Asmeninė sritis yra daugiafunkcinė internetinė paslauga, kuri ne tik suteikia komfortą vartotojui, bet ir daro skaidresnį bendravimo su paslaugų teikėju procesą. Asmeninėje paskyroje abonentas gali perduoti skaitiklio rodmenis, žinoti Paskyros informacija, stebėti savo mokėjimus, mokėti už dujas. Vartotojas taip pat gali užduoti klausimą ir gauti atsakymą iš dujų bendrovės atstovų.

Savo asmeninėje paskyroje svetainė "104.ua" PAT „Zaporozhgaz“ abonentas gali:

• perduoti dujų skaitiklių rodmenis;
• sužinoti aktualią informaciją savo asmeninėje paskyroje;
• stebėti mokėjimus už dujas;
• informacija apie išmokas ir subsidijas;
• sužinoti savo tarifą;
• su klausimais ir pasiūlymais kreiptis į miesto dujų atstovus;
• Suplanuoti susitikimą;
• užduoti klausimą ir gauti atsakymą iš dujų bendrovės atstovų.

Norėdami užsiregistruoti savo ASMENINĖJE PASKYROJE 104.ua svetainėje, turite žinoti:

• jūsų asmeninės sąskaitos numeris;
• paskutinio mokėjimo už dujas suma.

Šią informaciją galite gauti iš mokėjimo kvito arba paskambinę telefonu Kontaktų centras 0612-808-104. Išsamias registracijos ir naudojimosi paslauga instrukcijas rasite svetainėje 104.ua. Registracijos procedūra yra kuo paprastesnė ir trunka vos kelias minutes.

Kadangi šildymo sezono metu taikomos tiek lengvatinės, tiek pilnos gamtinių dujų kainos, ypač svarbu aiškiai atsižvelgti į kalendorinio mėnesio gamtinių dujų suvartojimą. Tai reiškia, kad skaitiklio rodmenys turi būti registruojami 1 mėnesio dieną (greta tos, už kurią mokate).

Kaip ir kur atsiskaityti (mokėti) už sunaudotas dujas

• Asmeninėje paskyroje svetainėje https://104.ua/ua/
• Per internetinę mokėjimo sistemą portmone.com.ua
• Per internetinę mokėjimo paslaugą ipay.ua
• Skyriuje
• Bet kurioje įstaigoje.

104.ua – moderni automatizuota savitarnos paslauga, leidžianti Ukrainos piliečiams pateikti dujų skaitiklių rodmenis, sekti pašalpų teikimo tvarką, sekti esamus ar būsimus tarifus ir tuo pačiu apmokėti gaunamus komunalinius mokesčius neišėjus iš namų. Papildomas privalumas – galimybė tiesiogiai bendrauti su avarinių tarnybų atstovais sprendžiant iškilusias problemas arba gauti visokių tekstinių konsultacijų tiek keičiant įrangą, tiek atliekant profilaktinę priežiūrą naudojantis trečiųjų šalių paslaugomis.

Platformos 104.ua kūrėjai savo asmeninėje paskyroje kruopščiai paslėpė visas turimas funkcijas. Prieiga prie jos atsiveria po registracijos, kuri apima ir susipažinimą su pagrindinėmis paslaugos taisyklėmis bei reikalavimais, ir kelių privalomų formų su duomenimis užpildymą, kur neapsieisite be telefono numerio, el. pašto ir esamos dujų įmonės pasirinkimo. Labai problematiška greitai susidoroti su tokiu įspūdingu privalomų veiksmų skaičiumi, o jei per daug skubėsite ir nekreipsite dėmesio į smulkius niuansus, visas procesas užtruks daug laiko. Štai kodėl svarbu nedelsiant susikaupti ir nuo žodžių pereiti prie veiksmų.

Lokalizacijos nustatymas

Nors asmeninė 104.ua paskyra teikiama tik Ukrainos piliečiams ir tiems, kurie naudojasi tam tikro skaičiaus dujų įmonių paslaugomis, kalbos pasirinkimas pagrindiniame svetainės puslapyje yra prieinamas kiekvienam.

Vertimo pasirinkimo skydelis yra viršutiniame dešiniajame kampe, tiesiai virš registracijos ir įgaliojimo formos. Vos per kelias sekundes paslauga taps kuo suprantamesnė ne tik tiems, kuriems ukrainiečių kalba yra gimtoji.

