İşinizde iyi tanındığınızda, müşteriler onları aramak yerine sürekli olarak size gelecektir. Çok fazla iş olduğunda hizmetlerinizi satmaya çalışmanıza pek gerek kalmayacak.

Peki yeni başlıyorsanız ne yapmalısınız? Müşteriler aramaya başlamadan önce gün boyu ne yapılacağı konusunda sorunlar yaşanabilir. Varlığınızı duyurmanın tam zamanı.

Serbest çalışma sitelerine odaklanmayın

Gerçekte bu tür siteler serbest çalışanlar için pek çok sorun yaratabilir ve bu nedenle bu tür sitelere dikkatle yaklaşılmalıdır. Sitelerde geçirilen saatler, yarışmalara katılım ve gerçek maliyetle karşılaştırıldığında düşük (bazen çok düşük) ücret. Bu zamanı adınızı tanıtmaya harcamak çok daha iyi.

Her yerde ve her zaman yanar

İnsanlar bana sık sık bu kadar çok çevrimiçi olmayı nasıl başardığımı soruyor. Aslında işten sonra veya hafta sonları sıklıkla çevrimdışı oluyorum ama yine de tweet atıyorum. Twitter hesabım Facebook'a, web siteme, LinkedIn'e ve diğer bazı sosyal ağlara bağlı, bu yüzden her zaman ve her yerdeymişim gibi görünüyor. Böylece müşteri sizi hatırlayacak, uzman olarak değerlendirecek ve işe başvuracaktır.

Portföyünüzü optimize edin

Yaz, yaz, yaz ve tekrar yaz!

Kitap yazmanıza gerek yok, ancak blog yazmak adınızı duyurmanın harika bir yoludur. Hatta çoğu site, ekstra para kazanmanın harika bir yolu olan makaleler için bile size ödeme yapar.

Eski Moda Pazarlama

• İş Panoları - İş panosu siteleri, serbest çalışma sitelerinden farklıdır çünkü bunlar yalnızca şirketin ve ne yapmak istediklerinin kısa bir tanımını sağlarlar. Bu tür müşteriler genellikle serbest çalışan sitelere göre daha adil para ödemeye isteklidir.
• Soğuk E-postalar - İlk günlerde müşteri kazanmanın en iyi yolu onlara soğuk e-postalar göndermekti. İhtiyacım olan müşteri türünü Google'da aradım ve onlara önceden hazırlanmış bir teklif gönderdim. Bir yıldan fazla bir süre önce e-posta göndermeyi bırakmış olmama rağmen hâlâ bundan sipariş alıyorum.
• Kişisel Ağ Kurma - Çoğumuzun serbest çalışan olduğunu biliyorum, ancak etkinliklere katılmak yerel müşteriler bulmanın harika bir yoludur. Barcamp ve Podcamp gibi konferanslara katılmak çok eğlencelidir ve diğer serbest çalışanlarla ağ kurmak çok değerlidir.

RSS akışlarından müşteri bulma

Örneğin, Twitter'a gidip "serbest çalışan aranıyor" diye arama yaparsanız hangi mesajlar görüntülenecek? Müşteri bulmak için başka hangi ifadeler yararlı olabilir?

Twitter'da yaptığınız her arama için bir RSS düğmesi göreceksiniz, dolayısıyla potansiyel müşterilerinizin gönderilerini takip etmek için onlara abone olmak iyi bir fikirdir.

Ayrıca hemen hemen tüm mesaj panolarında genellikle e-posta listeleri bulunur. Onlara abone olarak değerli zamanınızdan tasarruf edecek, faydalı mesajları asla kaçırmayacak ve her gün farklı siteleri ziyaret etmek zorunda kalmayacaksınız.

