yra visapusiškas 1C:Enterprise vartotojų palaikymas visose srityse, teikiamas oficialių 1C partnerių. Ir, visų pirma, tai yra reguliarus profesionalių konsultantų ir 1C ekspertų teikiamų paslaugų spektras patogiam ir efektyviam apskaitos ir įmonės valdymo darbui.

1C technologinė pagalba dirbant 1C programose teikiama ekspertų konsultacijomis ir technine priežiūra. Pagrindinis dalykas, leidžiantis prisijungti prie ITS sutarties, yra galimybė gauti teisinius atnaujinimus ir dirbti su elektroninėmis paslaugomis, kurios žymiai išplečia darbo su 1C programomis galimybes. Teikiame 1C:Enterprise palaikymo paslaugas už 1C reguliuojamą kainą.

Sudarę paramos sutartį (ITS), 1C programų vartotojai gauna:

• teisiniai atnaujinimai;
• profesionali informacinė sistema 1C:ITS, integruota su programa;
• 1C įmonės ir jos partnerių aptarnavimo ir konsultavimo paslaugos.

Svarbu! Profesionalių „1C:Enterprise“ programinės įrangos versijų priežiūra ir teisinis atnaujinimas galimas tik sudarius galiojančią palaikymo sutartį. Jei jo nėra, teisė naudotis visomis 1C programos funkcijomis išlieka, tačiau vartotojas negalės teisėtai įdiegti naujinimų, išleistų pasibaigus sutarčiai (perkant programinę įrangą, vartotojui suteikiamas lengvatinis palaikymo laikotarpis ). Tuo pačiu jis pasilieka teisę savarankiškai keisti programos kodą.

1C paramos sutartį gali sudaryti:

• Tik oficialūs registruoti 1C:Enterprise programų vartotojai (asmenys, įsigiję legalią programos versiją ir užregistravę ją 1C);
• Tik su oficialiais 1C įmonės partneriais (įmonės, sertifikuotos 1C įmonės specialiai tokio tipo paslaugoms). Pagalbos paslaugas teikia tik atestuoti ir atestuoti specialistai iš sertifikuotų įmonių.

• Reguliarus standartinių 1C konfigūracijų atnaujinimas;
• Nemokamas paslaugų prisijungimas (1C: Sandorio šalis, 1C: Nuoroda, 1C: Cloud Archive, 1C-EDO ir kt.), pagal tarifą;
• Mokymai dirbti 1C programomis;
• Mūsų ekspertų konsultacijų linija.

Kaip sudaryti 1C paramos sutartį?

Norėdami gauti visas garantuotas paslaugas pagal paramos sutartį, turite laikytis jos vykdymo taisyklių. Paramos sutartis sudaroma dviem etapais:

1. Tarp vartotojo ir oficialaus 1C partnerio sudaroma 1C:ITS informacinio ir technologinio palaikymo sutartis pasirinktam palaikymo paketui.
2. Oficialus partneris užregistruoja šią 1C:ITS palaikymo sutartį su 1C įmone.

Manote, kad galite jį naudoti amžinai. Tai iš dalies tiesa, tačiau ne visada bus tinkama naudoti tokia forma, kokia ją įsigijote. Informacinės technologijos vystosi, teisės aktai keičiasi, o programa ilgainiui nustos atitikti tikrovę.

Kad naudotojų konfigūracijos būtų atnaujintos, 1C nuolat išleidžia naujinimus. Norėdami juos gauti, turite bent jau užregistruoti programą oficialioje 1C svetainėje arba per 1C partnerį, iš kurio ją įsigijote.

„MasterSoft“ reguliariai aptarnauja daugiau nei 300 klientų.
90% jūsų užklausų išsprendžiama per 2 valandas.

Norėdami gauti konsultaciją

„ITS Industry Basic“ paslauga yra susieta su asmenine vartotojo svetainės portal.1c.ru paskyra ir suteikia galimybę 1C programinės įrangos produkto naudotojams: Buhalterinė apskaita būsto ir komunalinių paslaugų valdymo įmonėse, namų savininkų asociacijose ir būsto kooperatyvuose. Pagrindinė versija: naudokite įkėlimą į GIS būsto ir komunalines paslaugas ir gaukite techninę pagalbą.