Žingsnis po žingsnio registracijos instrukcijos

104.ua asmeninė paskyra suteikia galimybę užsiregistruoti prieš prisijungiant. Matyt, paslauga dar tik sulaukia potencialios auditorijos, todėl kenčia nuo naujų vartotojų trūkumo ir kviečia visus. Kadangi pasiūlymas toks dosnus, kodėl atsisakyti?

Svarbu! Prieš registruodamiesi turėtumėte suprasti du įdomius niuansus. Pirma, prie paslaugos gali registruotis tik tam tikrų gamtinių dujų tiekėjų paslaugomis besinaudojantys abonentai (galimų įmonių sąrašas pateiktas ekrano kopijoje).

Antra, aikštelė patiria ypač didelį krūvį kiekvieno mėnesio 31-5-6 dienomis, todėl verta iš anksto perduoti dujų skaitiklių rodmenis!

Visa registracija susideda iš kelių svarbių etapų:
1. Pirmas žingsnis – privalomas susipažinimas su taisyklėmis, sąlygomis ir reikalavimais. Visiškai nebūtina perskaityti visų virtualios sutarties punktų, svarbiausia atsiminti: prieigą prie savo asmeninės paskyros gali gauti tik asmenys ir tie, kurie pateikia visus reikiamus asmens duomenis.

Jei nesutiksite su tokiomis sąlygomis ir atsisakysite tvarkyti konfidencialią informaciją, registracija bus nedelsiant nutraukta ir visos savitarnos parinktys taps neprieinamos.

2.Jei sąlygos bus priimtos, tai tą pačią sekundę ekrane pasirodys įspūdinga forma su keliais teksto laukeliais, kuriuos reikia užpildyti kuo tiksliau ir be klaidų.

Pirmiausia iš išskleidžiamojo sąrašo turėsite pasirinkti gamtinių dujų tiekėją (ekrano kopijoje Nr. 1). Jeigu reikiama įmonė nerandama, vadinasi, 104.ua paslauga nepajėgi apdoroti informacijos, todėl registracija yra beprasmiška.

3 punktas - pasirinkite srovės skaitiklio nustatymo būdą - pagal skaičių arba pagal paskutinio mokėjimo sumą. Pasirinkus elementą „suma“, turėsite nurodyti visą kainą iki paskutinio cento, kitaip sistema nesinchronizuos mokėjimų.

Paskutinis prisilietimas – užpildyti teksto formą, nurodant telefono numerį ir el. pašto adresą, kuris vėliau taps jūsų prisijungimu ir pagrindiniu visų kitų asmeninės paskyros funkcijų prieigos sertifikatu.

Svarbu! Paslaugų kūrėjai nerekomenduoja naudoti Rusijos pašto sistemų (mail.ru, yandex.ru ir kt.), nes registracijos patvirtinimo laiškai negaunami, todėl negalite prisijungti prie 104.ua svetainės. Geriau naudoti patvirtintą el. paštą iš Google.

Ar teisingai užpildyti duomenys? Registracija beveik baigta. Belieka tik patikrinti el. paštą ir sekti laiške rodomą nuorodą. Sistema patvirtins atliktų veiksmų sėkmę ir pasiūlys autorizaciją elektroniniu paštu bei automatiškai išduodamu slaptažodžiu, kurį vėliau galėsite pakeisti asmeninės paskyros nustatymuose.

Jei dėl kokių nors priežasčių slaptažodis neveikia, bet registracija buvo atlikta teisingai, turėtumėte naudoti funkciją „Pamiršau slaptažodį“.

Dėmesio! Kūrėjai siūlo kiekvienam vartotojui išbandyti 104 mobiliąją programą (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rgc.client&hl=ru).

Jau užsiregistravę turėtumėte atkreipti dėmesį į svetainėje pateiktas instrukcijas apie galimas parinktis.

Mėgaukitės patogiu naudojimusi 104.ua paslauga!

Įmonės asmeninė sąskaita 104.ua – tai savitarnos paslauga gamtinių dujų vartotojams, kurie yra Ukrainos piliečiai. Pagrindinis jo funkcionalumas yra gana ribotas, tačiau jis visiškai patenkina klientų poreikius, nes naudojant savo paskyras tokiose organizacijose reikia atlikti labai trumpą operacijų sąrašą.

Taigi, savo asmeninėje paskyroje šioje svetainėje galite perkelti skaitiklių rodmenis ir gauti neribotą prieigą prie savo asmeninės sąskaitos vienoje ar kitoje regioninėje dujų įmonėje. Asmeninėje paskyroje taip pat galite susipažinti su esama kubinio metro gamtinių dujų kaina, susipažinti su lengvatų piliečiams suteikimo sąlygomis, mokėjimo tvarka peržiūrėti atliktų finansinių operacijų istoriją, pasitikrinti. su ankstesniais skaitiklio rodmenimis.

