on 1C:n virallisten kumppaneiden tarjoama kattava tuki 1C:Enterprise-käyttäjille kaikilla alueilla. Ja ennen kaikkea tämä on ammattimaisten konsulttien ja 1C-asiantuntijoiden säännöllinen tarjoama palveluvalikoima mukavaan ja tehokkaaseen kirjanpitoon ja yrityksen johtamiseen.

1C:n tekninen tuki 1C-ohjelmissa työskentelemiseen tarjotaan asiantuntijakonsulttien ja teknisen ylläpidon kautta. Tärkein asia, jonka avulla voit muodostaa yhteyden ITS-sopimukseen, on kyky vastaanottaa laillisia päivityksiä ja työskennellä sähköisten palveluiden kanssa, jotka laajentavat merkittävästi 1C-ohjelmien kanssa työskentelymahdollisuuksia. Tarjoamme tukipalveluita 1C: Enterpriselle 1C:n säätelemällä hinnalla.

Tekemällä tukisopimuksen (ITS) 1C-ohjelmien käyttäjät saavat:

• lailliset päivitykset;
• ammatillinen tietojärjestelmä 1C:ITS, integroitu ohjelmaan;
• 1C-yrityksen ja sen kumppaneiden palvelu- ja konsultointipalvelut.

Tärkeä! 1C:Enterprise-ohjelmistotuotteiden ammattiversioiden ylläpito ja laillinen päivitys on mahdollista vain, jos on voimassa oleva tukisopimus. Sen puuttuessa oikeus käyttää 1C-ohjelman kaikkia toimintoja säilyy, mutta käyttäjä ei voi laillisesti asentaa sopimuksen päätyttyä julkaistuja päivityksiä (ohjelmistoa ostaessaan käyttäjälle tarjotaan lisätukea ). Samalla hän pidättää itsellään oikeuden muuttaa ohjelmakoodia itsenäisesti.

1C-tukisopimuksen voi tehdä:

• Vain 1C:Enterprise-ohjelmien viralliset rekisteröityneet käyttäjät (henkilöt, jotka ostivat ohjelman laillisen version ja rekisteröivät sen 1C:ssä);
• Vain 1C-yrityksen virallisten kumppaneiden kanssa (yritykset, jotka 1C-yhtiö on sertifioinut erityisesti tämäntyyppiseen palveluun). Tukipalveluita tarjoavat vain sertifioitujen yritysten sertifioidut ja sertifioidut asiantuntijat.

• 1C-standardikokoonpanojen säännöllinen päivitys;
• Palveluiden ilmainen yhteys (1C: Vastapuoli, 1C: Linkki, 1C: Cloud Archive, 1C-EDO jne.) tariffin mukaan;
• 1C-ohjelmissa työskentelyn koulutus;
• Asiantuntijakonsultaatiot meiltä.

Kuinka tehdä 1C-tukisopimus?

Saadaksesi kaikki taatut palvelut tukisopimuksen perusteella, sinun on noudatettava sen toteuttamissääntöjä. Tukisopimus laaditaan kahdessa vaiheessa:

1. Sopimus 1C:ITS:n tieto- ja teknologisesta tuesta valitulle tukipaketille tehdään käyttäjän ja virallisen 1C-kumppanin välillä.
2. Virallinen kumppani rekisteröi tämän 1C:ITS-tukisopimuksen 1C-yrityksen kanssa.

Luuletko, että voit käyttää sitä ikuisesti. Tämä on osittain totta, mutta se ei aina sovellu käytettäväksi siinä muodossa, jossa ostit sen. Tietotekniikka kehittyy, lainsäädäntö muuttuu ja ohjelma lakkaa lopulta vastaamasta todellisuutta.

1C julkaisee jatkuvasti päivityksiä pitääkseen käyttäjien määritykset ajan tasalla. Saadaksesi ne, sinun on vähintään rekisteröitävä ohjelma virallisella 1C-verkkosivustolla tai sen 1C-kumppanin kautta, jolta ostit sen.

MasterSoftilla on säännöllisissä palveluissa yli 300 asiakasta.
90 % pyynnöistäsi ratkaistaan ​​2 tunnin sisällä.

Saadaksesi konsultaatiota

ITS Industry Basic -palvelu on linkitetty käyttäjän portaalin portal.1c.ru henkilökohtaiseen tiliin ja mahdollistaa 1C-ohjelmistotuotteen käyttäjille: Kirjanpidon asunto- ja kunnallispalveluyhtiöissä, asuntoyhdistyksissä ja asunto-osuuskunnissa. Perusversio: käytä latausta GIS-asunto- ja kunnallispalveluihin ja saat teknistä tukea.