Norėdami užsiregistruoti ITS Industry Basic paslaugai, turite:

1. Eikite į svetainę portal.1c.ru.

3. Skirtuke "Programinės įrangos produktai" galite pamatyti įsigytų ir registruotų 1C programų sąrašą.

4. Eikite į skirtuką „Konfigūracijos priežiūros paslaugos“.

5. Spustelėkite mygtuką „Activate Configuration Maintenance Service“.

6. Užpildykite atsidariusį registracijos lauką:

Laukelyje „Programinės įrangos produktas“ nurodome – 1C: Buhalterinė apskaita būsto ir komunalinių paslaugų valdymo įmonėse, HOA ir būsto kooperatyvuose arba 1C: Būsto ir komunalinių paslaugų įmonės valdymas;

Laukuose „Serijos numeris“ ir „PIN kodas“ nurodome paslaugos aktyvinimo duomenis (juos galima peržiūrėti geltoname voke „1C: ITS Industry“ arba gauti elektroniniu būdu iš 1C partnerio, iš kurio buvo pirkta paslauga).

Laukelyje „Galiojimo laikotarpis“ patikrinkite, ar teisingai įrašytos paslaugos aktyvavimo laikotarpio pradžia ir pabaiga.

7. Užpildžius visus laukus, paspaudus mygtuką „Suaktyvinti“ atsidarys papildomas patvirtinimo pranešimas. Jei duomenys teisingi, paspauskite mygtuką.

8. Jei visi veiksmai bus atlikti teisingai, skirtuke „Sutartys“ bus pridėta nauja eilutė.

9. Norėdami suaktyvinti duomenų įkėlimą į GIS būsto ir komunalines paslaugas, turite įvesti prisijungimo vardą ir slaptažodį iš savo asmeninės paskyros portale.1c.ru svetainėje su aktyvuota ITS Industry Basic paslauga 1C: Buhalterinė apskaita ir komunalinių paslaugų valdymo įmonės, HOA ir būsto kooperatyvai. Pagrindinė versija“ meniu: „Informacijos atskleidimas“ – „Duomenų įkėlimas į GIS būstą ir komunalines paslaugas“.

1C:ITS Industry yra paslauga, kuri yra visapusiško 1C:ITS palaikymo dalis, kurią 1C kartu su savo partneriais teikia 1C:Enterprise programų vartotojams. Ji skirta tam tikros pramonės ir specializuotų sprendimų naudotojams, naudojant įvairias komunikacijos priemones, palaikyti (toliau – Pramonės programinė įranga). Vartotojai ir partneriai gali rasti sprendimų, turinčių paslaugų palaikymo kategoriją, sąrašą atitinkamai vartotojo asmeninėje paskyros partnerio paskyroje.

Vartotojų palaikymas.

Suaktyvinę 1C:ITS pramonės paslaugą, be paslaugų, teikiamų pagal pagrindinę 1C:ITS sutartį, vartotojai turės prieigą prie šių paslaugų:

• konsultacijų linija, skirta pramonės šakai būdingo ar specializuoto sprendimo kūrėjui (toliau – programinės įrangos kūrėjas), naudojant: 1C-Connect sistemą, el. paštą, telefoną ir Skype elektroninių ryšių sistemą. Paslaugos 1C:ITS Industry palaikomų Sprendimų kūrėjų konsultacijų linijos koordinates vartotojai ir partneriai gali rasti atitinkamai Vartotojo asmeninėje paskyroje (registruotiems produktams) ir Partnerio paskyroje;
• Elektroninių ryšių priemonių su programinės įrangos kūrėju nustatymas ir jų naudojimo mokymas;
• duomenų keitimosi su GIS būsto ir komunalinėmis paslaugomis (Valstybinė būsto ir komunalinių paslaugų informacinė sistema) nustatymas 1C būsto ir komunalinių paslaugų sprendimuose;
• prieiga prie paslaugos „Pramonės sprendimai 1C internetu“.

Privalumai

• Greitas vartotojų palaikymas, kurį teikia pramonės programinės įrangos kūrėjai;
• susisiekite su pramonės programinės įrangos kūrėjo LC bet kuriuo iš išvardytų būdų, kurie yra žinomiausi ir patogūs vartotojui;
• sustiprinta 1C įmonės kontrolė dėl pramonės programinės įrangos palaikymo kokybės;
• galimybė tiesiogiai paveikti Pramonės programinės įrangos funkcionalumo plėtrą, įvertinant sprendimo kokybę, jo palaikymo kokybę vartotojo asmeninėje paskyroje, taip pat išreiškiant pageidavimus tobulėti.