Asmeninė sritis

Tarp papildomų funkcijų verta paminėti internetinį užsakymą teikti įvairias dujų paslaugas ir sąveiką su avarine dujų tarnyba. Čia turime omenyje ir dokumentines paslaugas, tokias kaip katilų, skaitiklių ir kitos įrangos registravimas, ir aktualesnius aptarnavimo variantus - dujų ir valdymo įrangos montavimą, gamtinių dujų tiekimo tinklo remontą, avarijų padarinių likvidavimą ir jų atsiradimo prevenciją. .

Pagrindinis privalumas, kuriuo 104.ua svetainė jus tikrai pradžiugins, yra atitinkamai jūsų asmeninė paskyra, kad norint atlikti aukščiau aprašytas operacijas, nebereikia asmeniškai lankytis atitinkamose institucijose, gaišti laiko perduodant parodymus, dokumentų pildymas ir kitos panašios operacijos. Dabar galite juos pasidaryti tiesiogiai internetu, neišeidami iš namų.

Svetainė 104.ua siūlo asmeninę kliento paskyrą tik sėkmingai užsiregistravus. Registracija yra gana paprastas procesas, tačiau jį atlikti gali tik tam tikrų dujų tiekėjų Ukrainoje klientai. Viename iš registracijos puslapių yra toks įmonių sąrašas – jei nesate vienos iš jų klientas, geriau susirasti kitus būdus aukščiau aptartoms operacijoms atlikti, nes negalėsite užsiregistruoti analizuojamoje svetainėje, nes sistema tiesiog negalės integruotis su jūsų asmenine paskyra.

Registracija

Pirma, vartotojai turėtų būti įspėti, kad pradėdami šią procedūrą, jie turės pažymėti langelį, esantį susitarime dėl jų asmens duomenų tvarkymo.

Registracija

Čia nėra nieko baisaus – tiesą sakant, paprastas įmonės tapatybės patikrinimas, kuriuo siekiama atpažinti sukčius. Jei nesate vienas iš tų, nėra ko bijoti. Spustelėkite sutikti su registracijos sąlygomis ir tęsti.

Iš karto po to registracijos puslapyje atsiras informacijos skiltis su tuščiais laukeliais, kuriuos būtina užpildyti.

Mano duomenys yra 104 ua svetainėje

Paprasčiau tariant, norint sėkmingai užbaigti procesą, reikės įvesti einamosios sąskaitos numerį – dažniausiai jis nurodomas atitinkamoje atsiskaitymo knygelėje, su kuria gali susipažinti kiekvienas turto, prie kurio prijungtos dujos, savininkas.

Antrame laukelyje turėsite nurodyti, už kokią konkrečią sumą buvo atliktas paskutinis mokėjimas. Ši informacija turi būti nurodyta grivinomis, atskirta tašku (tai yra, reikia nurodyti tikslią sumą su kapeikomis).

Tada turėsite nurodyti savo mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą. Abu turės būti patvirtinti toliau. Specialūs kodai bus išsiųsti SMS žinute ir oficialiu laišku nurodytu numeriu bei elektroniniu paštu, kuriuos reikės įvesti į naujus registracijos laukus, kurie pasirodys netrukus po aukščiau pateiktų duomenų nurodymo. Teisingai įvedus kodus, adresas ir telefono numeris bus patvirtinti, o tai suteiks teisę juos naudoti ateityje kaip pagrindinius prisijungimo prie 104.ua sistemos duomenis.

Jei pirmu bandymu dėl vienokių ar kitokių priežasčių nepavyko patvirtinti to, kas išdėstyta aukščiau, tiesiog bandykite dar kartą, patikrinkite pateiktos informacijos teisingumą.

Galiausiai taip pat turėsite pasirinkti įmonę, kuri jus aptarnauja. Tai jau buvo paminėta dabartinės medžiagos pradžioje.

Įmonė 104ua skirtinguose miestuose

Taip pat turėsite pateikti šią informaciją:

Kokią informaciją reikia pateikti registruojantis?

