Shërbimet e mirëmbajtjes së konfigurimit".

5. Klikoni në butonin "Aktivizo Shërbimin e Mirëmbajtjes së Konfigurimit".

6. Plotësoni fushën e regjistrimit që hapet:

Në fushën "Produkt softuerësh" ne tregojmë - 1C: Kontabiliteti në kompanitë e menaxhimit të shërbimeve të banimit dhe komunale, HOA dhe kooperativat e strehimit ose 1C: Menaxhimi i ndërmarrjeve të banesave dhe shërbimeve komunale;

Në fushat "Numri Serial" dhe "Kodi PIN", ne tregojmë të dhënat e aktivizimit të shërbimit (ato mund të shihen në zarfin e verdhë "1C: Industria e ITS" ose të merren në mënyrë elektronike nga partneri 1C nga i cili është blerë shërbimi).

Në fushën "Periudha e vlefshmërisë", kontrolloni që fillimi dhe mbarimi i periudhës së aktivizimit të shërbimit të jenë plotësuar saktë.

7. Pasi të keni plotësuar të gjitha fushat, duke klikuar në butonin “Aktivizo” do të hapet një mesazh konfirmimi shtesë. Nëse të dhënat janë të sakta, shtypni butonin.

8. Nëse të gjitha veprimet janë kryer si duhet, një rresht i ri do të shtohet në skedën "Marrëveshjet".

9. Për të aktivizuar ngarkimin e të dhënave në GIS Strehimi dhe Shërbimet Komunale, duhet të futni hyrjen dhe fjalëkalimin nga llogaria juaj personale në faqen e internetit portal.1c.ru me shërbimin e aktivizuar të ITS Industry Basic në 1C: Kontabiliteti në strehim dhe kompanitë e menaxhimit të shërbimeve komunale, HOA dhe kooperativat e strehimit. Versioni bazë" në meny: "Zbulimi i informacionit" - "Ngarkimi i të dhënave në shërbimet e banesave dhe komunale GIS".

1C:ITS Industry është një shërbim që është pjesë e mbështetjes gjithëpërfshirëse për 1C:ITS që 1C, së bashku me partnerët e saj, u ofron përdoruesve të programeve 1C:Enterprise. Ai synon të mbështesë përdoruesit e industrive të caktuara dhe zgjidhjeve të specializuara duke përdorur mjete të ndryshme komunikimi (në tekstin e mëtejmë të referuar si Softuer i industrisë). Përdoruesit dhe partnerët mund të gjejnë një listë zgjidhjesh me një Kategori të Ndihmës së Shërbimit, përkatësisht, në Llogarinë e Partnerit të Llogarisë Personale të përdoruesit.

Mbështetja e përdoruesit.

Pas aktivizimit të shërbimit 1C:ITS Industry, përveç shërbimeve të ofruara sipas kontratës kryesore 1C:ITS, përdoruesit do të kenë akses në shërbimet e mëposhtme:

• linjë konsultimesh për zhvilluesin e një zgjidhjeje specifike për industrinë ose të specializuar (në tekstin e mëtejmë si zhvilluesi i softuerit) duke përdorur: sistemin 1C-Connect, emailin, telefonin dhe sistemin e komunikimit elektronik Skype. Përdoruesit dhe partnerët mund të gjejnë koordinatat e linjës së konsultimit për zhvilluesit e Solutions të mbështetur nga shërbimi 1C:ITS Industry, përkatësisht, në llogarinë personale të përdoruesit (për produktet e regjistruara) dhe në llogarinë e partnerit;
• vendosja e mjeteve të komunikimit elektronik me zhvilluesin e softuerit dhe trajnimi për përdorimin e tyre;
• vendosja e shkëmbimit të të dhënave me GIS Strehimi dhe Shërbimet Komunale (Sistemi Informativ Shtetëror për Strehimin dhe Shërbimet Komunale) në zgjidhjet 1C për strehimin dhe shërbimet komunale;
• qasje në shërbimin "Zgjidhjet e industrisë 1C përmes Internetit".

Përparësitë

• Mbështetje e menjëhershme për përdoruesit e ofruar nga zhvilluesit e Softuerit të Industrisë;
• duke kontaktuar LC-në e zhvilluesit të Softuerit të Industrisë duke përdorur ndonjë nga metodat e listuara, e cila është më e njohura dhe më e përshtatshme për përdoruesin;
• kontrolli i forcuar i kompanisë 1C mbi cilësinë e mbështetjes për softuerin e industrisë;
• mundësia për të ndikuar drejtpërdrejt në zhvillimin e funksionalitetit të Softuerit të Industrisë duke vlerësuar cilësinë e zgjidhjes, cilësinë e mbështetjes së saj në llogarinë personale të përdoruesit dhe gjithashtu duke shprehur dëshirat e tyre për zhvillim.