Gavimo sąlygos

Registruoti pramonės programinės įrangos vartotojai gali suaktyvinti 1C:ITS Industry paslaugą. Paslauga nėra savarankiškas 1C:ITS palaikymo sutarties tipas ir laikoma aktyvia tik tuo atveju, jei vartotojas turi galiojančią 1C:ITS sutartį (išskyrus „Pramonės programinės įrangos pagrindines versijas“ yra paskelbtos instrukcijos, kaip vartotojas suaktyvinti paslaugą). Skyrius „Papildoma informacija“.

Norint teikti palaikymą 1C:ITS Industry programinės įrangos paslaugai skirtingai pramonės programinei įrangai, kiekvienai pramonės programinei įrangai reikia suaktyvinti paslaugą atskirai. Juridiniams asmenims ir organizacijoms, kurias sudaro keli juridiniai asmenys (su plačia filialų struktūra, mažmeninės prekybos tinklams, holdingams ir pan.), įsigijusiems keletą to paties pavadinimo pramonės programinės įrangos, norint gauti šios pramonės programinės įrangos paslaugas, tai yra pakanka užregistruoti vieną 1C paslaugą: ITS pramonė.

Suaktyvindamas paslaugą 1C:ITS, pramonės vartotojas nurodo laikotarpį, kuriuo paslauga veiks. Paslaugos pradžia gali būti nurodyta nuo bet kurios bet kurio mėnesio datos, bet ne anksčiau kaip einamojo mėnesio 1 dieną.

Kaina

Paslaugą „1C:ITS Industry“ galima įsigyti per „1C“ įmonės partnerius ir „1C-Online“ internetinėje parduotuvėje, atkreipkite dėmesį, kad paslaugos kaina priklauso nuo pasirinkto pirkimo būdo.

Paslaugos „1C:ITS Industry“ palaikymo kaina priklauso nuo pramonės programinės įrangos kūrimo ir priežiūros sudėtingumo (paslaugos kainos kategorija), kiekvienai pramonės programinei įrangai nustatoma viena kategorija. Vartotojai ir partneriai gali rasti sprendimų, turinčių paslaugų palaikymo kategoriją, sąrašą atitinkamai vartotojo asmeninėje paskyroje (registruotiems produktams) ir partnerio paskyroje.

Paslaugos kaina (įskaitant elektroninį pristatymą), perkant per 1C įmonės partnerius:

Paslaugos kaina perkant „1C-Online“ svetainėje:

Techninė pagalba

Kilus klausimams, susijusiems su paslaugos veikimu, kreipkitės: [apsaugotas el. paštas].

Programinės įrangos produktų kūrėjų, kuriuos palaiko „1C:ITS Industry“ paslauga, palaikymo kategorijas ir konsultacijų linijų koordinates (su atitinkamais informaciniais laiškais) vartotojai ir partneriai gali rasti atitinkamai

Ką tai reiškia?

JIS- visuotinai priimta 1C įmonės santrumpa. Reiškia informacinių technologijų palaikymas. Gal jau tapo aiškiau, bet vis tiek paaiškinsiu. ITS koncepcija dažniausiai slepia 1C ir jos partnerių teikiamų paslaugų rinkinį licencijuotiems 1C: Enterprise programų vartotojams.

Dažniausiai paslaugų įmonės teigia, kad be ITS sutarties jūs negalėsite atnaujinti programos. Jie iš dalies teisūs: perkant PROF ar KORP lygio programų tiekimą, taip pat specializuotas pramonės programas, būtina ITS sutartis, kad būtų galima laiku atnaujinti. Tai yra moters taisyklė. Nė vienas partneris neturi teisės atnaujinti programos, jei jūs iš esmės neturite ITS sutarties. Jis gali būti sudarytas su kita įmone, partneris, į kurį dabar susisiekėte, gali išrašyti sąskaitą faktūrą, tačiau turi būti susitarimas.

Tačiau jei įsigijote bazinę versiją, galite drąsiai paprašyti savo partnerio registracijos duomenų portale ir savarankiškai gauti nemokamus atnaujinimus, nurodę savo produkto duomenis.

Partneriai dažnai apie tai nutyli, tačiau tai verta žinoti. Tačiau iškilus klausimams konsultacine linija galite kreiptis tik už mokestį.

Kokie tipai yra?