Įėjimas

Autorizacija svetainėje 104.ua yra įėjimas į asmeninę vartotojo paskyrą. Iš tikrųjų procedūra niekuo nesiskiria nuo daugelio svetainių standartinių autorizacijos parinkčių – tereikia nurodyti prisijungimo vardą ir slaptažodį. Be to, kaip nurodyta ekrano kopijoje, prisijungimo vardas yra el. pašto adresas, kurį nurodėte anksčiau registracijos metu. Prisijungę prie asmeninės paskyros nustatymų, galite pakeisti prisijungimo vardą, jei ši parinktis jums netinka.

Slaptažodis pirmiausia generuojamas atsitiktinai naudojant specialią programinę įrangą svetainėje, tačiau vėliau jį taip pat galima pakeisti į savo.

Duomenų atkūrimas

Jei pametėte ar pamiršote prisijungimo informaciją, ją galima atkurti. Paprasčiausia situacija, kai pametate slaptažodį, tiesiog spustelėkite „pamiršau slaptažodį“ ir prieš jus atsidarys toks langas:

Duomenų atkūrimas

Kaip matote, čia turėsite įvesti savo el. pašto adresą. Svarbu, kad jis sutaptų su nurodytu registracijos metu, nes būtent į šį el. laišką bus išsiųstas pranešimas su nauju prisijungimo prie sistemos slaptažodžiu.

Jei pamiršote 104.ua svetainės slaptažodį, jūsų asmeninė paskyra nebus pasiekiama. Užduotis yra gana sudėtinga, nes ji atitinka jūsų el. pašto adresą (kuris, net ir pakeitus prisijungimo vardą asmeninėje paskyroje, vis tiek gali būti naudojamas autorizacijai). Kitas dalykas, jei nebeturite prieigos prie pateikto skaitmeninio el. pašto adreso. O ką, atrodytų, užtenka tik tai žinoti ir neturėti prieigos? Faktas yra tas, kad jei prieiga buvo prarasta, užpuolikai gali bandyti ją perimti, jei jie to dar nepadarė. Todėl apie nuostolius reikėtų kuo skubiau pranešti portalo 104.ua administracijai. Tai galite padaryti spustelėję mygtuką „Pamiršau prisijungimą“.

Naujame puslapyje būsite paraginti išsiųsti laišką svetainės administracijai, nurodant paskyros atšaukimą. Taip, jį teks ištrinti, bet jūsų „pasiekimai“ ir „pasiekimai“ niekur nedings. Kai paskyra bus atšaukta, galėsite vėl užsiregistruoti ir visa ankstesnės paskyros istorija bus išsaugota.

Paskyros atšaukimas

Paskyros ištrynimas

[apsaugotas el. paštas]– būtent šiuo adresu reikia siųsti žinutę su prašymu atšaukti asmeninę vartotojo paskyrą. Laiškas gali būti parašytas laisva forma, tačiau jame turi būti ši informacija:

• dujų tiekėjo (įmonės) pavadinimas;
• jūsų asmeninės sąskaitos numeris, su kuriuo buvo susieta atšaukta paskyra;
• sąskaitos savininko vardas, patronimas ir pavardė;
• registracijos / gyvenamosios vietos / aptarnaujamo turto adresas;
• paskutinio atlikto mokėjimo suma.

Tik turėdami visus šiuos duomenis galėsite visam laikui „sunaikinti“ savo asmeninę paskyrą, prie kurios praradote prieigą. Iš pirmo žvilgsnio turėsite nurodyti gana didelį informacijos kiekį, tačiau visa tai turi būti jūsų žinioje, o atvejai, kai prarandama bet kokia informacija iš reikiamos informacijos, yra gana reti, jei ne „neįtikėtini“.

Asmeninė sąskaita 104.ua: 104.ua/ru/cabinet.

Atnaujinta 2017-02-14

Dujų skirstymo įmonės, veikiančios su prekės ženklu RGK (Regional Gas Company), keičia požiūrį į paslaugų teikimą ir įveda naujus darbo su klientais standartus. Net ir sunkiais laikais pramonės įmonėms dedamos visos pastangos gerinti dujų vartotojų aptarnavimo kokybę.

Visų pirma įvedami Klientų aptarnavimo standartai, kurie reglamentuoja reikalavimus personalui, ypač bendravimo su klientais standartus ir aprangos kodą, specialistų ir klientų aptarnavimo vadybininkų vertinimo kriterijus. Visų pirma, standartai diegiami naujai kuriamuose Klientų aptarnavimo centruose (CSC).

Daugiau informacijos apie standartus rasite toliau pateiktoje papildomoje medžiagoje, kurią galite peržiūrėti ir atsisiųsti.