Herkese ne yaptığını söyle

Kendinizle ilgili bilgileri mümkün olan her yerde yayınlayın

• CSS Galerileri

Yeni müşteriler bulmak sadece zor değil, aynı zamanda sinir bozucu da olabilir. Herhangi bir startup sahibi, müşteri bulmaya çalışırken zaman ve çaba harcamanın nasıl bir şey olduğunu bilir. Her başarının öncesinde bir dizi olası başarısızlık gelir.

Ancak bunun her zaman böyle olması şart değildir. Potansiyel müşterileri bulmanız ve onlarla etkileşim kurmanız için size yalnızca etkili değil, aynı zamanda kullanımı kolay bulacağınız çeşitli yollar sunmak istiyoruz. Ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak işin en önemli parçasıdır ve düzenli olarak yapılması gerekir, ancak bundan keyif almalısınız. Unutmayın ki, işinizi tanıtmaktan hoşlanıyorsanız, müşterilerle iletişim kurarken kendiniz ve şirketiniz hakkında olumlu bir izlenim yaratmanız daha kolay olacaktır.

1. Onlara yeni bir şeyler öğretin

Yeteneklerinize bağlı olarak çeşitli seçenekleriniz vardır: En iyi seçenek, alanınızdaki diğer profesyonellerle güçlerinizi birleştirmek ve çeşitli kurslar ve eğitimler düzenlemek olacaktır; hiçbir şey potansiyel müşterilerle doğrudan iletişimden daha etkili olamaz. Ancak çevrimiçi olarak da pek çok şey yapabilirsiniz: LinkedIn'de faydalı bilgileri paylaşın, SlideShare'de sunumlar yayınlayın veya okuyuculara faydalı ipuçları ve dersler sunan bir blog yazın.

New York'taki birçok Wix atölyesinden biri

2. Etkinliklerde ürünlerinizi bağışlayın

Belirli bir ürünün tanıtımını yapıyorsanız ve bir kitlenin ilgisini çekmek istiyorsanız, en etkili yol, büyük bir promosyon sırasında ücretsiz numuneler ve hediyeler vermektir.

Benzer bir etkinliğe veya derse ev sahipliği yapmakla ilgilenecek bir kuruluş veya etkinlik yöneticileri bulun. Bu, ürünlerinizi ücretsiz olarak almaktan mutluluk duyacak olan halkı eğlendirmelerine yardımcı olacak ve hedef kitlenizle, insanların satın almaya zorlanmayacakları ve bir şeyler denemekten mutluluk duyacakları resmi olmayan bir ortamda iletişim kurmanızı sağlayacaktır. yeni.

Ayrıca büyük firmaların halka açık etkinliklerinde de ürününüzü önemli bir indirimle sağlayabilirsiniz. Anlık kar önemli ölçüde daha az olacaktır, ancak logonuz ve ürününüz yüzlerce (binlerce olmasa da) yeni potansiyel müşteri tarafından görülecektir.

3. Okumak istediğiniz bir mektubu yazın

Mektup yararlı veya eğlenceli bilgiler içermiyorsa büyük olasılıkla spam'e gönderilecektir. Ancak ilginç veya komik bir şey yazabilirseniz, bu, mağazanızda bir satın alma işlemi yapmanız veya gönderdiğiniz bilgilerin daha fazla yayılması için bir itici güç olabilir.

Örneğin Oakland, Kaliforniya'daki bir şarap mağazası olan Wine Mine'ı ele alalım. Bu şirket web sitesini bir web sitesi oluşturucu kullanarak oluşturdu. Haftalık haber bültenleri, satışa sunulan yeni şaraplar hakkında birçok ilginç bilgi, yaklaşan tadımlarla ilgili komik açıklamalar ve konuyla ilgili şakalar ve anekdotlar içeriyor. Bu e-posta türü tam olarak kullanıcıların gelen kutularında bulmak istediği şeydir: kısa, bilgilendirici ve en önemlisi değerli içerik.

Mümkün olan en kişisel mektubu oluşturmanıza yardımcı olacak bu harika mektuplardan yararlanabilirsiniz.