Rekisteröityäksesi Industry Basic ITS -palveluun sinun tulee:

1. Siirry verkkosivulle portal.1c.ru.

3. "Ohjelmistotuotteet"-välilehdellä näet luettelon ostetuista ja rekisteröidyistä 1C-ohjelmista.

4. Siirry Configuration Maintenance Services -välilehteen.

5. Napsauta "Activate Configuration Maintenance Service" -painiketta.

6. Täytä avautuva rekisteröintikenttä:

Ohjelmistotuote-kentässä merkitsemme – 1C: Asunto- ja kunnallispalveluyhtiöiden, HOA:iden ja asunto-osuuskuntien kirjanpito tai 1C: Asunto- ja kunnallispalveluyritysten johtaminen;

Kenttiin "Sarjanumero" ja "PIN-koodi" ilmoitamme palvelun aktivointitiedot (ne voidaan tarkastella keltaisessa kirjekuoressa "1C: ITS Industry" tai saada sähköisesti 1C-kumppanilta, jolta palvelu on ostettu).

Tarkista "Voimassaoloaika" -kentässä, että palvelun aktivointijakson alku ja loppu on täytetty oikein.

7. Kun kaikki kentät on täytetty, "Aktivoi"-painikkeen painaminen avaa lisävahvistusviestin. Jos tiedot ovat oikein, paina -painiketta.

8. Jos kaikki toiminnot on suoritettu oikein, "Sopimus"-välilehdelle lisätään uusi rivi.

9. Aktivoidaksesi tietojen lataamisen GIS-asunto- ja kunnallisiin palveluihin, sinun on syötettävä sisäänkirjautumistunnus ja salasana henkilökohtaiselta tililtäsi portaalin.1c.ru-verkkosivustolla aktivoidulla ITS Industry Basic -palvelulla kohdassa 1C: Asumisen ja asumisen kirjanpito. kunnallispalveluyhtiöt, HOA:t ja asunto-osuuskunnat. Perusversio" valikossa: "Tiedon julkistaminen" - "Tietojen lataaminen GIS-asunto- ja kunnallispalveluihin".

1C:ITS Industry on palvelu, joka on osa kattavaa tukea 1C:ITS:lle, jota 1C yhdessä kumppaneidensa kanssa tarjoaa 1C:Enterprise-ohjelmien käyttäjille. Se on tarkoitettu tukemaan tiettyjen toimialojen ja erikoisratkaisujen käyttäjiä erilaisilla viestintävälineillä (jäljempänä teollisuusohjelmistot). Käyttäjät ja kumppanit voivat löytää luettelon ratkaisuista, joilla on palvelutukikategoria, käyttäjän henkilökohtaisen tilin kumppanitililtä.

Käyttäjätuki.

Kun 1C:ITS Industry -palvelu on aktivoitu, käyttäjät voivat käyttää 1C:ITS-pääsopimuksen mukaisten palvelujen lisäksi seuraavia palveluita:

• konsultaatiolinja toimialakohtaisen tai erikoistuneen ratkaisun kehittäjälle (jäljempänä ohjelmistokehittäjä) käyttäen: 1C-Connect-järjestelmää, sähköpostia, puhelinta ja Skype sähköistä viestintäjärjestelmää. Käyttäjät ja kumppanit voivat löytää 1C:ITS Industry -palvelun tukemien ratkaisujen kehittäjien konsultointilinjan koordinaatit Käyttäjän henkilökohtaiselta tililtä (rekisteröityjen tuotteiden osalta) ja kumppanin tililtä;
• sähköisten viestintävälineiden luominen ohjelmistokehittäjän kanssa ja koulutus niiden käyttöön;
• tiedonvaihdon luominen GIS-asunto- ja kunnallispalveluiden kanssa (asunto- ja kunnallispalvelujen valtion tietojärjestelmä) asumis- ja kunnallispalvelujen 1C-ratkaisuissa;
• pääsy palveluun "Teollisuusratkaisut 1C Internetin kautta".

Edut

• Teollisuuden ohjelmistokehittäjien nopea käyttäjätuki;
• ottaa yhteyttä Teollisuusohjelmiston kehittäjän LC:hen millä tahansa luetelluista menetelmistä, joka on käyttäjälle tutuin ja kätevin;
• 1C-yhtiön vahvempi valvonta teollisuusohjelmistojen tuen laadussa;
• mahdollisuus suoraan vaikuttaa Teollisuusohjelmiston toimivuuden kehitykseen arvioimalla ratkaisun laatua, sen tuen laatua käyttäjän henkilökohtaisella tilillä sekä ilmaisemalla kehitystoiveensa.