Paslaugų paketų tipai skirtingiems partneriams gali būti visiškai skirtingi, tačiau taisyklėse yra du pagrindiniai tipai:

• JO PROF
• JO TECHNO

Pradėkime nuo ITS TECHNO. Iš pažiūros tai pigiausia ir paprasčiausia paramos sutartis. Naudodamiesi juo, jums pateikiami duomenys iš 1C portalo, kad galėtumėte patys atnaujinti programą, kartą per mėnesį galite nemokamai susisiekti su ITS 1C linija, gausite 50 dokumentų paketą per mėnesį dokumentų srautui ir apkarpytą informacijos formatą. portalas, kuriame galite studijuoti naujas konfigūracijas, bet, deja, nebebus prieigos prie žinių bazės.

Šio tipo sutartis tinka arba profesionaliems vartotojams, arba rekomenduojame įmonėms, kurios papildo savo programą, nes joms taip pat reikia atnaujinimų. Taip pat dažnai pagal TECHNO sutartį partneriai suteikia nuolaidą savo paslaugoms.

Bet, vis dėlto JO PROF yra daug įdomesnis . Taip, jo kaina yra žymiai didesnė nei TECHNO sutartyje, tačiau ji apima ir daug kartų daugiau.

Tai ne tik programos atnaujinimai, kuriuos, beje, galite padaryti naudodami ne patys, o paskambinę ir paklausę partnerio. PROF pakete jau yra pilna ITS 1C konsultacijų linija ir partnerių konsultacijų linija, turėsite prieigą prie žinių bazės ITS informaciniame portale, kurioje galėsite rasti atsakymus į daugelį klausimų. Kiekvieną mėnesį galite paprašyti savo partnerio žurnalo "Bukh.1S", kuriame žinomi ekspertai pasakoja apie teisės aktų naujoves, duoda naudingų praktinių patarimų ir rekomendacijų, taip pat galite gauti verslo suvenyrą.

Taip pat partneris pagal ITS PROF sutartį savo paslaugoms gali suteikti papildomų nuolaidų ir privilegijų.

Tačiau įdomiausia ir „skaniausia“ ITS PROF sutartyje yra įtrauktos paslaugos. Tai yra dalykai, apie kuriuos partneriai dažnai nutyli, o paskui parduoda už tam tikrą mokestį.

Taigi naudinga tai žinoti!

Kokios paslaugos ir kam jos skirtos?

Galbūt pati populiariausia paslauga 1C-Ataskaitų teikimas. Tai yra, reguliuojamų ataskaitų pateikimas reguliavimo institucijoms tiesiai iš programos, kur jos bus išsaugotos, kur bus gautas pranešimas apie priėmimą ir apskritai bus keičiamasi su reguliavimo institucijomis.

Programa turi keletą privalumų:

1. Nereikia iškrauti iš duomenų bazės ir įkelti į kitą programą. Taip tikrai nesuklysite, kokią ataskaitą dabar siunčiate ir jokia išpirkos programa jos nepakeis
2. Formų atnaujinimas naudojant 1C naujinimą. Tai yra, jei staiga atidėjote ataskaitą ir pateikėte ją paskutinę akimirką, tikrai neturėsite staigaus programos atnaujinimo problemos.
3. Nieko papildomai diegti nereikia. 1C kainuoja, kriptovaliutų tiekėjas duomenų šifravimui kainuoja ir užtenka. Jokių nereikalingų programų, kompiuterio apkrovos ar sulėtėjimo
4. Veiklos palaikymas. Klausimas? Problema? Neveikia? Visi klausimai vienai paslaugų įmonei. Nereikia klausytis „tai ne mums, o jiems“ ir pan. Viena įmonė padeda viskuo. Tai patogu ir ramu.
5. Fiksuota kaina. Ataskaitų teikimas vienai organizacijai yra įtrauktas į PROF paketą be papildomų išlaidų. Jei norite pridėti naują reguliavimo instituciją, tai bus nemokama. Pakartotinis pažymėjimo išdavimas yra nemokamas. Vienai organizacijai už paslaugą papildomų išlaidų nebus.

Apskritai paslaugų vartotojų skaičius auga kiekvieną dieną, tad prisijunk prie mūsų. Tuo tarpu pakalbėkime apie kitą paslaugą.