Kushtet e marrjes

Përdoruesit e regjistruar të softuerit të industrisë mund të aktivizojnë shërbimin 1C:ITS Industry. Shërbimi nuk është një lloj i pavarur i kontratës mbështetëse 1C:ITS dhe konsiderohet aktiv vetëm nëse përdoruesi ka një kontratë të vlefshme 1C:ITS (me përjashtim të versioneve bazë të Softuerit të industrisë). Udhëzimet për aktivizimin e shërbimit nga përdoruesi janë postuar në Seksioni "Informacion Shtesë".

Për të ofruar mbështetje për shërbimin e softuerit 1C:ITS Industry për softuer të ndryshëm të industrisë, kërkohet një aktivizim i veçantë i shërbimit për çdo softuer të industrisë. Për personat juridikë dhe organizatat që përbëhen nga disa persona juridikë (me një strukturë të gjerë dege, për zinxhirë shitjesh me pakicë, aksione, etj.) që kanë blerë disa Softuer të industrisë me të njëjtin emër, për të marrë shërbimin për këta Softuer të industrisë, është mjafton për të regjistruar një shërbim 1C: Industria e ITS.

Kur aktivizoni shërbimin 1C:ITS, përdoruesi i Industrisë tregon periudhën në të cilën do të funksionojë shërbimi. Fillimi i shërbimit mund të specifikohet nga çdo datë e çdo muaji, por jo më herët se dita 1 e muajit aktual.

Çmimi

Shërbimi 1C:ITS Industry mund të blihet përmes partnerëve të kompanisë 1C dhe në dyqanin online 1C-Online, ju lutemi vini re se kostoja e shërbimit varet nga mënyra e zgjedhur e blerjes.

Kostoja e mbështetjes për shërbimin 1C:ITS Industry varet nga kompleksiteti i zhvillimit dhe mirëmbajtjes së Softuerit të Industrisë (Kategoria e çmimeve të shërbimit), një kategori përcaktohet për çdo Softuer të industrisë. Përdoruesit dhe partnerët mund të gjejnë një listë zgjidhjesh me një Kategori të Mbështetjes së Shërbimit, përkatësisht, në llogarinë personale të përdoruesit (për produktet e regjistruara) dhe në llogarinë e partnerit.

Kostoja e shërbimit (përfshirë shpërndarjen elektronike) kur blihet përmes partnerëve të kompanisë 1C:

Kostoja e shërbimit kur blihet përmes faqes së internetit 1C-Online:

Mbeshtetje teknike

Për pyetje në lidhje me funksionimin e shërbimit, ju lutemi kontaktoni: [email i mbrojtur].

Kategoritë e mbështetjes dhe koordinatat e linjave të konsultimit për zhvilluesit e produkteve softuerike të mbështetura nga shërbimi 1C:ITS Industry (me letrat përkatëse të informacionit) mund të gjenden nga përdoruesit dhe partnerët, përkatësisht, në

Çfarë do të thotë kjo?

E SAJ- një shkurtim i pranuar përgjithësisht për kompaninë 1C. Qëndron për mbështetje për teknologjinë e informacionit. Ndoshta tashmë është bërë më e qartë, por gjithsesi do ta shpjegoj. Koncepti i ITS fsheh kryesisht një sërë shërbimesh të ofruara nga 1C dhe partnerët e tij për përdoruesit e licencuar të programeve 1C: Enterprise.

Më shpesh, kompanitë e shërbimit thonë se pa një marrëveshje ITS nuk do të jeni në gjendje të përditësoni programin. Ata kanë pjesërisht të drejtë: kur blini furnizime të programeve në nivelin PROF ose KORP, si dhe ato të industrisë së specializuar, është e nevojshme një marrëveshje e ITS për mundësinë e përditësimit në kohë. Ky është rregulli i një gruaje. Asnjë partner nuk ka të drejtë të përditësojë programin nëse ju, në parim, nuk keni një marrëveshje ITS. Mund të lidhet me një kompani tjetër, partneri me të cilin keni kontaktuar tani mund të lëshojë një faturë, por duhet të ketë një marrëveshje.

Sidoqoftë, nëse keni blerë versionin bazë, atëherë mund të kërkoni me siguri partnerin tuaj për të dhënat e regjistrimit në portal dhe të merrni në mënyrë të pavarur përditësime falas pasi të specifikoni detajet e produktit tuaj.

Partnerët shpesh heshtin për këtë, por ia vlen të dihet. Megjithatë, nëse keni një pyetje, mund të kontaktoni linjën e konsultimit vetëm për një tarifë.

Çfarë lloje ka?