Vastaanottoehdot

Teollisuusohjelmiston rekisteröidyt käyttäjät voivat aktivoida 1C:ITS Industry -palvelun. Palvelu ei ole itsenäinen 1C:ITS-tukisopimuksen tyyppi ja se katsotaan aktiiviseksi vain, jos käyttäjällä on voimassa oleva 1C:ITS-sopimus (paitsi Teollisuusohjelmiston perusversiot). Ohjeet palvelun aktivointiin käyttäjän toimesta löytyvät "Lisätietoja" -osio.

1C:ITS Industry -ohjelmistopalvelun tuen tarjoaminen eri teollisuuden ohjelmistoille edellyttää palvelun erillistä aktivointia kullekin toimialaohjelmistolle. Oikeushenkilöille ja organisaatioille, jotka koostuvat useista oikeushenkilöistä (laajalla toimialarakenteella, vähittäiskauppaketjuille, omistusosuuksille jne.), jotka ovat hankkineet useita samannimiä Teollisuusohjelmistoja saadakseen palvelua näistä Teollisuusohjelmistoista on riittää rekisteröimään yksi 1C-palvelu: ITS Industry.

Aktivoidessaan 1C:ITS-palvelun Teollisuuskäyttäjä ilmoittaa ajanjakson, jonka aikana palvelu toimii. Palvelun alkamisajankohta voidaan määrittää mistä tahansa kuukauden päivämäärästä, mutta aikaisintaan kuluvan kuukauden 1. päivänä.

Hinta

1C:ITS Industry -palvelun voi ostaa 1C-yrityksen yhteistyökumppaneiden kautta ja 1C-Online-verkkokaupasta, huomioi, että palvelun hinta riippuu valitusta ostotavasta.

1C:ITS Industry -palvelun tukikustannukset riippuvat Teollisuusohjelmiston kehittämisen ja ylläpidon monimutkaisuudesta (palvelun hintaluokka), jokaiselle teollisuusohjelmistolle määritellään yksi luokka. Käyttäjät ja kumppanit voivat löytää luettelon ratkaisuista, joilla on palvelutukikategoria, käyttäjän henkilökohtaiselta tililtä (rekisteröityjen tuotteiden osalta) ja kumppanin tililtä.

Palvelun hinta (mukaan lukien sähköinen toimitus) ostettuna 1C-yrityksen kumppaneiden kautta:

Palvelun hinta ostettuna 1C-Online-verkkosivuston kautta:

Tekninen tuki

Palvelun toimintaan liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: [sähköposti suojattu].

1C:ITS Industry -palvelun tukemien ohjelmistotuotekehittäjien konsultointilinjojen tukiluokat ja koordinaatit (ja vastaavat tiedotuskirjeet) löytyvät käyttäjältä ja kumppanilta vastaavasti osoitteesta

Mitä tämä tarkoittaa?

SEN- yleisesti hyväksytty lyhenne yritykselle 1C. Tarkoittaa tietotekniikan tuki. Ehkä se on jo selventynyt, mutta selitän silti. ITS-konsepti kätkee enimmäkseen joukon palveluita, joita 1C ja sen yhteistyökumppanit tarjoavat 1C: Enterprise -ohjelmien lisensoiduille käyttäjille.

Useimmiten palveluyritykset sanovat, että ilman ITS-sopimusta et voi päivittää ohjelmaa. He ovat osittain oikeassa: ostettaessa PROF- tai KORP-tason ohjelmia sekä erikoisalan ohjelmia, tarvitaan ITS-sopimus oikea-aikaisen päivityksen mahdollistamiseksi. Tämä on naisten sääntö. Millään yhteistyökumppanilla ei ole oikeutta päivittää ohjelmaa, jos sinulla ei periaatteessa ole ITS-sopimusta. Se voidaan tehdä toisen yrityksen kanssa, kumppani, johon olet nyt ottanut yhteyttä, voi tehdä laskun, mutta siitä on oltava sopimus.

Jos kuitenkin ostit perusversion, voit turvallisesti pyytää kumppaniltasi rekisteröintitietoja portaalissa ja saada itsenäisesti ilmaisia ​​päivityksiä tuotteesi tietojen määrittämisen jälkeen.

Kumppanit usein vaikenevat tästä, mutta se kannattaa tietää. Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää, voit ottaa yhteyttä neuvontalinjaan vain maksua vastaan.

Mitä tyyppejä on olemassa?