Kontaktų centras

Per pastaruosius pusantrų metų buvo sukurtas RGK Kontaktų centras, kuris šiandien aptarnauja visų po RGK prekės ženklu susijungusių dujų skirstymo įmonių vartotojus. Todėl šių įmonių klientai gali naudotis vieno kontaktinio centro operatorių paslaugomis:

• gauti konsultaciją,
• pateikti įrodymus,
• reikšti nepasitenkinimą.

klientai kreipėsi į Kontaktų centrą dėl patarimo, skundo ar informacijos apie 1,5 jo veiklos metų

Kartu RGK Kontaktų centras plečia paslaugų spektrą. Taip neseniai buvo įdiegta visą parą veikianti automatinio atsiliepimo balsu ir trumpuoju numeriu 7104 siunčiamų skaitiklių rodmenų apdorojimo paslauga.

Asmeninė sritis

2015 metų pabaigoje buvo sukurta ir svetainėje pristatyta asmeninės paskyros paslauga.

klientų internetinėje svetainėje registravo Asmenines sąskaitas skaitiklių rodmenims perduoti, apmokėti paslaugas, konsultacijas

Taigi klientai turi daug naujų galimybių perduoti dujų skaitiklių rodmenis: iš „Asmeninės paskyros“, per kontaktų centro operatorių telefonu, el. paštu, naudodamiesi visą parą veikiančia automatinio atsiliepimo balsu paslauga arba SMS žinute.

Klientų aptarnavimo centrai

Šiais metais buvo atidaryti pirmieji geriausius Europos standartus atitinkantys Klientų aptarnavimo centrai (CSC).

Klientų aptarnavimo centrus planuojama atidaryti 2016 m

„Stengiamės gerinti aptarnavimo sąlygas, sukurti patogias sąlygas ir sutrumpinti laiką, kurį klientai skiria neatidėliotinoms problemoms spręsti“, – aiškino Černigivgazi. Santykiuose su vartotojais išpažįstame atvirumą ir skaidrumą." Todėl CSC patalpų sutvarkymui pirmenybė buvo teikiama atviros erdvės formatui. CSC aptarnaus visus dujų skirstymo įmonės vartotojus.

Beje, CSC nėra tik modernus centras, kuriame vartotojai gali gauti paslaugas tiesiai iš specialisto. Tai taip pat yra savitarnos centras, kuriame galite savarankiškai naudotis savo Asmenine paskyra, Kontaktų centru, mokėjimo terminalu ir kt. Tai padės CSC darbuotojai.

Visiems Ukrainoje gyvenantiems dujų vartotojams dabar suteikiama moderni ir pažangi interneto paslauga, per kurią jie gali perduoti savo apskaitos prietaisų rodmenis, mokėti už atitinkamas paslaugas ir juos valdyti internetu. Ši paslauga vadinama asmenine paskyra 104.ua.

Visomis joje įdiegtomis funkcijomis registruoti abonentai gali naudotis tiesiai iš namų. Apsilankymas biuruose, ilgai trunkantis čekių pildymas, atsiskaitymas grynaisiais – visa tai nebebus jūsų nepasitenkinimo priežastis.

Pagrindinės jūsų asmeninės paskyros 104.ua savybės

Pagrindinės paslaugos savybės yra šios:
- Greitai patikrinkite savo sąskaitos likutį;
- Dujų skaitiklių rodmenų perdavimas internetu;
- Naujų duomenų apie tai, ar sąskaitoje yra skolos, kokia suma, ar, priešingai, nėra permokų, gavimas;
- Atsiskaitymas už paslaugas grynaisiais pinigais;
- Kreiptis į techninę pagalbą arba susitarti dėl susitikimo paslaugų įmonės filiale;
- Vizualus visos informacijos apie galiojančius tarifus, nuolaidas, dujų įrangą peržiūra.

Asmeninė sąskaita 104.ua. Prisijungimas ir registracija

Paslaugos galimybėmis gali naudotis tik tie, kurie užsiregistravo oficialioje svetainėje https://104.ua. Sukurti paskyrą nebus nieko sudėtingo. Tiesą sakant, jums tereikia pateikti keletą asmeninių duomenų, užpildžius trumpą elektroninę formą internete.

Prisijungimo procedūra yra tik registracijos metu gauto prisijungimo vardo ir slaptažodžio nurodymas. Jokių kitų duomenų operacijoje nėra.

Galite pradėti abi procedūras naudodami atitinkamus klavišus dujų paslaugų portalo Ukrainos gyventojams 104.ua pradžios puslapyje.

104.ua asmeninė paskyra - https://104.ua