Wix sitenize abonelik formu eklemeyi unutmayın

4. Nazik olun

Araştırmaya göre, Rusya'daki her iki büyük şirketten birinin kendi hayır bütçesi var ve net karının %11 ila 17'sini hayır kurumlarına harcıyor. Bu, hayırseverlik faaliyetlerinin yalnızca büyük oyunculara ayrıldığı anlamına gelmez. Çılgın miktarlarda paraya ihtiyacınız olduğunu düşünmeyin. Sosyal faaliyetlerinizin çektiği yeni müşteri sayısıyla çarpılan herhangi bir miktarın, sembolik bile olsa, herhangi bir hayır kurumuna fayda sağlayacağından emin olabilirsiniz.

Dahası, hayırseverlik faaliyetleri işletmenizin olumlu bir imaj oluşturmasına ve müşteriler nezdinde güven oluşturmasına yardımcı olacaktır. İnsanlar nezaket eylemlerine çok değer verirler, bu nedenle hayır işi yapmak sizi kesinlikle potansiyel müşterilerinize sevdirecektir. İyi bir iş yapmanın getirdiği kişisel tatminden ve gerçek zevkten bahsetmiyorum bile.

İnternet üzerinden müşteri arama son zamanlarda hız kazandı. Bu bir tesadüf değil. Küresel ağ çok umut verici bir bilgi deposudur ve rolü her yıl daha da güçlenmektedir. Elbette, standart ve tanıdık yöntemleri kullanarak potansiyel müşteri aramanın var olma hakkı vardır, ancak bunlar, çevrimiçi ticarete kıyasla giderek konumlarını kaybetmektedir.

Arama ve e-posta gönderme, internet çağından önce bile müşteri çekmede oldukça etkiliydi. Hala bazı şirketlerde lider rollerde kalıyorlar, ancak herkes yeni müşteriler bulmanın ve çekmenin daha gelişmiş yollarını aramanın gerekli olduğunu çok iyi anlıyor.

Bir şirket artan rekabetle birlikte istikrarlı bir şekilde gelişmek istiyorsa, İnternet'teki potansiyel müşterileri düzenli olarak aramak yeterlidir. Bu tekniği ihmal eden şirket, "müşterisini" ve birden fazlasını bulma konusunda gerçek bir fırsatı kaçırma riskiyle karşı karşıya kalır. İnternet üzerinden müşteri aramanın, büyüklüğü ne olursa olsun herhangi bir organizasyonun gelişiminin önemli bir bileşeni olduğunu çok az kişi iddia edebilir.

İnternet, düşük maliyet ve çeşitlendirilmiş odaklanma ile karakterize edilir. Sonuç olarak, internette potansiyel müşterileri aramak ve çekmek için geniş fırsatlar açılıyor. Burada ilerici yön açıkça görülüyor. Çeşitli bir hedef kitleye sahip olmak, tüketici aramalarının maksimum verimlilikle gerçekleştirilmesine yardımcı olur. Ancak bu, küresel ağın tek avantajı olmaktan uzaktır. İnternet aracılığıyla yeni potansiyel tüketicileri çekmek için, standart müşteri çekme yöntemlerinin gerektirdiği önemli finansal maliyetlere ihtiyacınız yoktur. Ayrıca nihai sonuç, geleneksel bir arama algoritmasından çok daha verimli olabilir.