Palvelupakettien tyypit eri kumppaneille voivat olla täysin erilaisia, mutta säännöissä on kaksi perustyyppiä:

• SEN PROF
• SEN TEKNO

Aloitetaan ITS TECHNOsta. Ulkonäöltään tämä on halvin ja yksinkertaisin tukisopimus. Sen mukaan sinulle toimitetaan tiedot 1C-portaalista ohjelman päivittämiseen itse, kerran kuukaudessa voit ottaa yhteyttä ITS 1C -linjaan ilmaiseksi, saat 50 asiakirjan paketin kuukaudessa asiakirjavirtaa varten ja rajatun muodon tietoportaali, jossa voit tutkia uusia kokoonpanoja, mutta valitettavasti tietokantaan ei ole enää pääsyä.

Tämän tyyppinen sopimus sopii joko ammattikäyttäjille tai suosittelemme sitä ohjelmaansa lisääville yrityksille, koska hekin tarvitsevat päivityksiä. Usein TECHNO-sopimuksen nojalla kumppanit tarjoavat myös alennuksia palveluistaan.

Mutta joka tapauksessa SEN PROF on paljon mielenkiintoisempi . Kyllä, sen hinta on huomattavasti korkeampi kuin TECHNO-sopimus, mutta se sisältää myös monta kertaa enemmän.

Nämä eivät ole vain ohjelmapäivityksiä, joita voit muuten tehdä käyttämällä ei itse, vaan soittamalla ja kysymällä kumppanilta. PROF-paketti sisältää jo täydellisen ITS 1C -konsultointilinjan ja kumppanikonsultointilinjan, pääset ITS-tietoportaalin tietokantaan, josta löydät vastaukset moneen kysymykseen. Joka kuukausi voit tilata kumppaniltasi "Bukh.1S" -lehden, jossa johtavat asiantuntijat puhuvat lainsäädännön innovaatioista, antavat hyödyllisiä käytännön neuvoja ja suosituksia, ja voit myös saada liikematkamuiston.

Lisäksi ITS PROF -sopimuksen mukainen kumppani voi tarjota palveluistaan ​​lisäalennuksia ja etuoikeuksia.

Mutta mielenkiintoisin ja "herkullisin" ITS PROF -sopimuksessa ovat mukana tulevat palvelut. Nämä ovat asioita, joista kumppanit usein vaikenevat ja myyvät ne sitten maksua vastaan.

Tämä on siis hyödyllistä tietää!

Mitä palveluita ja mihin ne on tarkoitettu?

Ehkä suosituin palvelu on 1C-Raportointi. Toisin sanoen säänneltyjen raporttien toimittaminen valvontaviranomaisille suoraan ohjelmasta, missä ne tallennetaan, missä hyväksymisilmoitus vastaanotetaan ja yleensäkin käydään vaihtoa sääntelyviranomaisten kanssa.

Ohjelmalla on useita etuja:

1. Ei tarvitse purkaa tietokannasta ja ladata toiseen ohjelmaan. Näin et varmasti erehdy lähettämäsi raportin suhteen, eikä mikään kiristysohjelma muuta sitä
2. Lomakkeiden päivittäminen 1C-päivityksellä. Eli jos äkillisesti viivyttelet raportin tekemistä ja lähetät sen aivan viime hetkellä, sinulla ei varmasti ole äkillisen ohjelmapäivityksen ongelmaa.
3. Mitään ylimääräistä ei tarvitse asentaa. 1C maksaa, kryptopalveluntarjoaja datan salaukseen maksaa ja riittää. Ei tarpeettomia ohjelmia, tietokoneen kuormitusta tai hidastuksia
4. Toiminnallinen tuki. Kysymys? Ongelma? Ei toimi? Kaikki kysymykset yhdelle palveluyritykselle. Ei tarvitse kuunnella "tämä ei ole meille, vaan heille" ja niin edelleen. Yksi yritys auttaa kaikessa. Se on mukava ja rauhallinen.
5. Kiinteä kustannus. Yhden organisaation raportoinnin toimittaminen sisältyy PROF-pakettiin ilman lisäkustannuksia. Jos haluat lisätä uuden sääntelyviranomaisen, se on maksuton. Todistuksen uusiminen on maksutonta. Palvelusta ei aiheudu yhdelle organisaatiolle lisäkustannuksia.

Yleisesti ottaen palvelun käyttäjien määrä kasvaa joka päivä, joten liity meihin. Sillä välin puhutaan seuraavasta palvelusta.