Llojet e paketave të shërbimeve për partnerë të ndryshëm mund të jenë krejtësisht të ndryshme, por në rregullore ekzistojnë dy lloje themelore:

• PROF
• TEKNO E SAJ

Le të fillojmë me ITS TECHNO. Në pamje, kjo është marrëveshja më e lirë dhe më e thjeshtë e mbështetjes. Sipas tij, ju sigurohen të dhëna nga portali 1C për përditësimin e programit vetë, një herë në muaj mund të kontaktoni linjën ITS 1C falas, merrni një paketë prej 50 dokumentesh në muaj për rrjedhën e dokumenteve dhe një format të prerë të portal informacioni ku mund të studioni konfigurime të reja, por, për fat të keq, nuk do të ketë më akses në bazën e njohurive.

Kjo lloj marrëveshjeje është e përshtatshme ose për përdoruesit profesionistë, ose e rekomandojmë për kompanitë që po shtojnë programin e tyre, sepse edhe ata kanë nevojë për përditësime. Gjithashtu, shpesh sipas një marrëveshjeje TECHNO, partnerët ofrojnë një zbritje në shërbimet e tyre.

Por gjithsesi PROF I SAJ është shumë më interesant . Po, kostoja e saj është dukshëm më e lartë se kontrata TECHNO, por përfshin edhe shumë herë më shumë.

Këto nuk janë vetëm përditësime të programit, të cilat, meqë ra fjala, mund t'i bëni duke i përdorur jo vetë, por duke telefonuar dhe pyetur një partner. Paketa PROF tashmë përfshin një linjë të plotë konsultimi ITS 1C dhe një linjë konsultimi me partnerë; do të keni akses në bazën e njohurive në portalin e informacionit ITS, ku mund të gjeni përgjigje për shumë pyetje. Çdo muaj mund të kërkoni nga partneri juaj revistën "Bukh.1S", ku ekspertët kryesorë flasin për risitë në legjislacion, japin këshilla dhe rekomandime të dobishme praktike, si dhe mund të merrni një suvenir biznesi.

Gjithashtu, partneri sipas marrëveshjes ITS PROF mund të ofrojë zbritje dhe privilegje shtesë për shërbimet e tij.

Por gjëja më interesante dhe “e shijshme” në lidhje me marrëveshjen e ITS PROF janë shërbimet e përfshira. Këto janë gjërat për të cilat partnerët shpesh heshtin dhe më pas i shesin me pagesë.

Pra, kjo është e dobishme për të ditur!

Cilat shërbime dhe për çfarë janë ato?

Ndoshta shërbimi më popullor është 1C-Raportimi. Domethënë, dërgimi i raporteve të rregulluara tek autoritetet rregullatore direkt nga programi, ku do të ruhen, ku do të merret një njoftim pranimi dhe në përgjithësi do të ketë një shkëmbim me autoritetet rregullatore.

Programi ka disa përparësi:

1. Nuk ka nevojë të shkarkohet nga baza e të dhënave dhe të ngarkohet në një program tjetër. Në këtë mënyrë definitivisht nuk do të gaboni se çfarë raporti po dërgoni tani dhe asnjë ransomware nuk do ta ndryshojë atë
2. Përditësimi i formularëve me përditësimin 1C. Kjo do të thotë, nëse papritmas e keni vonuar raportin dhe e dorëzoni atë në momentin e fundit, patjetër që nuk do të keni problemin e një përditësimi të papritur të programit.
3. Nuk ka nevojë të instaloni asgjë shtesë. 1C kushton, një ofrues i kriptove për kostot e kriptimit të të dhënave dhe është i mjaftueshëm. Nuk ka programe të panevojshme, ngarkesa kompjuterike ose ngadalësime
4. Mbështetje operacionale. Pyetje? Problem? Nuk punon? Të gjitha pyetjet për një kompani shërbimi. Nuk ka nevojë të dëgjoni "kjo nuk është për ne, por për ata" dhe kështu me radhë. Një kompani ndihmon me gjithçka. Është komode dhe e qetë.
5. Kosto fikse. Dorëzimi i raportimit për një organizatë përfshihet në paketën PROF pa kosto shtesë. Nëse dëshironi të shtoni një autoritet të ri rregullator, ai do të jetë pa pagesë. Rilëshimi i certifikatës është pa pagesë. Nuk do të ketë kosto shtesë për një organizatë për shërbimin.

Në përgjithësi, numri i përdoruesve të shërbimeve po rritet çdo ditë, prandaj bashkohuni me ne. Ndërkohë, le të flasim për shërbimin e radhës.