İnternette müşteri bulmanın en verimli yolları

Öncelikle internet üzerinden tüketici aramalarının hedef kitle vurgulanarak yapılması gerekmektedir. Ancak bu durumda şirketin, şirkete gerçekten faydalı olacak müşteriyi bulma şansı önemli olur. Yani müşteri çekmenin en etkili yolları:

1. İnternette kendi web sitenizi veya blogunuzu oluşturma. Müşteri arayışı anında tamamen yeni bir seviyeye ulaşır. Şirketiniz bir ürün satıyor veya çeşitli hizmetler sağlıyorsa, reklam ve tanıtım için bir kaynağa ihtiyacınız var. Kendi çalışanlarınız tarafından yapılabilir veya profesyonellerden sipariş edilebilir. Bu şekilde çevrimiçi müşteri bulmak çok daha kolay olacaktır. Seni kendileri arayacaklar.
2. Sosyal ağlarda temsil. Bu yöntemi kullanarak internette yeni müşterilerin etkili bir şekilde aranması ve çekilmesi, herhangi bir ciddi organizasyon için öncelikli olarak önemlidir. Kendine saygısı olan her şirket bu fırsatı kaçıramaz. Gerçek şu ki, sosyal ağlar İnternet'in en önemli kesimidir. Bu sayede çok sayıda insan bunlara yoğunlaşmıştır. İnternette kendi kişisel sayfanıza sahip olmak neredeyse her insan için normdur. Bu şekilde müşteri bulmak daha da kolaydır.
3. Arama motorlarının aktif kullanımı. Bu, internette müşteri bulmanın ve çekmenin biraz soyut ama daha az etkili olmayan bir yoludur ve "kapıyı çalın, sizin için açılacaktır" ilkesiyle çalışır. Konunuzu bir arama motoruna girerseniz, makine, hizmetlerinizin veya ürünlerinizin potansiyel tüketicilerine pek çok ilginç sonuç verecektir. Doğru işleme ile müşteri bulmak ve çekmek çok daha kolay hale gelecektir.
4. Potansiyel müşteri yaratma yöntemi. Yeni tüketicileri çekmenin bir başka yeni ama giderek ivme kazanan yolu. Arama, potansiyel müşterilerin, yani belirli bir şirketin hizmetleriyle ilgilenen potansiyel müşterilerin oluşturulmasına dayanmaktadır. Şirketimiz ayrıca çok çeşitli alanlarda sizin için potansiyel müşteriler bulabilir ve çekebilir.

Rakipleriniz arasında müşteri bulabilirsiniz!

Bu size biraz çılgınca gelebilir ama aslında internette müşteri aramak rakipleriniz arasında da faydalı olabilir. Neden diye soruyorsunuz ve onları nasıl arayacaksınız? Her şey son derece basit. Gelecekte rakiplerinizin her biri ortağınız olabilir çünkü ortak hizmetler veya ürünlerle birleşiyorsunuz. Bir pazar segmentinde çalışıyorsunuz ve aynı yöndeki potansiyel tüketicileri arıyorsunuz. Örneğin, hizmetlerinizi kendi müşterileri arasında sunması karşılığında rakibinize para teklif edebilirsiniz.

İnternet üzerinden bu şekilde müşteri bulmanın ancak rakiplerinizle duvarlar yerine köprüler kurmanız durumunda mümkün olacağını vurgulamaya gerek bile yok herhalde. Yeni ekiplere katılın, faydalı bağlantılar kurun, çevrimiçi ticarette büyük başarı elde etmiş kişilerle iletişim kurun. Ancak bu koşullar altında şirketiniz için oldukça kısa bir süre içinde müşteri bulma konusunda gerçek bir şansınız olur.

Elbette çoğunuz en az bir kez şu deyimi duymuşsunuzdur: "Her şeye müşteriler karar verir." İnanın boş bir söz değil bu. En umut verici iş fikri bile talep edilmezse başarısız olur. Bu, her şeyden önce şirketinizin hizmetlerinin/ürünlerinin tüketicileriyle ilgilenmeniz gerektiği anlamına gelir.

Ticari şirketler, avukatlar, fotoğrafçılar, özel muhasebe uzmanları, çevirmenler ve diğer herkes için mal ve hizmet tüketicileri nerede bulunur?

HeatherBober dergisinin ekonomi uzmanı Alla Prosyukova iletişime geçti! Yeni makalem müşterilerin nasıl çekileceğiyle ilgili. Buradan bunları bulma seçeneklerini ve potansiyel tüketicileri çekmenin yollarını öğreneceksiniz.