1C-Kontragentas. Taip pat viena mėgstamiausių paslaugų, tačiau ne tik buhalteriams, ji aistringai mėgstama ir valdymo duomenų bazėse. Apima duomenų užpildymą kitos šalies kortelėse naudojant mokesčių mokėtojo identifikavimo numerį: įveskite numerį, spustelėkite užpildyti ir kortelė jau užpildyta Federalinės mokesčių tarnybos duomenimis. Kontaktinė informacija pildoma retai, tačiau reikiamus duomenis gausime, išskyrus bankinius. Paslauga taip pat turi galimybę patikrinti kitos sandorio šalies dokumentaciją. Įprastu režimu galite matyti partnerio patikimumą, ar yra atvirų teismo bylų, kaip dėl ataskaitų teikimo ir įmonės stabilumo. Talpa ir naudinga.

Taip pat pagal ITS PROF sutartį teikiama paslauga 1C-EDO- elektroninis dokumentų valdymas, bet didesniu kiekiu: 100 išsiunčiamų dokumentų per mėnesį. Paprastai to pakanka, bet jei viršijate, viskas gerai. „Papildomas“ dokumentas kainuoja tik 10 rublių už vienetą.

Tačiau galite sutaupyti popieriui, spausdintuvui ir pašto ar kurjerių paslaugoms, ir tai yra reikšminga.

Aptarnavimas 1C-CONNECT- patogi priemonė susisiekti su partnerių darbuotojais. Galite susirašinėti, skambinti per jį, o jūsų partneris gali nuotoliniu būdu prisijungti prie jūsų darbalaukio, kad išspręstų problemą. Taip pat galite prijungti savo kolegas, ten galėsite su jais susirašinėti, rengti konferencijas ir diskusijas, taip pat susisiekti papildomomis konsultacinėmis linijomis. Su pilnu partnerio teikiamų linijų paketu 2 vartotojai yra nemokami, likusieji už papildomą mokestį. Bet tuo pačiu metu vartotojai gali prisijungti tik vieną liniją, pavyzdžiui, įprastą konsultaciją, per kurią gali susisiekti, tačiau tai bus nemokama.

Ne pati populiariausia paslauga, bet aš jums pasakysiu. 1C-LINK- programa nuotoliniam darbui 1C. Pavyzdžiui, biure yra kompiuteris su 1C duomenų baze. Pavyzdžiui, darbuotojas susirgo arba išėjo. Taigi, naudodamiesi šia paslauga, galite organizuoti vartotojo darbą nuotoliniu būdu. Jis prisijungs prie duomenų bazės specialiais saugiais kanalais. Tokiu atveju kompiuteris bus laisvas. Pagrindinė sąlyga – kompiuteris turi būti įjungtas ir prijungtas prie interneto. Nors, mano nuomone, tarp debesų duomenų bazės veikimo variantų tai nėra pats patogiausias. Tačiau vadovo nuotoliniam patikrinimui tai visai tinka.

Tai brangu!

Neabejoju, kad ITS PROF sutarties kaina nėra maža, bet reikia pripažinti, kad į ją įeina nemažai!

Prisimenate posakį „Šykštus moka du kartus“? Taip yra. Aš nekalbu apie vartotojus, kurie laisvai moka 1C programas. Jiems tikrai ne viskas taip svarbu. Tačiau 1C naujokai gali „nukristi“, jei pasirenka pigų paramos sutarties variantą.

Prieš kurį laiką skaičiavau, galvoju, ar tai būtų pigiau.

Kas nutiko pabaigoje? Sutaupoma apie 40 proc. Kaip tai nutiko? Labai paprasta. Juk visos paslaugos turi savo kainą. Taigi, metinė ITS TECHNO su prijungta 1C-Reporting ir 1C-Counterparty yra ne ką pigesnė nei ITS PROF, tik keli tūkstančiai. Tačiau kiek kartų per metus galite susisiekti su konsultacine linija? Vidutiniškai tai yra 20 valandų per metus, o pagal partnerio valandinį tarifą tai jau gali viršyti ITS PROF sutarties kainą.

Matote, ne viskas taip akivaizdu, kaip atrodo. Bet kokiu atveju paramos paketo pasirinkimas yra jūsų, aš jus įspėsiu tik dėl vieno dalyko - perėjimas nuo TECHNO prie PROF nenumatytas, sutartį galite atnaujinti tik už visą kainą.

Paketo parinktis galite peržiūrėti spustelėję nuorodą. Jei turite klausimų, mielai atsakysime!