1C-Kundëragjent. Gjithashtu një nga shërbimet e preferuara, por jo vetëm për kontabilistët, është i dashur me pasion edhe në bazat e të dhënave të menaxhimit. Përfshin plotësimin e të dhënave në kartat e palës duke përdorur Numrin e Identifikimit të Tatimpaguesit: shkruani numrin, klikoni Plotësoni dhe karta është mbushur tashmë me të dhëna nga Shërbimi Federal i Taksave. Informacioni i kontaktit plotësohet rrallë, por do të marrim detajet e kërkuara, përveç atyre bankare. Shërbimi ka gjithashtu aftësinë për të kontrolluar dosjen e palës tjetër. Në modalitetin normal, mund të shihni besueshmërinë e partnerit, nëse ka çështje të hapura gjyqësore, çfarë ndodh me raportimin dhe stabilitetin e kompanisë. Kapacitet dhe i dobishëm.

Gjithashtu, sipas marrëveshjes ITS PROF ofrohet shërbim 1C-EDO- Menaxhimi elektronik i dokumenteve, por në një sasi më të zgjeruar: 100 dokumente dalëse në muaj. Zakonisht kjo është e mjaftueshme, por nëse e tejkaloni atë, është në rregull. Dokumenti "shtesë" kushton vetëm 10 rubla secila.

Por ju mund të kurseni në letër, printer dhe shërbime postare ose korriere, dhe kjo është e rëndësishme.

Shërbimi 1C-LIDH- një mjet i përshtatshëm për t'ju lidhur me punonjësit partnerë. Ju mund të korrespondoni, mund të bëni telefonata përmes tij dhe partneri juaj mund të lidhet në distancë me desktopin tuaj për të zgjidhur një problem. Ju gjithashtu mund të lidhni kolegët tuaj dhe do të keni mundësi të korrespondoni me ta, të krijoni konferenca dhe diskutime, si dhe të kontaktoni linja shtesë konsultimi. Me paketën e plotë të linjave të ofruara nga partneri, 2 përdorues janë falas, pjesa tjetër me tarifë shtesë. Por në të njëjtën kohë, përdoruesit mund të lidhin vetëm një linjë, për shembull, një konsultë të rregullt, përmes së cilës ata mund të kontaktojnë, por do të jetë falas.

Jo shërbimi më i njohur, por unë do t'ju them. 1C-LINK- një program për punë në distancë në 1C. Për shembull, ekziston një kompjuter në zyrë me një bazë të dhënash 1C në të. Për shembull, një punonjës u sëmur ose u largua. Pra, duke përdorur këtë shërbim, ju mund të organizoni punën e përdoruesit nga distanca. Ai do të lidhet me bazën e të dhënave përmes kanaleve speciale të sigurta. Në këtë rast, kompjuteri do të jetë i lirë. Kushti kryesor është që kompjuteri të jetë i ndezur dhe i lidhur me internetin. Megjithëse, për mendimin tim, midis opsioneve për funksionimin e bazës së të dhënave cloud, kjo nuk është më e përshtatshme. Por për kontrollin në distancë nga një menaxher është mjaft i përshtatshëm.

është e shtrenjtë!

Nuk argumentoj se kostoja e kontratës së ITS PROF nuk është e vogël, por duhet ta pranoni që përfshin jo pak!

E mbani mend thënien “Koprrac paguan dy herë”? Ky është rasti. Nuk po flas për përdoruesit që flasin rrjedhshëm në programet 1C. Në të vërtetë nuk është aq e rëndësishme për ta. Por të sapoardhurit në 1C mund të "ulen" nëse zgjedhin një opsion të lirë për një marrëveshje mbështetjeje.

Disa kohë më parë bëra llogaritjet, duke menduar nëse kjo do të ishte më e lirë.

Çfarë ndodhi në fund? Kursime prej rreth 40%. Si ndodhi kjo? Shume e thjeshte. Në fund të fundit, të gjitha shërbimet kanë çmimin e tyre. Kështu, një ITS TECHNO vjetore me 1C-Raportim dhe 1C-Counterparty të lidhur nuk janë shumë më të lira se ITS PROF, vetëm disa mijëra. Por sa herë në vit mund të kontaktoni linjën e konsultimit? Mesatarisht, kjo është 20 orë në vit. Dhe me tarifën për orë të partnerit, kjo tashmë mund të tejkalojë koston e kontratës ITS PROF.

E shihni, jo gjithçka është aq e qartë sa duket. Në çdo rast, zgjedhja e paketës së mbështetjes është e juaja, unë do t'ju paralajmëroj vetëm për një gjë - kalimi nga TECHNO në PROF nuk ofrohet, ju mund të rinovoni kontratën vetëm me kosto të plotë.

Mund të shikoni opsionet e paketës duke ndjekur lidhjen. Nëse keni ndonjë pyetje, ne do të jemi të lumtur t'ju përgjigjemi!