Ayrıca mevcut müşteri tabanınızı nasıl büyüteceğinize dair bazı yararlı ipuçları alın.

1. İşletmeniz için müşteri bulma seçenekleri

Satışla ilgisi olan herkes soğuk ve sıcak temasların farkındadır. Bu konuda hiçbir şey duymamış olanlar için basit ve anlaşılır tanımlar veriyorum. Durumu açıklığa kavuşturacaklar.

Soğuk temas- çoğu zaman havasında olmayan yabancılarla iletişim.

Halloldu:

• İnternet aracılığıyla - örneğin bir haber bülteni kullanarak;
• telefonla;
• kişisel iletişimde.

Bu şekilde işletmeniz için müşteri bulmak belirli beceriler ve ustalık gerektirir. Bu tür iletişimi yürütme teknikleri hakkında pek çok kitap yazıldı ve internette pek çok bilgi var.

Birkaç önemli noktaya dikkatinizi çekmek isterim.

Dikkatli bir ön hazırlık gereklidir. Konuşma için bir plan yapın, olası itirazları önceden tahmin edin ve onlara gerekçeli yanıtlar hazırlayın.

Rus bankalarında bu durum için, konuşma sırasındaki olayların gelişimine bağlı olarak diyalogların detaylı olarak yazıldığı özel senaryolar oluşturulmaktadır. Başlamadan önce, önceden hazırlanmış tüm senaryolara göre konuşmayı prova etmelisiniz.

Gülümsemeyi unutmayın; ilk dakikalardan itibaren muhatabınızın iyiliğini kazanmanızı sağlar. Telefonda konuşuyor olsanız bile sesinizde dostça bir gülümseme hissedilmelidir.

Şimdi sıcak arama yöntemlerine bakalım.

Sıcak temas- tanıdık insanlarla iletişim.

Bunlar akrabalar, arkadaşlar, komşular, eski iş arkadaşları, sınıf arkadaşları/sınıf arkadaşları vb. olabilir. Bu çevre, tavsiyeler aracılığıyla alınan tüm kişileri içerir.

Örnek

Arkadaşımın oğlu Mikhail sıhhi tesisat fayansı satıyor ve fitness kulübünden arkadaşı Vlad'ın büyük bir inşaat şirketi işleten bir erkek kardeşi var.

Vlad, Mikhail için bir toplantı konusunda kardeşiyle anlaştı. Müzakereler sırasında işadamları, karşılıklı yarar sağlayan uzun vadeli bir sözleşme imzalama fırsatı buldu.

Bu tür bir iletişimin yadsınamaz avantajı, potansiyel tüketicinin hazırlıklı olması ve onun iyi niyetidir. Ancak önemli bir dezavantaj da var - bu tür temasların sınırlı tabanı.

2. Önceden dikkat etmeniz gerekenler

Aramaya başlamadan önce iyice hazırlanmalısınız.

Tüketicinin firmanızın teklifine dikkat edebilmesi için ürün veya hizmetin aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:

1. Talep olun.
2. Yüksek kaliteye sahip olun.
3. Rekabet avantajına sahip olun.
4. Makul bir fiyat politikasına sahip olun.

Pazara girmeden önce (ilk defa veya yeni bir ürünle), bu ürüne/hizmete olan ihtiyacın izlenmesi gerekmektedir. İşletme bir mal üreticisi ise, üretime başlamadan önce bir kalite kontrol sistemi geliştirilmeli ve uygulanmalıdır.

Ticari bir organizasyonsanız, tedarikçi seçimini uygun şekilde organize etmek önemlidir. Bunu yapmak için şirketin seçimlerine ilişkin ana kriterleri onaylaması gerekir.

Bu tür göstergeler şunlar olabilir:

• gelecekteki ortağın ticari itibarı;
• tedarikçinin fiyatlandırma politikası;
• tedarik edilen malların kalitesi.