1C-vasta-aine. Myös yksi suosikkipalveluista, mutta ei vain kirjanpitäjille, se on myös intohimoisesti rakastettu hallintatietokannoista. Sisältää tietojen täyttämisen vastapuolen korteissa veronmaksajan tunnistenumerolla: kirjoita numero, napsauta täytä ja kortti on jo täytetty liittovaltion veropalvelun tiedoilla. Yhteystietoja täytetään harvoin, mutta saamme tarvittavat tiedot pankkitietoja lukuun ottamatta. Palvelussa on myös mahdollisuus tarkistaa vastapuolen asiakirjat. Normaalitilassa näet kumppanin luotettavuuden, onko avoimia oikeudenkäyntejä, entä raportointi ja yrityksen vakaus. Tilava ja hyödyllinen.

Palvelu tarjotaan myös ITS PROF -sopimuksen mukaisesti 1C-EDO- sähköinen dokumenttien hallinta, mutta laajemmassa määrässä: 100 lähtevää asiakirjaa kuukaudessa. Yleensä tämä riittää, mutta jos ylität sen, se on ok. Ylimääräinen asiakirja maksaa vain 10 ruplaa kappaleelta.

Mutta voit säästää paperissa, tulostimessa ja posti- tai kuriiripalveluissa, ja tämä on merkittävää.

Palvelu 1C-CONNECT- kätevä tapa yhdistää sinut kumppanin työntekijöihin. Voit lähettää viestin, soittaa puheluita sen kautta ja kumppanisi voi muodostaa etäyhteyden työpöydällesi ratkaistakseen ongelman. Voit myös yhdistää työtoverisi, ja voit kirjoittaa heidän kanssaan siellä, luoda konferensseja ja keskusteluja sekä ottaa yhteyttä muihin neuvontalinjoihin. Kumppanin tarjoaman täyden linjapaketin avulla 2 käyttäjää on ilmaisia, loput lisämaksusta. Mutta samaan aikaan käyttäjät voivat yhdistää vain yhden linjan, esimerkiksi säännöllisen kuulemisen, jonka kautta he voivat ottaa yhteyttä, mutta se on ilmainen.

Ei suosituin palvelu, mutta kerron sen sinulle. 1C-LINKKI- ohjelma etätyöskentelyyn 1C:ssä. Esimerkiksi toimistossa on tietokone, jossa on 1C-tietokanta. Esimerkiksi työntekijä sairastui tai lähti. Tämän palvelun avulla voit siis järjestää käyttäjän työn etänä. Se muodostaa yhteyden tietokantaan erityisten suojattujen kanavien kautta. Tässä tapauksessa tietokone on ilmainen. Pääehto on, että tietokoneen on oltava päällä ja yhdistetty Internetiin. Vaikka mielestäni pilvitietokannan toiminnan vaihtoehtojen joukossa tämä ei ole kätevin. Mutta esimiesten suorittamaa etätarkistusta varten se sopii varsin hyvin.

Se on kallis!

En väitä, että ITS PROF -sopimuksen hinta ei ole pieni, mutta sinun on myönnettävä, että se sisältää melko vähän!

Muistatko sanonnan "kuru maksaa kahdesti"? Tästä on kyse. En puhu käyttäjistä, jotka hallitsevat sujuvasti 1C-ohjelmia. Se ei todellakaan ole heille niin tärkeää. Mutta 1C:n uudet tulokkaat voivat "vajoa", jos he valitsevat halvan vaihtoehdon tukisopimukselle.

Jokin aika sitten tein laskelmia ja mietin, olisiko tämä halvempaa.

Mitä lopussa tapahtui? Säästöä noin 40 %. Kuinka tämä tapahtui? Erittäin yksinkertainen. Kaikilla palveluilla on loppujen lopuksi hintansa. Siten vuotuinen ITS TECHNO yhdistettynä 1C-raportointiin ja 1C-vastapuoliin ei ole paljon halvempi kuin ITS PROF, vain muutama tuhat. Mutta kuinka monta kertaa vuodessa voit ottaa yhteyttä neuvontalinjaan? Tämä on keskimäärin 20 tuntia vuodessa, ja kumppanin tuntihinnalla tämä voi jo ylittää ITS PROF -sopimuksen kustannukset.

Katsos, kaikki ei ole niin itsestään selvää kuin miltä näyttää. Joka tapauksessa tukipaketin valinta on sinun, varoitan vain yhdestä asiasta - siirtymistä TECHNO:sta PROF:iin ei tarjota, voit uusia sopimuksen vain täydellä hinnalla.

Voit tarkastella pakettivaihtoehtoja linkin takaa. Jos sinulla on kysyttävää, vastaamme mielellämme!