Teklifinizin rakiplerin analoglarından nasıl farklı olacağını düşündüğünüzden emin olun. Ana rekabet avantajınızı mümkün olduğunca açık ve ayrıntılı bir şekilde tanımlayın.

Rekabet avantajı- bir şirketin teklifini başka bir kuruluşun benzer teklifinden olumlu şekilde ayıran bir özellik.

Rekabet avantajının tüketici için açık, anlaşılır olması ve onu şirketinizden ürün almaya teşvik etmesi önemlidir.

Unutmayın: yalnızca böyle entegre bir yaklaşımla tanıtım oldukça etkili olabilir ve müşteri tabanının büyümesi hızlı olabilir.

3. Potansiyel alıcıları veya hizmet tüketicilerini nasıl çekebilirsiniz - kanıtlanmış yöntemler

Bankacılık sektöründe yirmi yıldan fazla çalışmış biri olarak, müşteri çekmenin her türlü yolunu kapsamlı bir şekilde araştırdım.

En popüler ve kanıtlanmış olanlarla tanışmanızı öneririm.

Yöntem 1. İnternet Üzerinden

İşini geliştirmek ve büyütmek isteyen her şirket, hedef kitlesinin dikkatini çekmek için her türlü çevrimiçi reklamcılığı kullanır.

Bu yöntem belki de en etkili olanlardan biridir. Sonuçta Mediascope'un son verilerine göre Rus İnternet kullanıcılarının sayısı yaklaşık 87 milyon kişidir ve bu da ülkemizin toplam nüfusunun neredeyse% 71'ine denk gelmektedir.

Aşağıdakileri kullanarak arama yapmak için:

1. İçeriğe dayalı reklamcılık, ürünlerinizi tanıtmanın ve bu tür reklamların yardımıyla yeni müşteriler bulmanın hızlı bir yoludur. Bu yöntemin temel avantajı, bu tür reklamların hedeflenmesi ve sunulan mal/hizmetlerle ilgilenen tüketiciler tarafından görülmesidir. Hızlı, neredeyse anında sonuçlar veren, doğru yapılandırılmış içeriğe dayalı reklamcılıktır.
2. Kendi ve/veya ticari tematik web sitelerinizin ve sosyal ağlarınızın (VKontakte, Instagram vb.) sayfalarında reklam makaleleri.
3. Avito gibi özel platformlar, ilan panoları.

Yöntem 2. Gazete ve dergilerdeki reklamlar

Basında duyuru yapmak uzun zamandır bilinen bir yöntemdir ancak daha az alakalı değildir. Üstelik artık birçok yayınevinin yayınlarının çevrimiçi versiyonu olduğundan süreli yayınlar için Soyuzpechat kioskuna koşmanıza gerek yok.

Tematik gazete ve dergileri bulmaya çalışın. Bu şekilde aramanızı kolaylaştıracak ve tekliflerinizle ilgilenen alıcıları bulacaksınız.

Yöntem 3. Radyo ve TV'de reklam verme

Müşterinizi bulmanın bir diğer yaygın yolu da televizyon ve radyo reklamlarıdır.

Ancak ürünlerinizi tanıtma yolunu seçerken dikkate alınması gereken hem bariz avantajları hem de bazı önemli dezavantajları vardır:

Yöntem 4. İlgili işletmelerle ortaklık

Diyelim ki bir firma plastik pencere üretimi ve montajı yapıyor. Bir inşaat şirketiyle ortaklık anlaşması yaparsanız, onların müşterileri neredeyse otomatik olarak sizin müşteriniz haline gelecektir. Önemli olan pencere ürünlerinin ve kurulum kalitesinin yüksek olmasıdır.

Aynı şekilde başka alanlarda da müşteri arıyorlar.

Örnek

Lyubov Nikolaevna deneyimli bir tarım uzmanıdır. Emekli olduktan sonra ekim malzemeleri satan bir mağaza açtı: çiçekler, sebzeler, meyve ağaçları, süs çalıları, ilgili ürünler (saksılar, bahçe figürleri vb.).

İşletme istikrarlı bir kâr getirdi, ürünler halk arasında talep görüyordu, ancak emeklinin aktif doğası, profesyonelliği ve işine olan sevgisi farklı bir ölçek gerektiriyordu. Bunun bir temelinin olduğunu söylemek gerekir. Peki alıcılar nerede bulunur?

Ve sonra kader onu şehrin tasarım bürolarından biriyle buluşturdu. Bazı görüşmelerin ardından taraflar, şirketin peyzaj mimarlarının üzerinde çalıştığı siparişler için dikim malzemesi temini konusunda anlaşmaya vardı.

Yöntem 5. Taşımacılıkta reklam

İhmal edilmemesi gereken bir sonraki arama yöntemi ulaşımda reklam vermektir.

• araç iç mekanlarına malzeme asmak;
• geziler sırasında yayınlanan sesli duyurular ve videolar;
• Dış mekan reklamcılığı: Araçların ve demiryolu araçlarının gövdelerine yerleştirilen reklamlar;
• havalimanlarına, tren istasyonlarına, otobüs duraklarına ve metrolara yerleştirilen reklam afişleri ve reklam panoları.

• Düşük fiyat;
• geniş kapsama alanı;
• tüketiciler arasında olumsuzluk yaratmaz;
• daha iyi hatırladım;
• bilginin hedefli sunumu olasılığı.

4. Müşteri bulmanın güvenilir bir yolu olarak ağızdan ağza iletişim

Müşteri bulmak için bir başka pazarlama tekniği de ağızdan ağza pazarlamadır.

ağızdan ağıza- Bilginin bir kişiden diğerine ağızdan ağza aktarılması.

Bu yöntem, önerilen ürün veya hizmeti kullanma deneyimi olan kişilerin izlenimlerine dayanmaktadır. Böyle bir çekim, satıcıdan ek maliyet gerektirmez. Önemli olan tüketicinin işlemden memnun kalması, ardından olumlu izlenimlerini zaman zaman aynı ürünü/hizmeti satın almayı planlayanlarla paylaşmasıdır.

Bir satın alma işlemi yapmak istediğimizde, ürünle, satış yapan şirketle ilgili yorumları okuyoruz, tanıdıklarımızdan ve arkadaşlarımızdan aldığımız tavsiyeleri dinliyoruz. Görüşleri daha objektif ve tarafsız görünüyor. Çoğunlukla nihai seçimimizi belirleyen bu faktördür.

Bazen izlenim olumsuzdur. Bu durumda ağızdan ağza iletişim, üreticinin/satıcının itibarına ciddi zararlar verebilir.

Örnek

Meslektaşım Tatyana yeni bir elektrikli süpürge almaya karar verdi. Çevrimiçi mağazalardan birinin web sitesinde bir model seçtim. Malların parasını ödemek istedi ama sonra arkadaşı onu aradı.

Tanya'nın bu marka ve modelde bir elektrikli süpürge alacağını öğrenen Tanya, teyzesinin de aynı cihaza sahip olması ve 1 yıl sonra yani garantisinin bitiminden hemen sonra arızalanması nedeniyle onu satın almaktan caydırmaya başladı. .

Tatyana bu gerçek karşısında kafası karışmıştı. Diğer müşterilerin yorumlarını internetten aramaya başladı. Sonuç olarak kız başka bir mağazadan tamamen farklı bir model satın aldı.

Uygulamada görüldüğü gibi, vatandaşlarımız olumlu eleştiriler bırakmaktansa olumsuz deneyimlerini paylaşmaya daha isteklidir. Bu nedenle tüketicilerin çeşitli forumlarda bıraktığı incelemelerin içeriğini izlemeye ve onlara kendi açıklamalarınızı vermeye çalışmakta fayda var. Böyle bir katılımı gören tüketiciler, teklife daha büyük bir güvenle yaklaşacaklardır.

5. Daha fazla müşteri kazanmak için ne yapılmalı - yararlı ipuçları ve tavsiyeler

Eminim herkes benimle aynı fikirde olacaktır: ne kadar çok müşteri olursa iş açısından o kadar iyidir. Bunu başarmanın birçok yolu var.

Yukarıda bunların bazılarından zaten bahsetmiştim, ancak müşteri tabanınızın büyümesi üzerinde olumlu etki yaratabilecek daha basit birkaç yöntem de var.

İpucu 1. Tematik sergilere, seminerlere ve forumlara katılın

Sergiler, konferanslar ve fuarlar gibi sektörel ve tematik etkinliklerin ziyaret edilmesiyle iyi bir sonuç vaat ediliyor. Burada rakiplerin tekliflerini tanıyabilir, kendinizi ifade edebilir, yeni müşteriler ve tedarikçiler bulabilirsiniz.

Etkinlik takviminde yaklaşan etkinliklerle ilgili bilgileri aşağıdaki gibi özel web sitelerinde arayın:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru vb.

2. İpucu: Potansiyel müşterileriniz olan kuruluşları ziyaret edin

Bu tavsiye, çeşitli işletme ve kuruluşlara mal ve hizmet sunan şirketler için daha uygundur. Örneğin bir firma temizlik ürünleri satıyor, bu da büyük ofis merkezlerinin yönetimlerini ziyaret ederek ve ürünlerinizi onlara sunarak yeni müşteriler bulacağınız anlamına geliyor.

Eğlence ajanslarının yaptığı da tam olarak budur; okulları ve anaokullarını ziyaret ederek onlara balo, video ve fotoğraf organizasyonları sunuyor.

Adresleri ve gerekli bilgileri şehir telefon rehberlerinde, Sarı Sayfalar iş rehberinde ve internette kolaylıkla bulabilirsiniz.

3. İpucu: Trafiğin yoğun olduğu bölgelerde hizmet sunun

Bu yöntemi kullanarak potansiyel müşterilerinizi hızlı bir şekilde bilgilendireceksiniz:

• yeni bir perakende satış noktasının açılması hakkında;
• devam eden promosyonlar hakkında;
• yeni malların gelişi hakkında;
• Yaklaşan ödül çekilişi hakkında.

Bu teknik, şirketinizin iletişim bilgilerine (adres, telefon numarası, e-posta, yol tarifi, çalışma saatleri) sahip olacak çok sayıda kişiye gerekli bilgileri aktarmanıza olanak tanır.

Böyle bir tekniğin çalışması ve etkili olması için şunlar gereklidir:

1. Şirketinizin hedef kitlesinin temsilcilerini geniş bir insan akışından doğru bir şekilde tanımlayabilen profesyonel destekçilerin ilgisini çekin.
2. Broşürün içeriğinin amacına %100 uygun olması gerektiğini unutmayın. Yani, eğer satışa ihtiyaç varsa - metin satış olmalı, yaklaşan bir etkinlik hakkında bilgi vermeli - bilgi net bir şekilde yapılandırılmalı, el ilanı sizi kurumda dinlenmeye davet ediyor - mesajın metni gerekli olanı oluşturmalıdır mod.

Kağıt ve broşür tasarımında çok fazla tasarruf etmenizi önermiyorum. Optimum formatta, renkli, yüksek kaliteli baskıların okunma ve çöpe atılma şansının daha yüksek olduğu fark edildi.

Videodan daha fazla bilgi öğreneceksiniz:

6. Sonuç

Artık işletmenize nasıl müşteri çekeceğinizi biliyorsunuz.

Alınan bilgi ve önerileri kullanmaya çalışın. Sonucun gelmesinin uzun sürmeyeceğine inanıyorum.